La página Programa del proyecto
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Acerca de la página del programa
El programa es el centro de todo proyecto. Este contiene las asignaciones y el cronograma de tareas. Desde la página Programa, usted puede agregar, asignar y gestionar tareas, fases y problemas, además de modificar el cronograma. Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba.
NOTA El programa del proyecto está diseñado para gestionar hasta 2000 elementos de programa. Los programas más extensos toman más tiempo para cargar y para completar acciones complejas. Le sugerimos que limite los programas a cerca de 1000 elementos.
Además, la prueba de rendimiento muestra que la selección de explorador tiene un impacto en el rendimiento. En las pruebas, Chrome fue continuamente el que brindó el mejor rendimiento.
La página consta de la barra de herramientas del menú y de la tabla de horarios.
La barra de herramientas del menú
La barra de herramientas del menú se encuentra encima de la tabla de horarios. Incluye los siguientes menús y botones:
Haga clic en el ícono Diagrama de Gantt para ver un cronograma visual del programa del proyecto. Consulte El diagrama de Gantt (vista de cronograma).
El menú Nuevo incluye diversas opciones para crear fases, tareas y problemas. Los elementos pueden añadirse directamente al programa, o abriendo la página Nuevo para el elemento. También puede añadir nuevos accesorios (notas, archivos adjuntos, cargos, y gastos)
Opción | Descripción |
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Abrir en programa | Usando estos elementos de menú o los métodos abreviados de teclado, usted puede añadir elementos de programa directamente al programa. Si no selecciona una fila cuando agregue una tarea o fase directamente en el programa, el nuevo elemento será añadido al final del programa. Si usted selecciona una fila en el programa antes de agregar un nuevo elemento, el nuevo elemento será agregado debajo de la fila seleccionada.
EJEMPLO El número de Id. de la fila seleccionada es 2.1, mientras que el nuevo número de elementos es 2.2.
EJEMPLO El número de Id. de la fila seleccionada es 2.1, mientras que el nuevo número de elementos es 2.1.1 NOTA Puede usar métodos abreviados de teclado (teclas de acceso rápido) para agregar rápidamente tareas, fases o problemas directamente en el programa. Seleccione la fila como se describió previamente e ingrese la combinación de teclas que aparece en paréntesis en el menú Nuevo. Por ejemplo, para agregar una tarea, use Ctrl + Shift + o. Actualmente, los métodos abreviados de teclado no funcionan para Safari en Macs. |
Abrir en página "Nuevo" | Consulte: |
Accesorios
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Consulte: |
Este menú le permite controlar lo que se muestra en la tabla de programación. La vista "Resumen" es la predeterminada.
Opción de menú | Descripción |
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Esquema (Todo) | La vista estándar de la página Programa. Muestra el programa completo en formato de esquema, lista o formulario. La página Programa no se vuelve a cargar cada vez que usted navega a ella desde el menú del proyecto. Solamente se volverá a cargar cuando usted:
Seleccione Esquema (Todos) para volver a esta vista desde otra vista. |
Fases | El programa muestra todos los niveles de fases, pero no tareas ni fases. |
Presupuestos de fases | Para todos los niveles de fases. Múltiples columnas relacionadas con presupuestos, por ejemplo, Horas presupuestadas y Porcentaje completo, muestran totales para cada fase y para el proyecto. Consulte Agregar o editar una fase. |
Punto de referencia | Muestra el programa de punto de referencia. Esta es una instantánea de las fases, las tareas y los recursos de proyecto que fue guardada en el pasado. Las fases y las tareas en un punto de referencia de proyecto no son directamente editables. Usted puede revisarlas e imprimir la vista para referencia futura. |
Tareas y problemas: Seleccione una opción para mostrar solamente las tareas y los problemas del tipo seleccionado y las fases que los contienen. Estas vistas separan elementos de programa que pueden requerir atención inmediata. |
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Vencidos | Muestra tareas o problemas en los que la fecha de finalización de la tarea o el problema ya ha pasado. |
Completos | Muestra las tareas o los problemas en los que el estado es Completado. |
Incompletos | Muestra las tareas o los problemas en los que el estado no es Completado. |
Tareas sucesoras de bloque horario | Muestra tareas incompletas que sean anteriores y/o posteriores a otras tareas que no pueden comenzarse hasta que estas se hayan completado. |
No se pueden completar a tiempo | Las horas estimadas restantes y la disponibilidad de recursos no permitirán que la tarea se complete antes de la fecha de finalización. |
Problemas | Muestra todas las tareas de tipo Problema. |
Ampliar/Contraer todo | |
Ampliar todo o Contraer todo | Haga clic para contraer o ampliar todas las fases. |
El menú de Acciones contiene una variedad de funciones de administración de proyectos.
Opción de menú | Descripción |
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Importar desde... | |
Archivo .CSV | Carga la página Historial de importación de fases/tareas. Desde esta página, usted puede importar fases y tareas a su programa que se guardaron en formato .CSV. Consulte Rellenar la plantilla de importación Fases y Tareas de proyecto. |
Plantilla de Autotask | Abre un cuadro de diálogo que muestra el asistente Importar desde plantilla. Consulte Usar el asistente Importar desde plantilla. |
Guardar proyecto como... | |
Punto de referencia | Guarda una "instantánea" del proyecto en este momento. Usted puede abrir el punto de referencia desde el menú de vista en cualquier momento en el futuro para evaluar el progreso del proyecto. Solo puede guardar un punto de referencia. Si hace clic en Punto de referencia, sobrescribirá cualquier punto de referencia previamente guardado. |
Plantilla de Autotask | Abre un cuadro de diálogo que muestra el asistente Guardar como plantilla de proyecto. Consulte Guardar un proyecto como una plantilla. |
Proyecto | |
Editar | Abre la página Editar proyecto. Consulte Editar un proyecto. |
Marcar proyecto como completo | Actualiza el estado del proyecto y todas las tareas como Completado, sin guiarle por el Asistente de proyectos completados. Para información sobre el Asistente de proyectos completados, consulte Completar un proyecto. |
Re-calcular programa del proyecto
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Las configuraciones del programa del proyecto determinan si los días no laborales y los feriados de la ubicación interna asociados con el proyecto están excluidos cuando se programan tareas y problemas. Si cambia el programa de feriados para la ubicación interna, el programa del proyecto no se actualiza automáticamente. Para actualizar el programa del proyecto, haga clic en Volver a calcular el programa del proyecto. Esto puede cambiar las fechas de inicio o finalización de tareas y problemas. |
Editar configuración del proyecto | Consulte Configuración del programa y Usar capacidad para calcular la duración. |
Eliminar | Consulte Eliminar un proyecto. |
Otros | |
Ver reporte de cargas de trabajo | Consulte Reporte de carga de trabajo. |
Los LiveLinks son vínculos inteligentes de Autotask a aplicaciones o sitios web externos, o vínculos personalizados en Autotask. Consulte LiveLinks.
Haga clic para exportar el programa como archivo .csv. Solo se incluyen las columnas visibles. Todas las fases están expandidas.
Seleccione Usar capacidad para calcular la duración para automáticamente calcular la duración de tareas y las fechas de finalización de tareas de tipo Trabajo fijo, basándose en la capacidad diaria de los recursos asignados.
Luego de que seleccione la casilla de verificación, se aplicará el cálculo automático a toda nueva tarea que se añada. Para las tareas existentes, las fechas se actualizarán solamente cuando edite uno o más de los siguientes campos en la tarea: Fecha de inicio, Fecha de finalización, Horas estimadas, Recurso principal o Recursos secundarios.
- Si hay recursos asignados a la tarea, y aquellos recursos tienen una capacidad diaria asignada, los cálculos usarán la capacidad de recurso individual.
- Si no hay recursos asignados, los cálculos usarán la capacidad diaria de recursos a nivel de proyectos.
Cuando esté habilitada Usar capacidad..., la duración de un trabajo fijo se calculará como sigue:
Valor | Cálculo |
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Horas/Recurso | El número de horas estimadas dividido por el número de recursos asignados. |
Duración por recurso
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Horas/Recurso dividido por la capacidad diaria del recurso IMPORTANTE Las horas estimadas para tareas no son añadidas juntas por Autotask. En cambio, la capacidad del recurso considera cada tarea de manera aparte. Debido a esta limitación, si se asignan diversas tareas al mismo recurso el mismo día, el recurso podría exceder su capacidad de recurso diaria. |
Duración de la tarea
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Equivale a la duración del recurso más extensa EJEMPLO Por ejemplo, una tarea tiene dos recursos asignados. Horas/Recurso de la tarea = 6. |
NOTA Si la tarea muestra un ícono de alerta de calendario en la columna Alerta del programa, haga clic en el ícono para leer el mensaje. Podría indicar que la fecha de finalización de la tarea fue ajustada manualmente. Esto almacena una compensación para la tarea y las fechas podrían no ajustarse como se espera.
Haga clic en este icono para abrir un cuadro de diálogo que le permite mover columnas en la tabla de planificación.
Haga clic para actualizar cambios a la página del programa, especialmente luego de importar fases y tareas desde un archivo CSV.
Haga clic para ver un cuadro de diálogo que muestra las horas estimadas totales y la duración (en días) del proyecto.
El cuadro de horarios
La tabla de planificación contiene dos tipos de elementos: fases y tareas y problemas.
NOTA Si muestra campos definidos por el usuario en la tabla de planificación y experimenta problemas de rendimiento, oculte las columnas UDF mostradas.
Las fases son contenedores que organizan las tareas y los problemas en grupos. Los grupos pueden representar lo que sea que usted elija: por ejemplo, períodos de tiempo, metas individuales que deben ser alcanzadas para completar el proyecto, o tareas asignadas a un equipo o recurso específico.
La categoría de tarea determina si las fases son opcionales o requeridas. Si no son requeridas, usted puede crear un proyecto como una lista sencilla de tareas. O bien, usted puede configurar varios niveles anidados (hasta 15) de fases para organizar sus tareas y problemas.
Las fases pueden superponerse en tiempo. Su posición en la tabla de horarios no indica necesariamente una relación en el tiempo. Para ver fases y sus tareas y problemas en un cronograma, haga clic en el ícono del diagrama de Gantt. Consulte El diagrama de Gantt (vista de cronograma).
En el programa, las filas de fases que contienen una tarea u otra fase aparecen en gris claro. Cada fase tiene un número de Id. único que refleja la posición de la fase en la visualización del programa. Las tareas y los problemas contenidos en la fase o la sub-fase también tienen un número de Id. único. Este comienza con el número de Id. de fase seguido por un punto decimal. La numeración tras el punto decimal refleja la posición del elemento dentro de la fase.
La fecha de finalización de la fase se hereda de la fecha de finalización más reciente de las tareas dentro de la fase. Si la fecha de finalización de una tarea dentro de la fase se vuelve una fecha posterior a la fecha de finalización de la fase, esta última se ajustará.
NOTA Las fases no tienen un estado asignado, pero cuando todos los elementos contenidos en una fase están configurados como completados, la fase mostrará Completado en la columna Estado del programa.
Una fase sin ninguna tarea no puede configurarse como Completada.
Dos tipos de asignaciones aparecen en el programa:
- Las tareas son asignadas a uno o más recursos internos o contactos de clientes. Los recursos internos pueden trabajar en una tarea, completarla e ingresar tiempo para ella. Para proyectos de clientes, el tiempo de recurso aparece para facturación en Aprobar y contabilizar. Los contactos de clientes pueden trabajar en una tarea y completarla si tienen acceso al Portal del cliente.
- Los problemas son tareas internas que a menudo no son parte del programa de proyecto original, pero que son añadidas a medida que el proyecto avanza para gestionar imprevistos. Con frecuencia, son de alta prioridad ya que tienen el potencial de desbaratar el proyecto.
Las tareas y los problemas son idénticos, a excepción de lo siguiente:
- En el programa del proyecto, los problemas se identifican con un ícono de problema. Para ver el ícono de problema , seleccione la columna Problema en el selector de columna.
- En el tablero de Proyectos, se mostrará un vínculo a todos sus problemas pendientes.
- Los problemas pueden también ser creados por usuarios del Portal del cliente, pero esto no es posible para las tareas.
NOTA Le recomendamos que use tareas para la mayoría de sus asignaciones de proyectos. Reserve los problemas para tareas que requieran atención especial, como tareas imprevistas, o tareas que tengan el potencial de retrasar un proyecto.
Las tareas y los problemas pueden estar a nivel de proyecto o estar anidados dentro de una fase o una sub-fase. Se pueden comportar de manera independiente dentro del proyecto, o tener interdependencias asignadas.
NOTA A menos que se indique otra cosa, las "tareas" incluyen tanto tareas como problemas.
Cada fase, tarea y problema que aparezca en la lista tiene un número de Id. Los números de Id. usan lugares decimales para indicar la posición de cada elemento en el programa y su relación con los otros elementos de programa. Cuando mueva una fase, tarea o problema en el programa, el número de Id. del elemento se actualizará para reflejar la nueva posición en el programa.
Los números de Id. son independientes de una fecha de elemento de programa. Un número de Id. alto no necesariamente indica que la tarea está programada para una fecha posterior en el proyecto.
Para mover elementos, correr las fechas de los elementos, o agregar un nuevo elemento debajo de un elemento específico, debe seleccionar el elemento.
Para hacer esto... | ...use esta combinación de pulsación de teclas |
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Seleccione una tarea o problema | Haga clic en el Id. de fila |
Seleccione la fase y todos los elementos contenidos en la fase. | Haga clic en el Id. de fila de la fase |
Seleccione un intervalo de elementos adyacentes | Haga clic en un elemento, presione Mayúscula + clic sobre el último elemento |
Seleccione múltiples elementos que no sean adyacentes el uno del otro. | Ctrl + clic |
Seleccione todos los elementos de programa | Haga clic en la casilla en el encabezado de la columna Id. |
Anule la selección de una fila | Ctrl + clic en el número de Id. |
Usted puede seleccionar cualquier fila en el programa y arrastrarla a un nuevo lugar.
- Haga clic en el número de Id. de la fila y mantenga el ratón presionado.
- Cuando vea la flecha de cuatro puntas, continúe con el ratón presionado sobre la fila a medida que la arrastra al lugar deseado.
- Suelte la fila.
El número de Id. de los elementos que mueva, junto con los elementos que le siguen en el programa, se actualizan automáticamente.
NOTA Mover la posición de un elemento en el programa no influirá en las fechas de inicio y de finalización de ningún elemento.
El menú contextual y el menú masivo contienen opciones para cambiar el nivel de jerarquía del elemento de un programa aplicando o anulando sangría en el elemento.
- Aplicar sangría (mayúscula + ctrl + flecha hacia la derecha) mueve el elemento hacia la derecha, un nivel hacia abajo en el esquema del proyecto
- Anular sangría (mayúscula + ctrl + flecha hacia la izquierda) mueve el elemento hacia la izquierda, un nivel hacia arriba en el esquema del proyecto
El número de Id. se ajusta para indicarla la nueva posición del elemento en la jerarquía.
Cuando aplique sangría a una tarea o fase que ya se encuentre en el sub-nivel más bajo en esta filial, el elemento en la fila de arriba se vuelve una sub-fase, y se lleva a cabo una copia de la tarea o la fase y se ubica en la sub-fase.
Antes de aplicar la sangría:
Después de aplicar la sangría:
Cuando anule la sangría de una tarea o una sub-fase, perderá la numeración de Id. de la fase sobre ella. Nunca se crea una fase o una sub-fase cuando usted anula la sangría de una tarea.
La segunda columna de cada fila de programa muestra el ícono de menú contextual. Desplace el cursor sobre el ícono para abrir un menú de comandos. No todos los comandos están disponibles para cada tipo de elemento.
Opción | Descripción |
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General | |
Ver detalles | Abre la página Detalles del elemento de la lista. Solamente tareas y problemas. Consulte La página Tarea. |
Ver historial de tareas | Abre un cuadro de diálogo que muestra una lista de todos los cambios hechos a la tarea. Consulte Las páginas Historial de tareas e Historial de problemas. |
Editar | Abre la página Editar del proyecto (solo la primera línea), fase, tarea o problema. Consulte Agregar o editar una tarea. |
Completos | Establece el estado del elemento como completado. Los elementos completados ya no aparecen en la lista de Mis tareas y tickets de los recursos asignados. No aparecerán en la lista de tareas cuando seleccione Ver mis tareas para proyectos desde el menú contextual en la página Mis proyectos. |
Reenviar/Modificar | Le permite rápidamente modificar campos seleccionados o cambiar el recurso principal en esta tarea. Consulte Reenviar y modificar tareas. |
Agregar a mi lista de trabajo | Le permite agregar la tarea a su lista de trabajo. Consulte Usar listas de trabajo. |
Agregar a la lista de trabajo del recurso principal | Le permite agregar la tarea a la lista de trabajo del recurso principal. Consulte Usar listas de trabajo. |
Agregar a la lista de trabajo de otros recursos | Le permite agregar la tarea a la lista de trabajo de uno o más recursos adicionales. Esta opción abre un selector de recursos con todos los recursos activos. Usted puede seleccionar uno o más recursos. Consulte Usar listas de trabajo. |
Eliminar | Elimina el elemento. No es posible eliminar tareas con entradas de tiempo, o fases que contengan estas tareas. La eliminación no se podrá deshacer. |
Nuevos | |
Entrada de tiempo | Abre la página de la entrada de tiempo de la tarea. Consulte Agregar y editar tiempo en una tarea. |
Iniciar/Detener entrada de tiempo | Abre la página Iniciar/Detener entrada de tiempo. Disponible solamente cuando está habilitada la configuración del sistema "Requerir que los usuarios ingresen hora de inicio y hora de detención en tareas de proyectos". |
Entrada de tiempo para llamada de servicio | Si la tarea se añadió a una llamada de servicio, usted puede usar las horas de inicio y finalización de la llamada de servicio para ingresar tiempo en la tarea. Consulte Opciones de menú contextual. |
Nota | Abre la página Nueva nota. Consulte Añadir o editar notas de proyecto o de fase de proyecto. |
Archivo adjunto | Abre la página Agregar archivo adjunto. Consulte Agregar y gestionar archivos adjuntos. |
Gasto | Abre la página Nuevo gasto. Consulte Agregar y editar gastos. |
Pedido de modificación (Cargo) | Abre la ventana Cargo de proyecto con el código de material del pedido de modificación ingresado como predeterminado. Complete esta página para rastrear y facturar un pedido de modificación. Consulte Aplicar un cargo de pedido de modificación. |
Copia de esta tarea | Abre la página Agregar tarea, pre-rellenada con la información de la tarea seleccionada. El campo Título mostrará el título de la tarea original precedido por "Copia de". Usted puede editar según lo necesite y guardar como nueva tarea. |
Plantilla de formulario | Abre el Editor de plantillas de formulario para tareas. Consulte Agregar y editar plantillas de formularios. |
Llamada de servicio | Abre la página Agregar llamada de servicio desde la que usted puede programar una nueva llamada de servicio para la tarea o agregar la tarea a una llamada de servicio existente. Consulte Crear y gestionar llamadas de servicio desde una tarea o ticket. |
Cancelar/Restaurar tarea
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Configura el estado de la tarea como Completado y las horas estimadas en 0. La tarea ya no aparece en Mis tareas y tickets para los recursos asignados y los recursos no puedan ingresar tiempo en ella. La tarea aparece como deshabilitada en el programa del proyecto pero puede editarse. En el menú contextual, la opción Cancelar tarea es reemplazada por la opción Restaurar tarea. NOTA El estado de la tarea sigue siendo Completada y debe ajustarse manualmente. |
Mover elemento | |
Anular sangría | Mueve el elemento a la izquierda en el programa y un nivel hacia arriba en la secuencia de números de Id. Consulte Aplicar o anular sangría de elementos del programa. |
Crear sangría | Mueve el elemento a la derecha en el programa y un nivel hacia abajo en la secuencia de números de Id. Consulte Aplicar o anular sangría de elementos del programa. |
El encabezado de la columna Id. muestra una pequeña flecha hacia abajo que abre el menú masivo. El menú masivo brinda comandos para ejecutar acciones en varias filas seleccionadas.
Opción de menú | Descripción |
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Anular sangría o Aplicar sangría | Mueve todos los elementos de programa seleccionados un nivel a la derecha o a la izquierda en el programa. Consulte Aplicar o anular sangría de elementos del programa. |
Reenviar/Modificar | Cambia los campos especificados, incluidos Recurso principal o Tipo de trabajo, de todas las tareas seleccionadas. Consulte Reenviar y modificar tareas. |
Agregar a mi lista de trabajo | Agregar todos los elementos seleccionados a su Lista de trabajo. Consulte Usar listas de trabajo. |
Deslizar | Mueve las fechas de todos los elementos de programa seleccionados en un número especificado de fechas. Consulte Replanificar el programa de proyecto. |
Completos | Establece el estado de cada elemento seleccionado como completado. Tenga en cuenta que, a menos que el administrador de Autotask haya activado la configuración del sistema Permitir entrada de tiempo en tareas completadas, no podrá introducir el tiempo de las tareas completadas. |
Copiar los números/títulos de tareas seleccionadas al portapapeles |
Los números y los títulos de las tareas seleccionadas se copian en el portapapeles. |
Eliminar | Elimina los elementos seleccionados. Aplican todas las restricciones de eliminación. |
Opción de menú | Descripción |
---|---|
General | |
Editar | Abre la página Editar fase. Consulte Agregar o editar una fase. |
Completos | Este campo no puede ser editado. El estado de la fase se actualizará automáticamente cuando todas las tareas en la fase estén completadas. |
Eliminar | Elimina fases, incluyendo todos los sub-elementos. Aplican todas las restricciones. |
Nuevos | |
Nota | Agrega una nota a la fase. Consulte Añadir o editar notas de proyecto o de fase de proyecto. |
Mover elemento | |
Anular sangría o Aplicar sangría | Mueve la fase un nivel a la derecha o a la izquierda en el programa. Consulte Aplicar o anular sangría de elementos del programa. |
Las columnas de la tabla muestran los campos de fase y tarea obligatorios, además de los que se hayan seleccionado en el Selector de columnas. Las columnas se describen en el tema Agregar o Editar una tarea bajo Campos de tareas, panel Detalles.
NOTA PRÁCTICA RECOMENDADA: Muestre las columnas en el siguiente orden:
1. Columnas requeridas
2. Columnas requeridas en cualquiera de sus categorías de tarea
3. Si sus proyectos son relativamente breves, todas las otras columnas en orden alfabético. Si tiene proyectos muy grandes, solamente muestre las columnas requeridas.
El programa tiene seis columnas obligatorias: Alerta, Fase/Tarea/Problema, Fecha de inicio, Fecha de finalización, Tipo de trabajo y Recurso(s). Hay disponibles diversas docenas de columnas adicionales desde el selector de columna.
Si intenta añadir tareas o incidencias con una categoría de tarea que tenga campos obligatorios adicionales, recibirá un mensaje indicándole que debe añadir las columnas a la tabla de planificación. Haga clic en el ícono Selector de columna y mueva la columna requerida desde el panel Disponibles al panel Columnas seleccionadas.
La columna Alerta muestra un ícono de calendario en la fila cuando cambios a ese elemento puedan interferir con dependencias anteriores, prevenir que una tarea se complete a tiempo, o causar otras variaciones de datos calculados automáticamente.
EJEMPLO Una fecha ha sido ajustada manualmente, o se corrió la fecha de una fase y esto ocasionó que sus sub-elementos también se movieran. También puede indicar que la tarea no está permitiendo que otra tarea comience a tiempo; por ejemplo, si una tarea de duración fija es una tarea predecesora, no está completa, y la fecha actual es posterior a la fecha de finalización del elemento.
Un ícono de signo de exclamación en el calendario indica uno o más de los siguientes problemas más serios:
- La tarea puede no completarse a tiempo o ya está vencida.
- Una tarea sucesora fue completada antes que su tarea predecesora.
- Un valor para porcentaje completado ingresado manualmente es diferente del valor calculado del sistema.
- La tarea ha desencadenado más de una alerta.
Haga clic en el ícono para abrir la página del mensaje de alerta. Usted verá uno o más mensajes que describen la condición que desencadenó la alerta.
Para la mayoría de las alertas, el mensaje ofrece una opción para corregir o mejorar la condición. Puede hacer clic para implementar la opción o cerrar la alerta sin tomar ninguna acción.
Para ver un ícono de hito y así identificar fácilmente cada fase asociada con un hito en el programa del proyecto, seleccione la columna Hito en el selector de columna.
Para información adicional, consulte Gestionar hitos asociados de contratos.
Recursos adicionales
Para conocer el impacto de las horas restantes y estimadas en las llamadas de servicio, consulte Usar Horas a programarse al trabajar con llamadas de servicio.