Agregar y editar tiempo en una tarea

SEGURIDAD  Todos los usuarios

NAVEGACIÓN Mi(s) > Atención al cliente > Tareas y Tickets > haga clic en el número de una tarea > barra de adición rápida > seleccione Entrada de Tiempo (Alt+1)

NAVEGACIÓN > Proyectos > Buscar > Proyectos > haga clic en el nombre del proyecto > Programa > menú contextual de tarea > General > Ver detalles > pestañas accesorias > Actividad > haga clic en el botón Nueva entrada de tiempo

En tareas, usted puede ingresar tiempo usando Tiempo de proyecto (horas decimales) o Tiempo de inicio y detención.

• El Tiempo de proyecto es el método predeterminado de entrada de tiempo si no se requiere explícitamente el tiempo de inicio y detención. Es idéntico a la forma en que se ingresa tiempo regular y es sencillo y rápido. También permite ingresar tiempo en varios días a la vez. Consulte Detalles de la entrada de tiempo al usar tiempo decimal (tiempo de proyecto).
• El tiempo de inicio y detención es idéntico a la manera en que se ingresa tiempo en tickets. Tiene acceso a campos adicionales que no están disponibles con el método de entrada de tiempo del proyecto. Consulte Detalles de la entrada de tiempo al usar tiempo de inicio/detención.

Ambos métodos de entradas de tiempo están disponibles en menús contextuales. En la página Tarea, al hacer clic en el botón Registrar del cronómetro se iniciará el cuadro de diálogo o la página Tiempo de Inicio y detención, y al hacer clic en la opción Entrada de tiempo de la barra de adición rápida se iniciará la página o el cuadro de diálogo Entrada de tiempo de proyecto.

Usted puede hacer que el método de entrada de tiempo de inicio y detención sea obligatorio usando:

• Una configuración del sistema de hojas horarias. Su administrador puede hacer que el tiempo de inicio/detención sea obligatorio al habilitar la configuración del sistema Requerir al usuario ingresar la hora de inicio y de detención en tareas del proyecto.
• Una configuración de contratos. Al crear un contrato, usted puede seleccionar la configuración Requerir al usuario ingresar la hora de inicio y de detención en tareas del proyecto.

Si se aplica una de estas configuraciones, la opción Ingresar tiempo en el menú contextual de la tarea aparece atenuada y el Tiempo del proyecto no está disponible en la hoja horaria actual.

1. Abra su hoja horaria actual u otra hoja horaria no enviada.
2. Seleccione Nuevo > Tiempo de inicio/detención o Nuevo > Tiempo de proyecto. La página Nueva entrada de tiempo de tarea se abre en modo de selección de tareas.
   
3. Complete los siguientes campos:

4. Haga clic en Aceptar. Se abrirá la página Nueva entrada de tiempo de tarea, con la fecha actual seleccionada.

La entrada de tiempo decimal (tiempo de proyecto) le permite ingresar tiempo en varios días a la vez, y tiene la opción de utilizar las mismas Notas de resumen y Notas Internas para todos los días. Esta característica está disponible además cuando usted aplica una plantilla de formulario. El cuadro de diálogo Aplicar plantilla de formulario se desencadena bajo las siguientes circunstancias:

• Si la plantilla de formulario elegida contiene un valor para Horas Trabajadas, deberá seleccionar los días a los que desea aplicar las horas.
  
• Si la plantilla de formulario aplicada contiene un valor para Notas de resumen o Notas internas y está seleccionada la casilla de verificación Usar las mismas notas de resumen y notas internas para todos los días, los valores se aplicarán a los campos Notas de resumen y/o Notas internas para todos los días. Si no está marcada, se abrirá el cuadro de diálogo Aplicar plantilla de formulario.

Haga lo siguiente:

1. Como opción, edite las Horas trabajadas, Notas de resumen y Notas internas.
2. Seleccione los días a los que se aplican estos valores.
3. Haga clic en Aceptar.

Ingresar tiempo en representación

De modo predeterminado, los usuarios pueden agregar, editar y eliminar solamente sus propias entradas de tiempo. Su administrador de Autotask puede permitir a los aprobadores de hojas de horas, o tanto a los aprobadores de hojas de horas como a los administradores, introducir tiempo y enviar solicitudes de tiempo libre en nombre de otros usuarios. Para usuarios con permiso para ingresar tiempo en representación, la sección Ingresar tiempo en representación y el selector de Recursos aparecerán en todas las páginas de entradas de tiempo para que puedan crear una entrada de tiempo para otro usuario. También pueden ver hojas horarias no enviadas de usuarios.

Se habilita Ingresar tiempo en representación por medio de una configuración del sistema. Consulte Ingresar tiempo en representación.

IMPORTANTE  Para ingresar tiempo, los supervisores deben tener permiso para ver las tareas y los tickets en cuestión.

Para ingresar tiempo en nombre de otro usuario o ver su hoja horaria, haga clic en el selector desplegable de Recurso y seleccione el nombre del usuario.

SEGURIDAD  Permiso para cambiar configuraciones de facturación en entradas de tiempo de tarea. Estos permisos se asignan individualmente al nivel de seguridad, por lo que podría tener autorización para modificar algunas configuraciones seleccionadas, o ninguna de ellos. Usted solo verá las opciones que esté autorizado/a para modificar. Consulte Permisos de entradas de tiempo.

Revise las siguientes configuraciones:

En tareas, usted puede ingresar tiempo usando Tiempo de proyecto (horas decimales) o Tiempo de inicio y detención. Consulte Acerca del tiempo de proyecto y el tiempo de inicio y detención.

Para ingresar tiempo decimal (tiempo de proyecto), haga lo siguiente:

1. Desde el menú contextual de la tarea, seleccione Ingresar tiempo.
   
   O bien, en la hoja horaria, seleccione Tiempo de proyecto.
   
   Se abrirá la página Nueva entrada de tiempo de tarea. Solamente la sección Detalles de la entrada de tiempo será distinta de aquella usada para entrada de tiempo de inicio/detención.
   
2. Ingrese el número de horas en tiempo decimal. Usted puede ingresar tiempo para múltiples fechas, y bien introducir notas de resumen y notas internas por separado o aplicar las mismas notas de resumen y notas internas a todas las entradas de tiempo.
3. La configuración de sistema Requerir al usuario ingresar notas de resumen al ingresar el tiempo de la tarea del proyecto determina si debe ingresar notas de resumen. Si son obligatorias, seleccione un método de entrada:
   • Si está seleccionada la casilla de verificación Usar las mismas Notas de resumen y Notas internas para todos los días, complete los campos combinados Notas de resumen y Notas internas.
     
   • Si está desmarcada la casilla de verificación Usar las mismas Notas de resumen y Notas internas para todos los días, no aparecen los campos combinados Notas de resumen y Notas internas. En cambio, aparece un ícono de nota para cada fecha. Haga clic en el ícono para abrir el cuadro de diálogo Ingresar notas para cada fecha. Al desplazar el cursor sobre el ícono de la nota, se mostrarán las notas de resumen y las notas internas que se hayan introducido, si las hay.
     
     
4. Ingrese o actualice los campos Horas trabajadas, Notas de resumen y Notas internas.
   
5. Para ir a otro día, haga clic en los botones Día anterior o Día siguiente en la parte superior del cuadro de diálogo.
6. Para guardar las entradas de tiempo y notas, haga clic en Aceptar.
   • Si establece el estado del ticket como Completado y ha ingresado notas de resumen para al menos un día, las notas de resumen del último día se guardan como motivo de compleción.
   • Si estableció el estado del ticket como Completado y no ingresó ninguna nota de resumen, una barra de mensajes le pedirá ingresar notas de resumen para al menos un día.
     

La sección Detalles de la entrada de tiempo contiene tanto un selector de cronograma visual como campos de información de fecha y hora. Ambos representan la misma información, por lo que al actualizar uno, se actualizará el otro.

En la página de entrada de tiempo de la nueva tarea (utilizando el tiempo de inicio/detención), el selector de línea de tiempo y los botones de fecha están desactivados para todos los usuarios.

Habilitar y configurar el selector de cronograma y los botones de fechas

Para habilitar el selector de cronograma o los botones de fecha, haga lo siguiente:

1. Haga clic en el vínculo Configuraciones de cronograma de entrada de tiempo.
   
2. En el cuadro de diálogo Configuraciones de cronograma, seleccione Mostrar cronograma de entrada de tiempo. Se habilitan los campos Punto de inicio y Punto de finalización.
3. Seleccione la hora más temprana en que usted trabaja a menudo en tickets como el Punto de inicio y la más tarde como el Punto de finalización del cronograma. Para ampliar el cronograma a todas las 24 horas, seleccione la misma hora en ambos campos.
   
4. Seleccione Mostrar botones de fechas si desea que aparezcan los botones de fechas.
5. Haga clic en Guardar y cerrar. El cronograma aparece sobre los campos de entradas de tiempo. La hora actual se indica con la línea amarilla, y el horario comercial de su empresa, con líneas grises punteadas.
   
6. Para volver a abrir el cuadro de diálogo Configuraciones, haga clic en Configuraciones de cronograma de entrada de tiempo o en el ícono Configuraciones en el cuadrado más a la derecha de los botones de fecha.

Para ocultar el selector de cronograma o los botones de fecha, haga lo siguiente:

1. Haga clic en Configuraciones de cronograma de entrada de tiempo o en el ícono Configuraciones en el cuadrado más a la derecha de los botones de fecha. Se abrirá el cuadro de diálogo Configuraciones de cronograma.
   
2. Para quitar los botones de fechas, desmarque Mostrar botones de fechas.
3. Para quitar el selector de cronograma por completo, desmarque Mostrar el cronograma de entradas de tiempo. Note que si está desmarcado Mostrar el cronograma de entradas de tiempo, estará también desmarcada la opción Mostrar botones de fechas. El selector de cronograma debe estar habilitado para seleccionar la opción Mostrar botones de fechas.
4. Haga clic en Guardar y cerrar.

Desactivar los botones de selector de cronograma y fechas

Para deshabilitar los botones de selector de cronograma o fechas, haga lo siguiente:

1. Haga clic en Configuraciones de cronograma de entradas de tiempo o en el ícono Configuraciones en el cuadro más a la derecha de los botones de fechas. Se abrirá el cuadro de diálogo Configuraciones de cronograma.
   
2. Para quitar los botones de fechas, desmarque Mostrar botones de fechas.
3. Para quitar el selector de cronograma por completo, desmarque Mostrar el cronograma de entradas de tiempo. Note que si está desmarcado Mostrar el cronograma de entradas de tiempo, estará también desmarcada la opción Mostrar botones de fechas. El selector de cronograma debe estar habilitado para seleccionar la opción Mostrar botones de fechas.
4. Haga clic en Guardar y cerrar.

Seleccionar un día

El cronograma de entrada de tiempo muestra la fecha de hoy y los cinco días anteriores en una serie de botones grandes. Hoy está seleccionado de manera predeterminada. Para ingresar tiempo para un día distinto, haga lo siguiente:

1. Haga clic en otro cuadro, o bien, si la fecha está fuera del cronograma, haga clic en el cuadrado con el ícono de calendario.
2. Use el calendario para navegar a la fecha deseada. Use los métodos abreviados -7d o -14d si corresponde.
   
3. El calendario se cierra y el ícono de calendario es reemplazado por la fecha seleccionada.
   

NOTA  La fecha seleccionada debe ser entre dos años antes o después de la fecha actual. Las entradas de tiempo fuera de este período de tiempo pueden crearse en tickets por medio de una importación. Esta opción no está disponible para entradas de tiempo en tareas. Consulte Importar o actualizar información.

Ingresar un bloque de tiempo en el cronograma

Todas sus entradas de tiempo de tareas y tickets existentes en el día seleccionado se muestran como bloques horarios de color azul oscuro en el cronograma. Un bloque horario azul claro representa la entrada de tiempo actual. Si el cronómetro está avanzando en este cuadro de diálogo o página, el área seleccionada se ampliará adecuadamente en tiempo real.

Para ingresar tiempo usando el cronograma, haga lo siguiente:

1. Haga clic en cualquier parte del cronograma. Si hizo clic en una hora en el pasado, esta hora rellenará el campo Hora de inicio. Si hizo clic en una hora en el futuro, esta hora rellenará el campo Hora de finalización. Usted luego debe arrastrar la línea azul clara hacia la izquierda o hacia la derecha para subrayar un área en el cronograma.
   
   A medida que arrastre, los campos Hora de inicio, Hora de finalización y Tiempo trabajado se actualizarán en incrementos de 15 minutos en tiempo real. Si arrastra el borde izquierdo del área seleccionada a una sección del cronograma que represente un día diferente, el campo Fecha se actualizará también con la fecha de ese día en tiempo real.
2. Suelte la tecla del ratón para finalizar su selección.
   

NOTA  Si las configuraciones de sistema o las configuraciones de categorías de ticket determinan que el tiempo de ticket debe redondearse, el redondeo se aplica tan pronto como se seleccione un área.

IMPORTANTE  Si se ha detenido y reiniciado el cronómetro, Autotask no puede saber actualmente en qué preciso momento se puso en pausa el cronómetro durante su tiempo de ejecución. Debido a esto, de todos modos seleccionaremos el área completa que representa el tiempo entre la Hora de inicio y la Hora de finalización del cronómetro. En este caso, el Tiempo trabajado no equivaldrá a la diferencia entre estas dos horas.

Usar los campos de entradas de tiempo

Si el cronograma está oculto, no desea usarlo, o desea sobrescribirlo, puede rellenar manualmente los campos de fecha y hora junto con los campos Notas de resumen y Notas internas. Todos los cambios que lleve a cabo en los campos se reflejarán inmediatamente en el cronograma visual.

Complete los siguientes campos:

Campo	Descripción
Fecha	La Fecha es de manera predeterminada la fecha actual, pero usted puede seleccionar otra fecha ingresándola manualmente, haciendo clic en el ícono de calendario o usando las teclas de dirección. IMPORTANTE  Si una o más de sus fechas de trabajo se encuentran fuera del período de contrato de un contrato de precio fijo o contrato recurrente, el contrato aún se aplicará. NOTA  La fecha seleccionada debe ser entre dos años antes o después de la fecha actual. Las entradas de tiempo fuera de este período de tiempo pueden crearse en tickets por medio de una importación. Esta opción no está disponible para entradas de tiempo en tareas. Consulte Importar o actualizar información.
Hora de inicio, Hora de finalización y Tiempo trabajado	Hora de inicio, Hora de finalización y Tiempo trabajado son interdependientes. Predeterminado: La horade inicio y la hora de fin son por defecto la hora actual. Puede ajustar cualquiera de los dos campos, y el campo Tiempo trabajado se calcula automáticamente. En estos campos puede introducir horas y minutos o valores decimales. Si introduce horas y minutos en el campo Tiempo trabajado, la hora actual se establece como Hora final y se calcula la Hora inicial . Tiempo trabajado es lo que aparece en la hoja horaria del recurso. Para obtener información sobre los métodos abreviados de introducción de la hora y las reglas de formato, consulte Reglas de formato de fechas y entradas de tiempo. Situaciones especiales: Si las horas de inicio y fin incluyen tiempo fuera de su horario laboral habitual y se configura un Tipo de trabajo fuera de horario para el tipo de trabajo actual de la entrada de tiempo, la entrada de tiempo se dividirá en varias entradas de tiempo. Consulte Tiempo fuera del horario laboral. Si introduce un valor decimal en el campo Horas o un valor superior a 59 en el campo Minutos, y el otro campo ya tiene un valor, se descartará el valor del otro campo. Ingresar 1,5 en Horas siempre derivará en 1 h 30 m, e ingresar 90 en Minutos siempre se traducirá en 1 h 30 m. Ajustes del sistema que afectan a las entradas de tiempo: Si la configuración del sistema Permitir a los usuarios crear entradas de tiempo que pasen de la medianoche está activada y usted introduce una hora de inicio posterior a la hora de finalización, Autotask asumirá que usted comenzó a trabajar en la fecha de inicio y que la hora introducida sobrepasa la medianoche. Si no está habilitada la configuración del sistema, usted no podrá ingresar una hora de inicio que sea posterior a la hora de finalización. Para redondear la entrada de tiempo de facturación pero no el tiempo que se registra en la hoja de horas, también debe activar la configuración del sistema No redondear las horas trabajadas en entradas de tiempo de tareas o tickets. Si se activa, Redondear entradas de tiempo de ticket a la cantidad de minutos más cercana (las entradas de hojas horarias y de facturación se redondearán) y Redondear las entradas de tiempo de tareas del proyecto al número de minutos más próximo (las entradas de hoja horaria y facturación se redondearán) indican a Autotask que redondee, al número de minutos más cercano, el tiempo que se registra en la hoja de horas y el tiempo que se utiliza para la facturación.
Compensación de facturación	El tiempo que desee facturar al cliente puede ser mayor o menor al tiempo trabajado. Haga clic en el distintivo más o menos que está junto al campo Compensación de facturación para alternar entre suma y resta, e ingrese las horas y los minutos. La traducción a horas decimales ocurre cuando se guarda la entrada de tiempo. No puede tener un desfase de facturación que haga que el valor de Horas a facturar sea negativo o superior a 24 horas. Predeterminado: Es negativo (-) de manera predeterminada. Ajustes del sistema que afectan a las compensaciones de facturación: Si está habilitada la configuración del sistema Redondear entradas de tiempo de ticket a la cantidad de minutos más cercana (las entradas de hojas horarias y facturación serán redondeadas), el tiempo de compensación no puede ser mayor que el tiempo trabajado redondeado.
Horas a facturar	Horas a facturar Este campo de solo lectura muestra la cantidad de tiempo que aparecerá en la página Aprobar y contabilizar en tiempo decimal. Se calcula del Tiempo trabajado más o menos la Compensación de facturación. Las horas y los minutos se muestran en paréntesis.
Tiempo restante (solamente tarea)	Tiempo restante Las horas restantes de una tarea se calculan como (Horas estimadas - Horas reales). Si la estimación de tiempo original es demasiado alta o demasiado baja, puede actualizar manualmente la estimación de horas restantes aquí. La diferencia entre la estimación original y la nueva se contabiliza en el campo Variación proyectada. Para una descripción más detallada, consulte Estimados y horas restantes. NOTA  Este ajuste manual no afectará las horas estimadas originales, las que permanecerán sin revisar para permitir una generación de reportes más precisos sobre la diferencia entre las horas estimadas y las horas reales.
Desviación de proyecto (solamente tarea)	Desviación proyectada La diferencia entre las horas estimadas originales y el Tiempo restante actualizado manualmente. Consulte Estimados y horas restantes.
Notas de resumen	Notas de resumen El campo Notas de resumen aparece en todos los tipos de entradas de tiempo. Usted ingresa una descripción del trabajo que se llevó a cabo. Se permite texto enriquecido. A diferencia de las notas internas, las notas de resumen pueden ser usadas por los clientes y aparecer en facturas, correos electrónicos de notificación y en el Portal del cliente. Es posible que su administrador de Autotask haya activado configuraciones del sistema que hacen que el campo Notas de resumen sea obligatorio. Consulte Requerir al usuario ingresar notas de resumen al ingresar el tiempo de ticket., Requerir al usuario ingresar notas de resumen al ingresar el tiempo de la tarea del proyecto y Requerir al usuario ingresar notas de resumen al ingresar tiempo regular. Si se requieren notas de resumen, debe introducir al menos un caracter que no sea un espacio. NOTA  Para ver notas de resumen de una entrada de tiempo regular, usted debe cambiar a la vista Reporte de la hoja horaria, seleccionar Tipo de reporte > Todos los días y luego desplazarse a la fecha.
Notas internas	Notas internas El campo Notas de resumen aparece en todos los tipos de entradas de tiempo. Se permite texto enriquecido. A diferencia de las notas de resumen, las notas internas nunca están expuestas a los clientes y no son nunca requeridas.
Notas internas visibles para co-administración	Notas internas visibles para co-administración Esta casilla aparece debajo del campo Notas internas de las páginas de entradas de tiempo. Si se selecciona, las Notas internas se crean con el tipo de publicación Internos y co-administradores. En la plantilla de formulario, seleccione uno de los siguientes: Mantener actual para mantener el valor seleccionado en la página de entrada de tiempo. Sí para crear notas internas como un tipo de nota Internos y co-administradores. No para crear la nota como Sólo internos.
Adjuntar Notas de resumen a Resolución (sólo tickets)	Adjuntar a resolución Si se selecciona, el texto introducido en el campo Notas de resumen o Descripción se añadirá al final del campo Resolución del ticket. Si ya hay texto en el campo Resolución, dos saltos de línea separarán el texto existente del texto añadido. Seguridad: Esta casilla está disponible incluso si los usuarios no tienen permiso para editar tickets. NOTA  Si la Base de conocimientos está activada y el ticket se utiliza para crear un artículo de la Base de conocimientos, el contenido del campo Resolución aparecerá en el artículo. Consulte Crear artículos de la base de conocimientos desde tickets.
Adjuntar notas de resumen a Resolución en # incidente(s) (solamente tickets)	Adjuntar a resolución en incidentes Esta casilla de verificación solamente aparece para notas y entradas de tiempo en tickets de problema asociados con uno o más incidentes. Si se selecciona, el texto ingresado en el campo Notas de resumen (en entradas de tiempo) o en el campo Descripción (en notas de ticket) se adjuntará al final del campo Resolución en todos los incidentes del ticket.
Crear Notas/Archivos adjuntos en # incidente(s) (solamente tickets)	También crear en incidentes Esta casilla de verificación solamente aparece para notas y entradas de tiempo en tickets de problema asociados con uno o más incidentes. Si está seleccionada, se agregan también a los incidentes del ticket la Descripción de la nota o las Notas de resumen y las Notas internas de la entrada de tiempo, además de todos los nuevos archivos adjuntos. En los incidentes, se crean las Notas internas como una respuesta a las Notas de resumen. Seguridad: Esta casilla está disponible incluso si los usuarios no tienen permiso para editar tickets.

En la sección Notificación rápida (Notificar a través de "Para"), puede utilizar casillas de verificación para añadir rápidamente destinatarios de notificaciones comunes basadas en funciones al correo electrónico de notificación de notas o entradas de tiempo. Los destinatarios seleccionados son añadidos al campo Para:; los campos CC: y CCO: no se rellenan.

Las casillas de verificación son accesos directos para seleccionar manualmente o desmarcar destinatarios basados en funciones en el panel Notificación. Si se añaden o quitan destinatarios del campo Para en el panel Notificación, las casillas coincidentes basadas en funciones se seleccionarán o desmarcarán.

El nombre del usuario que está cumpliendo la función se añade al nombre de la función. Si se añade más de una persona, +# se añade al nombre de pila. Si el ticket no tiene un valor para una función, la casilla de verificación para ese destinatario seguirá habilitada, ya que aún puede ser seleccionada en el panel Notificación. Al añadir o cambiar un valor para un destinatario a través de la sección Ediciones rápidas de tickets, los nombres que aparecen junto a esa casilla se añadirán o cambiarán en consecuencia.

En esta sección, se agregan nuevos archivos adjuntos. Se guardan como respuestas a la nota o la entrada de tiempo a la que se agreguen.

La sección Agregar nuevos archivos adjuntos siempre se contrae. Cuando se amplía en el formulario Nueva nota o Nueva entrada de tiempo, se abrirá automáticamente el cuadro de diálogo Nuevo archivo adjunto.

1. Complete el cuadro de diálogo Nuevo archivo adjunto. A medida que guarde cada archivo adjunto, aparecerá en la cuadrícula de archivos adjuntos. Consulte Agregar y gestionar archivos adjuntos.

2. En notas que pueden volverse un correo electrónico de notificación, se pueden incluir archivos adjuntos. Para agregar el nuevo archivo adjunto al correo electrónico de notificación, seleccione Incluir archivos adjuntos en correo electrónico en el panel de notificación. Usted puede hacer que esta sea una configuración predeterminada.

3. Para completar el proceso de archivos adjuntos, debe guardar la nota o la entrada de tiempo. Si cierra sin guardar, los archivos adjuntos no se cargarán ni se adjuntarán a la entidad principal.

NOTA  Cuando se abre desde el cuadro de diálogo o página de entrada de tiempo de ticket, usted puede seleccionar la casilla Solamente internos. En el cuadro de diálogo o la página Nota, esta casilla no está y el archivo adjunto hereda la configuración de la nota.

Si edita una nota o una entrada de tiempo asociada con archivos adjuntos existentes, estos aparecen en una sección Archivos adjuntos aparte. Esta sección se ampliará si la nota o la entrada de tiempo tiene al menos un archivo adjunto. No aparecerá en las páginas Nueva nota de tarea, Nueva entrada de tiempo de tarea, Nueva nota de ticket y Nueva entrada de tiempo de ticket.

Todos los usuarios pueden ver archivos adjuntos que cargaron. Para ver archivos adjuntos cargados por otros usuarios, el permiso Puede ver las notas y archivos adjuntos de Ticket y CRM marcados como "Sólo internos" e "Internos y co-administración". es requerido.

Al editar una entrada de tiempo, la marca de tiempo Última actualización muestra la fecha, la hora y el recurso que creó o modificó la entrada de tiempo por última vez.

Las páginas Nueva y Editar para cada entidad presentan un panel de notificación al que se accede desde un identificador persistente al final de la página.

Para más información, consulte Panel de notificaciones.