LiveLinks

¿Qué es un LiveLink?

Los LiveLinks son vínculos inteligentes de Autotask a aplicaciones o sitios web externos, o vínculos personalizados en Autotask. Los LiveLinks pueden transferir información de Autotask a una aplicación o sitio web de destino para ayudarle a modernizar su flujo de trabajo.

IMPORTANTE  Los LiveLinks no abrirán archivos locales ni de servidor.

Ejemplos de lo que pueden hacer los LiveLinks

• Acceder a una aplicación de supervisión: Un LiveLink en el menú contextual de una lista de dispositivos de Autotask puede iniciar una página de información de dispositivos de una aplicación de supervisión. A continuación, puede pasar información sobre el dispositivo a mostrar en esa página.
• Iniciar sistema VoIP: Un LiveLink puede iniciar un sistema VoIP desde el menú contextual o la tabla de resultados de búsqueda de Contactos y transferir el número telefónico del contacto directamente a la aplicación para iniciar una llamada telefónica.
• Encontrar la ubicación de los clientes de una organización en un sitio Web de asignación: Un LiveLink en el menú LiveLinks de la página Organización puede iniciar un sitio Web de asignación, recuperar la dirección, el estado y el código postal de la organización y pasarlos al sitio Web para determinar la ubicación del cliente de la organización.

Los LiveLinks pueden ser simples o complejos. Usted incluso puede configurar autenticación de usuario automática o de nivel de aplicación para sitios que requieran inicio de sesión.

¿Cómo uso LiveLinks?

Los LiveLinks son publicados para usuarios seleccionados. Estos están disponibles en menús de LiveLink o como un botón de LiveLink en una variedad de lugares en Autotask. Simplemente haga clic en el elemento o botón de menú para iniciar el LiveLink. Consulte Publicar LiveLinks y Ejecutar un LiveLink.

¿Cómo puedo crear un LiveLink?

NAVEGACIÓN > Admin. > Automatización > AutoForms y LiveLinks > Diseñador de LiveLinks o,
Para los que no sean administradores, > Inicio > Ver > Diseñador de LiveLinks

Los LiveLinks se crean y gestionan desde el Diseñador de LiveLinks. Los usuarios con permiso de LiveLinks pueden acceder al Diseñador de LiveLinks por medio del menú de Autotask bajo Admin. o Inicio. Consulte Crear o editar un LiveLink.

¿Cómo obtengo permiso para crear y gestionar LiveLinks?

Los permisos para crear, gestionar y publicar LiveLinks son aparte de sus permisos de niveles de seguridad de Autotask. Estos pueden ser asignados a cualquier usuario. Un administrador de sistema puede asignar permisos de LiveLinks por medio del Diseñador de LiveLinks. Consulte Pestaña Políticas de seguridad.

¿Qué es el catálogo de AXN?

Por medio del catálogo de AXN, usted puede compartir LiveLinks con otros miembros de la comunidad de usuarios de Autotask, y puede descargar LiveLinks creados por otros. Se requiere un permiso de carga de LiveLinks. Consulte Compartir LiveLinks por medio del Catálogo AutotaskExtend.