Usar menús contextuales
Seguridad y navegación
SEGURIDAD Permiso para ver llamadas de servicios (algunas opciones están más limitadas por nivel de seguridad)
NAVEGACIÓN Mi(s) > Varios > Calendario
NAVEGACIÓN Calendario > Calendario de distribución
NAVEGACIÓN Listas de llamadas de servicio
Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba. Los menús contextuales de llamadas de servicio y las tareas y los tickets que contienen le brinda acceso rápido a una variedad de opciones relacionadas.
Cómo...
Gestionar tickets en el Calendario de distribución
Tanto los tickets no programados como los tickets ya asignados a una llamada de servicio pueden ser gestionados en el Calendario de distribución. Haga clic en el botón derecho del ratón para acceder a las siguientes opciones:
| Opción de menú | Tickets en llamadas de servicios | Tickets no programados | Acción |
|---|---|---|---|
| Editar ticket | 
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Abre la página Editar ticket. Consulte Agregar, copiar y editar tickets. |
| Agregar nota |
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Abre la página Nueva nota. Consulte Agregar una nota a una tarea o ticket. | |
| Ingresar tiempo |
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Abre la página Entrada de tiempo. Consulte Agregar una entrada de tiempo de ticket. | |
| Ingresar tiempo para llamada de servicio |
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Abre la página de la entrada de tiempo. Los campos Fecha, Hora de inicio y Hora de finalización se rellenarán con la fecha, la hora de inicio y la hora de finalización de la llamada de servicio. La Descripción de la llamada de servicio rellenará el campo Notas de resumen de la entrada de tiempo. NOTA Las llamadas de servicio pueden abarcar varios días, pero las entradas de tiempo no pueden durar más de 23 horas 59 minutos. Debe crear una entrada de tiempo aparte para cada día. |
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| Ver Detalles del ticket |
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Abre la página Ticket. Consulte La página Ticket. |
| Agregar a mi lista de trabajo |
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Añade el ticket a su lista de trabajo. Consulte Usar listas de trabajo. | |
| Agregar a la lista de trabajo del recurso principal |
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Añade el ticket a la lista de trabajo del recurso principal asignado. Consulte Usar listas de trabajo. | |
| Gestionar recursos programados |
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Abre la página Recursos programados. Consulte Gestionar recursos asignados a una llamada de servicio. | |
| Quitar de la llamada de servicio |
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Quita el ticket de la llamada de servicio. Si la llamada de servicio no contiene ningún ticket ni tarea, solo aparecerá en el programa si está seleccionado Mostrar llamadas sin recursos programados. | |
| Agregar a la nueva llamada de servicio |
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Haga clic para programar una nueva llamada de servicio e incluir el elemento seleccionado. | |
| Agregar a la llamada de servicio programada |
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Haga clic para agregar el ticket a una llamada de servicio previamente programada. |
Gestionar tareas en el Calendario de distribución
Tanto las tareas no programadas como las tareas ya asignadas a una llamada de servicio pueden ser gestionadas en el Calendario de distribución. Haga clic en el botón derecho del ratón sobre una tarea para acceder a las siguientes opciones:
| Opción de menú | Tareas en llamadas de servicios | Tareas sin programar | Acción |
|---|---|---|---|
| Editar tarea |
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Abre la página Editar tarea. Este está disponible solo para usuarios con acceso a Proyectos. Consulte Agregar o editar una tarea. |
| Ingresar tiempo |
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Abre la página Entrada de tiempo. Consulte Agregar y editar tiempo en una tarea. | |
| Ingresar tiempo para llamada de servicio |
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Abre la página de la entrada de tiempo. Los campos Fecha, Hora de inicio y Hora de finalización se rellenarán con la fecha, la hora de inicio y la hora de finalización de la llamada de servicio. La Descripción de la llamada de servicio rellenará el campo Notas de resumen de la entrada de tiempo. NOTA Las llamadas de servicio pueden abarcar varios días, pero las entradas de tiempo no pueden durar más de 23 horas 59 minutos. Debe crear una entrada de tiempo aparte para cada día. |
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| Ver Detalles de la tarea |
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Abre la página Tarea. Consulte La página Tarea. |
| Agregar a mi lista de trabajo |
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Añade la tarea a su lista de trabajo. Consulte Usar listas de trabajo. | |
| Agregar a la lista de trabajo del recurso principal |
|
Añade la tarea a la lista de trabajo del recurso principal asignado. Consulte Usar listas de trabajo. | |
| Gestionar recursos programados |
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Abre la página Recursos programados. Consulte Gestionar recursos asignados a una llamada de servicio. | |
| Quitar de la llamada de servicio |
|
Quita la tarea de la llamada de servicio. Si la llamada de servicio no contiene ningún ticket ni tarea, solo aparecerá en el programa si está seleccionado Mostrar llamadas sin recursos programados. | |
| Agregar a la nueva llamada de servicio |
|
Haga clic para programar una nueva llamada de servicio e incluir el elemento seleccionado. | |
| Agregar a la llamada de servicio programada |
|
Haga clic para añadir la tarea a una llamada de servicio previamente programada. |
