Rellenar la plantilla de importación de dispositivos y suscripciones de

Cuando haya una coincidencia, la configuración bajo Cuando se encuentra una coincidencia, seleccionada al configurar la importación, determinará si se lleva a cabo o no una actualización.

Si está importando un dispositivo y su producto asociado no existe en su instancia de Autotask, asegúrese de incluir el nombre del producto, el código de material y cualquier campo definido por el usuario requerido con su archivo CSV del dispositivo y Autotask creará automáticamente el producto.

NOTA  Si el dispositivo se creó a partir de un artículo en stock, el Nombre del producto no podrá actualizarse y la importación fallará.

Puede encontrar una lista de categorías de dispositivos válidas aquí: > Admin > Funciones y configuración > Dispositivos > Categorías de dispositivos. Si el campo se deja en blanco, se le asigna la categoría de elemento de configuración predeterminada. Para más información sobre las categorías de dispositivos, consulte Gestionar categorías.

NOTA  No se puede actualizar el contrato de un dispositivo a través de la importación. Debe realizarse manualmente.

El servicio/paquete debe existir como un elemento en la lista del contrato asociado de servicios/paquetes. Si no es así, el contrato estará asociado con el elemento de configuración, pero se ignorará el servicio/paquete. No se genera ningún error.

Si eligió un contrato de servicio recurrente en el campo Contrato y un servicio o un paquete para cubrir el soporte del elemento de configuración, Autotask comprobará si el número de elementos de configuración es mayor al número de unidades en el servicio o el paquete que los cubre. Si lo es, usted tiene la opción de actualizar el número de unidades en el servicio o el paquete para que coincidan, o puede continuar sin actualizar (no recomendado).

• Si hace clic en Aceptar, el número de unidades aumentará, y un elemento de configuración prorrateado será agregado y documentado con una nota de contrato.
• Si hace clic en Cancelar, el número de unidades no aumentará, pero el contrato será establecido como Fuera de norma. Será decisión del administrador del contrato actualizar el número de unidades.

Note que el elemento de configuración estará asociado con el contrato de todas maneras.

NOTA  Este SLA sobrescribirá todo SLA asociado con el contrato del elemento de configuración.

Si usted va a crear un nuevo producto, se requiere el código de material. Se pueden encontrar códigos de material válidos aquí: > Admin. > Características y configuraciones > Finanzas, Contablidad y Generación de facturas > Códigos de facturación > Materia..

Cuando actualice elementos existentes al importarlos, introduzca la palabra Activo para activarlos, Inactivo para desactivarlos y deje la columna en blanco para no hacer nada (el estado actual Activo/Inactivo no cambiará). Si la columna contiene cualquier texto distinto a Activo o Inactivo, la importación arrojará errores. Consulte los campos de búsqueda en la tabla Criterios de duplicados para importaciones.

IMPORTANTE  Los elementos de configuración, nuevos y existentes, se configurarán como activos cuando la columna Activo/Inactivo se elimine de la plantilla de importación. Para los dispositivos inactivos existentes, esto llevaría a la activación de los mismos.

• La categoría equivale a Dominio y no se brinda ningún valor.

• No se brinda ningún valor, pero la categoría no equivale a Dominio.

Este campo no se puede actualizar por medio del importador, o en la IU.

• La categoría equivale a Certificado SSL y no se brinda ningún valor.

• Se brinda un valor, pero la categoría no equivale a Certificado SSL.

Este campo no se puede actualizar por medio del importador, o en la IU.

NOTA  Al facturar todo el precio de la compra (es decir, el tipo de período de suscripción es Único), la Fecha de entrada en vigencia y la Fecha de vencimiento pueden ser iguales.

Si quisiera generar una suscripción por un año, la fecha de cierre para la suscripción necesita ser un año desde hoy menos un día. De otro modo, usted tendrá un elemento facturado de suscripción adicional.

Si usted va a crear un nuevo producto, se requiere el código de material.

Los números de órdenes de compra aparecen en las facturas y se genera una factura distinta para cada número de orden de compra. Para más información, consulte Trabajar con números de orden de compra

• Activa: Deje el campo en blanco, ingrese Activa o ingrese cualquier caracter.
• Inactiva: Ingrese Inactiva.
  
• Cancelada: Ingrese Cancelada.
  

Si introduce un proveedor, la organización debe existir en su instancia de Autotask y se le debe aplicar el tipo de organización Proveedor. Para más información, consulte Añadir una organización