Tipos de dispositivo

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¿Necesita tipos de dispositivos?

IMPORTANTE  Los tipos de dispositivo son necesarios para sincronizar los elementos de configuración de IT Glue.

Los tipos de dispositivos han sido sustituidos en gran medida por las categorías de dispositivos. Consulte Resumen de asignación de tipo de dispositivo/categoría.

Puede que los nuevos clientes no necesiten usar este campo. Antes de que Autotask introdujera las categorías de dispositivos, la función principal de los tipos de dispositivos era la selección de los campos definidos por el usuario correctos para un producto y los dispositivos basados en él. Esta función se ha transferido a las categorías de dispositivos. Es posible que desee ocultar este campo de la página Dispositivo, o eliminar todos los tipos de dispositivo. Puede hacerlo incluso si los dispositivos están asociados a un tipo.

Los tipos de dispositivos le permiten clasificar y organizar mejor los dispositivos. Por ejemplo, para las estaciones de trabajo puede utilizar Tipo de dispositivo para aclarar si se trata de un ordenador portátil o de sobremesa, o si es propiedad de la empresa o personal.

Este campo no es obligatorio y puede quitarse de las categorías de dispositivos si no desea usarlo. Puede usarse en las siguientes áreas:

  • Asociaciones automatizadas de productos de facturación Los dispositivos recién creados pueden asociarse automáticamente a una regla de facturación basada en el Tipo de dispositivo o el Producto asociado al dispositivo. Consulte Asociaciones automatizadas de productos de facturación.
  • SLAs. Los tipos de dispositivo pueden usarse junto con las reglas de flujo de trabajo para aplicar automáticamente los SLA a los tickets creados para activos con ese tipo de dispositivo. Este método puede usarse también con categorías de dispositivos. Consulte Aplicar acuerdos de niveles de servicio.
  • Asignación de dispositivos para los dispositivos descubiertos por las integraciones Datto RMM y Datto BCDR. El campo Tipo de dispositivo aparece en la página de asignación. Consulte Asignar dispositivos detectados a un contacto y contrato.

 

Para agregar un tipo de dispositivo, haga lo siguiente:

  1. Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba.
  2. Haga clic en Nuevo e ingrese el nombre del nuevo tipo de dispositivo.
Opción Descripción

Editar, Editar [Nombre de la entidad]

Pone la fila seleccionada en modo de edición o abre el diálogo Editar <Opción>. Los campos que se pueden editar suelen ser los que se rellenan al crear un nuevo elemento de lista. Haga sus cambios y haga clic en Guardar, o bien en Cancelar.

NOTA  En algunas páginas, es posible que no pueda editar opciones de sistema.

Activar/Desactivar, Activar/Desactivar [Nombre de la entidad]

Las nuevas opciones están activas de manera predeterminada.

  • Cuando se desactive una opción, ya no estará disponible para uso, pero las asociaciones existentes con otras entidades seguirán en efecto.
  • No podrá desactivar una opción a la que se haga referencia en otra parte.

NOTA  A veces, la asociación que previene la desactivación no es obvia. Por ejemplo, para desactivar una cola o estado de ticket asociados con el procesamiento de correo electrónico entrante, debe seleccionar uno diferente primero.

Eliminar, Eliminar [Nombre de la entidad]

La capacidad para eliminar una opción está seriamente restringida. Las opciones de lista no pueden eliminarse si:

  • La opción es una opción de sistema
  • La opción es la opción predeterminada donde se requiere una opción predeterminada
  • La opción está asociada con una entidad (y ha sido usada para ella)

IMPORTANTE  Para preservar la integridad de los datos, Autotask previene la eliminación de entidades que tengan entidades dependientes o a las que se haga referencia en cualquier otra área. Si no puede eliminar una entidad, debe desactivarla para volverla no disponible para el uso.