Agregar o editar un usuario co-administrador

Seleccione la organización a la que se asociará el usuario co-administrador. Todas las organizaciones que tienen habilitada la co-administración están disponibles.

En el modo de edición, el campo Organización es de sólo lectura.

Si ya existe el registro del contacto, selecciónelo aquí. Para crear un nuevo contacto para el usuario co-administrador, deje el campo en blanco y haga clic en Siguiente.

Cuando edite un usuario co-administrador, para editar el contacto asociado, haga clic en el nombre del contacto vinculado.

En esta sección, se introducen los datos de identificación del contacto que se añade. Para descripciones detalladas de campos, consulte Agregar y editar contactos.

Aquí se introducen los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico del contacto.

La dirección de correo electrónico principal es necesaria para el registro del usuario co-administrador. Debe ser el correo electrónico de la organización del usuario co-administrador. Si el dominio de correo electrónico coincide con un dominio de cliente en CRM, el analizador de correo electrónico entrante reconocerá al recurso co-administrador como un cliente.

Introduzca la primera parte del nombre de usuario del usuario co-administrador. Se permiten hasta 32 caracteres.

NOTA  Su nombre de dominio de Autotask aparece encima del campo. El nombre completo necesario para iniciar sesión en Autotask es username@yourdomain.com.

Los nombres de usuario deben ser únicos.

• Los usuarios co-administradores están activos de manera predeterminada. Si no quiere que el nuevo usuario esté activo inmediatamente, desactive la casilla Activo.

• Siempre que no esté activada la opción Deshabilitar el restablecimiento de contraseña, los usuarios pueden desbloquear sus propias cuentas haciendo clic en el enlace He olvidado la contraseña de la página de inicio de sesión.

  Si se selecciona Desactivar restablecimiento de contraseña y un usuario ha sido bloqueado debido a repetidos intentos fallidos de inicio de sesión, un administrador puede desbloquear la cuenta desmarcando la casilla de verificación Recurso bloqueado.

• Seleccione la casilla para bloquear la capacidad del recurso para restablecer su contraseña desde la página de inicio de sesión, la página de perfil y el correo electrónico de bienvenida. Esta es una medida de seguridad para empleados rescindidos.

Seleccione un nivel de seguridad de co-administración para controlar a qué características de Autotask puede acceder el usuario. Autotask viene con un nivel de seguridad del sistema para los usuarios co-administradores, y su administrador de Autotask puede luego agregar niveles de seguridad personalizados.

Para más información sobre niveles de seguridad, consulte Niveles de seguridad de co-administración y Crear o editar un nivel de seguridad personalizado.

La primera casilla de verificación determina si un usuario co-administrador podrá ver o no los vínculos de Datto RMM en la página Ticket, la página Dispositivo y el menú Autotask. Consulte Acceder a la alerta de Datto RMM asociada con un ticket.

Seleccione la casilla de verificación Permitir que el recurso edite habilidades para permitir que el usuario mantenga su perfil de habilidades, incluidas las habilidades, los niveles de habilidad, la educación, las certificaciones y la formación, y para adjuntar un currículum a su perfil. Consulte Gestionar certificados, grados y habilidades.

Dado que el inicio de sesión único (SSO) no suele ser una opción, se requiere autenticación en dos fases para todos los usuarios co-administradores. No se puede deshabilitar, pero en el caso de un usuario que haya cambiado o perdido su dispositivo móvil, se puede pausar para el siguiente inicio de sesión o durante 24 horas.

Consulte Gestionar autenticación en dos fases para un recurso.

NOTA  Si se implementa el inicio de sesión único, la autenticación en dos fases simplemente se ignora.

El campo Ubicación interna (que no debe confundirse con el campo Ubicación de la organización del cliente) asocia el usuario co-administrador con una de sus ubicaciones internas (del MSP). Esto determinará la fecha, la hora y los números predeterminados, el país, los días festivos establecidos, el horario de trabajo y la zona horaria para el usuario co-administrador.

Aunque las entradas de tiempo de los usuarios co-administradores nunca son facturables, pueden documentar su mano de obra en Autotask. Sin embargo, no están obligados a enviar la hoja horaria.

Seleccione una fecha de inicio para la hoja horaria.

Los usuarios co-administradores no tienen supervisores de hojas horarias, pero usted puede especificar los recursos que podrán ver sus hojas horarias. Para agregar un observador de hoja horaria, haga clic en Nuevo y seleccione un recurso.

NOTA  Los usuarios co-administradores no pueden rastrear gastos en Autotask.

Consulte Línea de negocios.

Los usuarios co-administradores pueden pertenecer a los departamentos del MSP como miembros del equipo, y a departamentos creados específicamente para co-administración. Un departamento independiente co-administrado brindará filtros adicionales y funcionalidad de búsqueda para reportes.

Los usuarios co-administradores pueden asociarse con colas del MSP. Sólo verán tickets de organizaciones a las que estén asociados.

Los usuarios co-administradores deben estar asignados al menos a una cola.

Para poder crear una entrada de tiempo, los usuarios co-administradores deben tener asignado al menos una función. Una práctica recomendada es que creen una función co-administradora dedicada con una tarifa de facturación y un multiplicador de bloque horario de 0.00.

Consulte Complete la pestaña Habilidades..