Gestionar certificados, grados y habilidades
ANTES DE COMENZAR Esta función puede estar oculta en su instancia de Autotask porque no está activada. Si es así, la puede activar en menú de navegación de la izquierda > Admin. > Categorías de Admin. > Página Activaciones. Consulte Activaciones.
La gestión de habilidades de Autotask le permite hacer lo siguiente:
- Definir y categorizar las habilidades, los certificados y la capacitación, y los grados académicos que son importantes para su negocio.
- Rastrea y monitorea el nivel de habilidad, las certificaciones y la capacitación completadas, y los grados obtenidos de todos los recursos de Autotask en su perfil del recurso, donde usted también puede adjuntar documentos como currículum vítae y evaluaciones de rendimiento. Consulte Complete la pestaña Habilidades..
- Use el motor de búsqueda de gestión de recursos para emparejar requisitos de trabajo con perfiles de recursos a través de líneas departamentales para identificar y asignar el recurso indicado a un proyecto, tarea o ticket. El motor de búsqueda de recursos puede también identificar y asignar recursos que tengan horas disponibles en un intervalo de fechas. Consulte Asistente para encontrar recursos.
La gestión de habilidades rastrea tres áreas: habilidades, certificados y capacitación y grados.
