Base de conocimientos y documentación
Cree y gestione su propia base de conocimientos interna y su sistema de gestión de documentos.
Introducción a la gestión de bases de conocimiento y documentación
Los artículos y los documentos comparten muchas características y tienen una interfaz de usuario similar, pero tienen casos de uso muy diferentes.
ADMIN.: Activar y configurar Base de conocimientos y Documentación
Aprenda a activar y configurar la base de conocimientos y la gestión de la documentación.
Obtenga más información sobre la página Gestor de documentación, donde puede gestionar documentos, dispositivos y fechas de caducidad de garantías, dominios y SSL.
Búsqueda y gestión de artículos de la Base de conocimientos
Localice cualquier artículo de la Base de conocimientos mediante búsquedas básicas y avanzadas.
Añadir contenidos a la Base de conocimientos y al Gestor de documentación
Descubra las distintas formas de crear nuevos artículos y documentos, o de vincularlos con los ya existentes.
Gestionar versiones de artículos y documentos
Aprenda a ver las versiones anteriores y a revertir a una versión anterior.
Utilizar su base de conocimientos
Compruebe lo potente que puede ser una base de conocimientos integrada.
Acerca de los artículos de la base de conocimientos
Aprenda a acceder a los artículos compartidos sobre los problemas comunes que encuentran los MSP y las soluciones que pueden probar.
