Agregar dispositivos a su instancia de Autotask

Una vez que un cliente compra un producto, usted puede crear un registro de base de datos en Autotask que rastree el elemento en la ubicación del cliente. Al hacerlo, lo estará instalando como un dispositivo. Puede hacerlo manualmente, pero dado el enorme volumen de dispositivos que gestionan la mayoría de los MSPs, lo más probable es que esto sea una excepción y no la regla.

Estas son las diferentes formas en las que puede añadir dispositivos a su instancia de Autotask:

Agregar dispositivos manualmente

Puede crear nuevos dispositivos en la página Nuevo dispositivo, pero también iniciando el Asistente para dispositivos desde una cotización o las páginas de Cargos de contratos, proyectos y tickets. Consulte Agregar y editar dispositivos y Instalar un producto como dispositivo.

Importar dispositivos

Autotask brinda una plantilla de importación que le permite importar dispositivos en masa. También puede usarlo para actualizar dispositivos que se exportaron mediante la exportación de dispositivos "en formato de plantilla de importación". Consulte Rellenar la plantilla de importación de dispositivos y suscripciones de .

Integración Datto BCDR

Cuando se integre con Datto BCDR, los dispositivos de copia de seguridad que generan alertas se importarán a Autotask. Consulte La integración avanzada Datto BCDR.

Integración Datto Network Manager

Cuando se integra con Datto Network Manager, los dispositivos de Datto Network Manager se pueden sincronizar con Autotask para crear dispositivos y tickets de alerta. Consulte La integración Datto Network Manager.

Opciones de gestión y supervisión remotas

La manera más sencilla de ingresar dispositivos en Autotask es importarlos desde una aplicación de supervisión y gestión remotas (RMM).

Datto ofrece una aplicación de supervisión y gestión remotas totalmente integrada: Datto RMM. También es compatible con dos tipos de integraciones de proveedores externos.

Datto RMM

Las ofertas de productos de Autotask ahora incluyen la integración Datto RMM, que le permite integrar las características de gestión y supervisión remotas de RMM con la plataforma de Autotask. Para más información acerca de la integración Datto RMM, consulte La integración avanzada Datto BCDR.

Autotask se integra con la API de Kaseya

Autotask tiene una integración que usa la API de Kaseya para acceder a su instancia de Autotask e importar los datos del dispositivo a Autotask. Este es un proceso de "extracción" que es configurado e iniciado desde Autotask. Para información detallada sobre cómo importar dispositivos descubiertos por la aplicación de gestión y supervisión remotas de Kaseya y asociar los dispositivos recién descubiertos con sus organizaciones y contratos de Autotask, consulte Ejecutar descubrimiento de dispositivos y Importar elementos de configuración descubiertos a Autotask.

El proveedor se integra con Autotask por medio de la API de servicios web

Varios proveedores de RMM han usado la API de servicios web de Autotask para integrar sus alertas con el sistema de tickets de Autotask y para "introducir" los datos de los dispositivos en Autotask. Este proceso es configurado e iniciado desde la aplicación de supervisión y gestión remotas. Los proveedores en esta categoría son los siguientes:

• GFI Max
• Continuum RMM
• Naverisk

NOTA  Constantemente se están agregando nuevas integraciones de proveedores Para una lista completa de integraciones RMM, consulte Integraciones de supervisión y gestión remotas (RMM).