Pre-requisitos técnicos

Como parte de su implementación de Autotask, usted debe alistar su red y estaciones de trabajo para ejecutar Autotask.

Para sus estaciones de trabajo:

  • Asegúrese de que todas las estaciones de trabajo cumplan con los requisitos mínimos del sistema. Consulte Requisitos del sistema.
  • Asegúrese de que sus configuraciones de explorador sean compatibles con Autotask. Consulte Configuraciones de explorador.

Para su red:

  • Debe añadir a su lista de permitidos las direcciones IP que Autotask utiliza para enviar notificaciones por correo electrónico. Las notificaciones por correo electrónico son una parte importante de la automatización que querrá conseguir. Consulte Poner direcciones IP en listas de permitidos.
  • Si la conectividad parece lenta, intente ejecutar la utilidad CDT de Autotask. Consulte Probar conectividad.

También siempre es un buen momento para meditar sobre los requisitos de seguridad y pensar en las características de seguridad de Autotask que desee implementar.

Por último, si necesita saber qué compilación de Autotask está ejecutando, o cuál es el número de identificador de cliente (CI) de su instancia de Autotask, desplace el cursor sobre el ícono de Ayuda en el espacio de trabajo principal y seleccione Acerca de Autotask (bajo el encabezado Sistema y Navegador).

  • Su número de identificador de cliente aparece entre paréntesis, junto a su nombre de empresa.
  • El número de versión y de compilación de Autotask PSA se muestra a continuación.
  • El Id. de cliente de Autotask aparece al final. Este número es utilizado por el equipo Kaseya Helpdesk y corresponde a su Id. de cliente en nuestra instancia de Autotask.