Probar conectividad
SEGURIDAD Administrador
La Herramienta de diagnóstico de conectividad de Autotask (CDT) es una utilidad automatizada para ayudarle a diagnosticar problemas de conectividad.
IMPORTANTE Solamente necesita ejecutar la utilidad CDT si experimenta una conexión lenta con Autotask Y lo ha solicitado Kaseya Helpdesk.
NOTA La CDT reemplaza la utilidad Traceroute.
Usted puede descargar la CDT en http://download.autotask.com/downloads/Autotask_CDT.zip. Los usuarios de Chrome pueden tener que copiar el vínculo y pegarlo en otra ventana.
Guarde el archivo zip localmente.
Siga las instrucciones a continuación para ejecutar la utilidad y generar un archivo de registro.
NOTA Genere e incluya el archivo de registro con todos los tickets de Autotask PSA u otras comunicaciones relacionadas con problemas de conectividad o latencia.
- Descomprima o extraiga los archivos descargados.
Note la carpeta Registros. Es aquí donde la CDT guardará el archivo de registro generado cuando usted ejecuta la utilidad.
- Haga doble clic en el archivo Autotask CDT.bat
La secuencia de comandos de la CDT comienza a ejecutarse en una ventana de DOS.
- Cuando se le indique, escriba el número indicado para su zona y presione Enter.
Si lo necesita, revise la siguiente tabla para determinar su zona.
Nombre de la zona (Centro de datos) URL de inicio de sesión Zonas horarias / Descripción Limitada (FIL) ww1.autotask.net Clientes seleccionados en Norteamérica Limitada (LON) ww17.autotask.net Clientes de habla inglesa seleccionados en el Reino Unido Este de Estados Unidos (FIL) ww3.autotask.net Zona de tiempo del este, GMT -1 a GMT - 5 Este de Estados Unidos 2 (FIL) ww14.autotask.net Zona de tiempo del este, GMT -1 a GMT - 5 Este de Estados Unidos 3 (FIL) ww22.autotask.net Zona de tiempo del este, GMT -1 a GMT - 5 Oeste de Estados Unidos (FIL) ww5.autotask.net Zonas horarias Central a Hawái, GMT - 6 a GMT -10 Oeste de Estados Unidos 2 (FIL) ww15.autotask.net Zonas horarias Central a Hawái, GMT - 6 a GMT -10 Oeste de Estados Unidos 3 (FIL) ww24.autotask.net Zonas horarias Central a Hawái, GMT - 6 a GMT -10 Oeste de Estados Unidos 3 (FIL)
ww15.autotask.net
Zonas horarias Central a Hawái, GMT - 6 a GMT -10
Reino Unido (LON) ww4.autotask.net Todos los clientes internacionales de habla inglesa (excepto Australia y Nueva Zelanda), GMT a GMT +12 Reino Unido 2 (LON) ww16.autotask.net Todos los clientes internacionales de habla inglesa (excepto Australia y Nueva Zelanda), GMT a GMT +12 Reino Unido 3 (LON)
ww24.autotask.net
Todos los clientes internacionales de habla inglesa (excepto Australia y Nueva Zelanda), GMT a GMT +12
Australia, Nueva Zelanda (FIL) ww6.autotask.net Clientes de Australia y Nueva Zelanda Australia 2 (PHL)
ww6.autotask.net
Clientes de Australia y Nueva Zelanda
DE 1 (MUC) ww18.autotask.com Clientes de habla alemana en Alemania, Austria y Suiza. UE 1 (MUC) ww19.autotask.com Clientes de habla inglesa que prefieren que su información esté ubicada en Europa. España, América Latina (FIL) ww12.autotask.net Clientes de habla hispana en España y América Latina
- Presione Enter para comenzar la prueba.
Cuando finalice, los resultados serán guardados en la carpeta Registros descargada en el archivo zip CDT.
- Presione cualquier tecla para cerrar la página.
- Ubique el archivo del registro y envíelo a Kaseya Helpdesk.
