Requisitos del sistema

Autotask requiere un explorador compatible y una resolución de pantalla de 1024 x 768 o más alta.

Muchas opciones, extensiones e integraciones tienen requerimientos adicionales. Consulte Requisitos de extensiones de Autotask.

Autotask PSA está disponible en diversos idiomas y grupos de caracteres compatibles. Consulte Soporte de grupos de caracteres e idiomas.

NOTA  Autotask no es compatible con Alfa, Beta, candidatos para versión comercial u otras versiones preliminares de sistemas operativos, exploradores o aplicaciones integradas. Nuestro grupo de control de calidad aplica un conjunto de pruebas de completa regresión para cada versión en cada uno de los sistemas operativos y exploradores que se presentan para asegurar compatibilidad total y constante. Aunque haya clientes que elijan operar Autotask en sistemas no compatibles, toda operación debe considerarse como de exclusiva responsabilidad y riesgo del cliente.

Soporte táctil para la versión de escritorio

La siguientes partes de la versión de escritorio de Autotask son compatibles con un explorador en tabletas:

  • Menú de navegación superior
  • Lista de trabajo
  • Tablero
  • Widgets

IMPORTANTE  Algunas áreas de Autotask usan menús contextuales. Estas y algunas otras tecnologías no son actualmente compatibles con tabletas. Aunque otras páginas en la versión de escritorio de Autotask puedan funcionar completa o parcialmente con navegación táctil, no han sido probadas ni se ofrece soporte para esto. Le recomendamos usar la versión LiveMobile para acceder a Autotask desde tabletas.

Autotask es independiente del explorador y es compatible con los exploradores de 32 y 64 bits en las plataformas Windows y Mac:

Plataforma Explorador Versión mínima Versión máxima
Windows Microsoft Edge 80.x Versión principal actual
Windows y Mac Apple Safari Versión principal actual Versión principal actual
Windows y Mac Google Chrome Versión actual estable Versión actual estable
Windows y Mac Mozilla Firefox Versión actual estable Versión actual estable

NOTA  Internet Explorer ya no es compatible.

Las características no compatibles con su explorador estarán ocultas o deshabilitadas.

Extensión MS Outlook de Autotask

  • Outlook 2007, 2010, 2013, 2016 y 2019 en Windows con el Service Pack más reciente.

Extensión MS Exchange de Autotask

  • MS Exchange 2013, 2016 y 2019 en Windows con el Service Pack más reciente.

Lenguas asiáticas

Para las lenguas asiáticas (actualmente chino y japonés), Autotask PSA usa bases de datos de doble byte. Las bases de datos de doble byte pueden almacenar, recuperar y ordenar información apropiadamente en todos los grupos de caracteres.

Lenguas europeas

Para las lenguas europeas (actualmente inglés, alemán y español), Autotask PSA usa bases de dato de un solo byte. Las bases de datos de un solo byte son capaces de almacenar, recuperar y clasificar correctamente datos sólo en un juego de caracteres, definido en el momento de configurar su instancia de Autotask, pero el rendimiento para los idiomas europeos mejora significativamente.

Caracteres compatibles

Las bases de datos de byte único permitirán el almacenamiento, la recuperación y la ordenación apropiada de los siguientes caracteres en Autotask PSA:

!"#$%&'()*+,./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^`
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~€‚ƒ„…†‡ˆ‰Š‹ŒŽ‘’“”•–—˜™š›œžŸ ¡¢£¤¥¦§¨
©ª«¬®¯°±²³´µ¶•¸¹º»¼½¾¿ÀÁÂÃÄÅÆÇÈÉÊËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×
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Todo otro dato textual almacenado en una base de datos de zona de byte único no será permitido, y a menudo se presentará como el caracter de signo de interrogación (?)

Lenguas totalmente compatibles

Autotask PSA puede almacenar, recuperar y mostrar correctamente texto de las siguientes lenguas en cualquier base de datos de byte único:

  • Danés
  • Flamenco (Bélgica)
  • Holandés (Países bajos)
  • Inglés
  • Finlandés
  • Francés
  • Alemán
  • Italiano
  • Malayo
  • Noruego
  • Español
  • Sueco
  • Portugués (Brasil)
  • Portugués (Portugal)

Ordenación

La ordenación solo se espera que sea acertada para la cultura de la lengua meta en zonas de byte único (por ejemplo, las bases de datos en inglés se ordenarán correctamente para inglés, las bases de datos en español se ordenarán correctamente para español, etc.). Así, aunque podamos almacenar y recuperar con exactitud el símbolo danés Ø en una base de datos en inglés, este no se ordenará correctamente de acuerdo a la reglas de ordenación en danés, sino que se ordenará de acuerdo a las reglas de ordenación en inglés, que son diferentes a las del danés.