Configuraciones de explorador

SEGURIDAD  Todos los usuarios

NAVEGACIÓN Abrir la configuración de su explorador

Comprobar la configuración de su explorador

La configuración correcta de su explorador es esencial para que Autotask funcione correctamente. Una comprobación básica de explorador se lleva a cabo automáticamente en la página de inicio de sesión. Si sus configuraciones no son las óptimas, un mensaje le sugerirá que compruebe sus configuraciones de explorador.

IMPORTANTE  Si usted actualiza Windows, todas las configuraciones de Windows, incluidas las configuraciones de explorador, se volverán a establecer a las configuraciones de fábrica. Esto puede suceder incluso para actualizaciones graduales, y puede interferir con su capacidad para ejecutar Autotask o transferir facturas a QuickBooks. Puede también cambiar su explorador predeterminado. Usted debe revisar sus configuraciones de explorador después de cada actualización del sistema operativo.

Puedes acceder a la utilidad de comprobación del explorador en cualquier momento. Desplace el cursor sobre su nombre en la esquina superior derecha de la barra de navegación para abrir el menú de usuario y seleccione Comprobar la configuración de mi explorador.

Para iniciar la utilidad de comprobación de explorador manualmente, haga clic en este vínculo.

Exploradores compatibles

Autotask es independiente del explorador y es compatible con los exploradores de 32 y 64 bits en las plataformas Windows y Mac:

Plataforma Explorador Versión mínima Versión máxima
Windows Microsoft Edge 80.x Versión principal actual
Windows y Mac Apple Safari Versión principal actual Versión principal actual
Windows y Mac Google Chrome Versión actual estable Versión actual estable
Windows y Mac Mozilla Firefox Versión actual estable Versión actual estable

NOTA  Internet Explorer ya no es compatible.

Las características no compatibles con su explorador estarán ocultas o deshabilitadas.

Haga clic en Comenzar prueba para ejecutar la comprobación de explorador.

Permitir elementos emergentes en su explorador

Para asegurar funcionalidad correcta de la plataforma Autotask, Datto recomienda habilitar elementos emergentes para Autotask en su explorador. Seleccione el nombre de un explorador compatible de la lista a continuación para saber más.

IMPORTANTE  En Microsoft Edge y Mozilla Firefox, los administradores del sistema pueden permitir globalmente las ventanas emergentes para URL específicas. Consulte:
• https://learn.microsoft.com/en-us/deployedge/microsoft-edge-policies#popupsallowedforurls
• https://mozilla.github.io/policy-templates/#popupblocking

Para habilitar elementos emergentes de Autotask en Edge:

  1. Inicie Microsoft Edge y haga clic en el icono Configuraciones y más en la esquina superior derecha.
  2. Desplácese hacia abajo y seleccione Configuraciones.
  3. Ingrese Elementos emergentes en el cuadro de búsqueda Configuraciones, o bien seleccione Cookies y permisos del sitio > Todos los permisos > Elementos emergentes y redirecciones .
  4. Abra la página Elementos emergentes y redirecciones.
  5. En la sección Permitir, haga clic en Agregar. Se abre el cuadro de diálogo Agregar un sitio.
  6. Ingrese el siguiente sitio: [*.]autotask.net y haga clic en Agregar.

Para permitir ventanas emergentes de Autotask en Chrome:

  1. Haz clic en el ícono Personalizar y controlar Google Chrome situado en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.
  2. Ingrese Elementos emergentes en el cuadro de búsqueda Configuraciones, o bien seleccione Privacidad y seguridad > Configuraciones del sitio.
  3. Desplácese hacia abajo y seleccione Elementos emergentes y redirecciones.
  4. En la sección Permitir, haga clic en Agregar. Se abre el cuadro de diálogo Agregar un sitio.
  5. Ingrese el siguiente sitio: [*.]autotask.net y haga clic en Agregar.

En Safari para Mac OS, las ventanas emergentes para sitios web se gestionan en Safari > Preferencias > bajo "sitios web" > Ventanas emergentes.

Para usar Autotask con Firefox, debe permitir ventanas emergentes.

  1. Abra Firefox y luego vaya a Autotask e inicie sesión.
  2. En la barra de URL de Firefox, haga clic en el ícono Acciones de la página y seleccione Copiar vínculo.
  3. Haga clic en el ícono Menú de Firefox.

  1. Seleccione Opciones desde el menú.
  2. Ingrese Elemento emergente en el cuadro de búsqueda Buscar en las opciones, o seleccione Privacidad y seguridad en el menú de la izquierda y desplácese hasta Permisos.
  3. Bajo Permisos, asegúrese de que esté seleccionada la casilla de verificación Bloquear ventanas emergentes. Luego, haga clic en el botón adyacente Excepciones.
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el campo Dirección de sitio web:, elija Pegar en el menú desplegable y, a continuación, haga clic en el botón Permitir. Su zona para Autotask se añadirá a la lista de sitios permitidos.

NOTA  Si Firefox muestra una casilla de verificación "Prevenir que esta página cree diálogos adicionales" en una ventana de mensaje emergente de Autotask, no seleccione la casilla de verificación. Si selecciona la casilla de verificación, no verá el mensaje en el futuro y este puede contener contenido importante.