Creación y gestión de dispositivos desde Datto Network Manager
Cuando se configura para hacerlo, la integración de Datto Networking con Autotask creará elementos de configuración en Autotask a partir de dispositivos en Datto Network Manager y continuará actualizando los datos de esos elementos de configuración diariamente.
Algunos elementos de la configuración se realizan en Autotask, pero la mayoría de los pasos de configuración se completarán en Datto Network Manager. En Datto Network Manager, puede configurar la integración para generar tickets, sincronizar dispositivos o para hacer ambas cosas. Para obtener más información, consulte Configuración de la integración Autotask de Datto Networking en la ayuda en línea de Datto Networking.
El flujo de trabajo general es el siguiente:
- Establezca la conexión entre Datto Network Manager y Autotask autenticando una cuenta de recursos de Autotask en Datto Network Manager. Sólo es necesario que un recurso lo haga una vez. Tenga en cuenta que el recurso que realiza la autenticación y crea la conexión aparecerá como el recurso que crea tickets de alerta de Datto Networking y como el recurso que instaló los elementos de configuración de Datto Network Manager en su instancia de Autotask.
- En Datto Network Manager, asigne los tipos de dispositivos de Datto Networking a las categorías de elementos de configuración en Autotask. Si un tipo de dispositivo de Datto Networking no está asignado a una categoría de dispositivo, no se sincronizará.
- Sincronice los dispositivos desde Datto Network Manager a Autotask. Esto ocurrirá automáticamente después de la asignación inicial de los tipos de dispositivos de Datto Networking a las categorías de elementos de configuración en Autotask. Los dispositivos recién creados utilizarán la categoría de dispositivo configurada en la integración.
- Después de la asignación inicial, Datto Network Manager se sincronizará con Autotask aproximadamente cada 24 horas. Durante la sincronización, cualquier dispositivo recién creado en Datto Network Manager se creará en Autotask y cualquier cambio en los campos sincronizados en los dispositivos de Datto Network Manager actualizará los valores de esos campos para los elementos de configuración existentes en Autotask. Para más información sobre los campos sincronizados, consulte Asignación de campos desde Datto Network Manager hacia Autotask..
- Use la condición Asociado con Datto Network Manager en las reglas de flujo de trabajo y como filtro de búsqueda, filtro de widget, agrupación de widgets y columna en el selector de columnas para las cuadrículas de elementos de configuración.
- Una vez creados y sincronizados, los dispositivos se pueden gestionar como cualquier otro dispositivo en Autotask. Para más información sobre cómo trabajar con dispositivos, consulte Dispositivos.
- Además, puede elegir que las alertas seleccionadas de Datto Network Manager creen tickets en Autotask. Esto tiene la ventaja de permitir que los tickets creados a partir de alertas en Datto Network Manager se asocien automáticamente al elemento de configuración correcto en Autotask. Consulte Crear alertas de tickets desde Datto Network Manager.
- Si la integración se desactiva alguna vez, cualquier elemento de configuración creado por la integración permanecerá en Autotask pero ya no será actualizado por Datto Network Manager.
Configurar la integración
Configuración necesaria en Datto Networking
Para obtener una visión general de los pasos necesarios para iniciar la integración entre Datto Networking y Autotask, consulte Configuración necesaria en Datto Networking. Para obtener información más detallada, consulte Configuración de la integración Autotask de Datto Networking en la ayuda en línea de Datto Networking.
Configuración requerida en Autotask
Una vez configurada la integración en Datto Network Manager, los tipos de dispositivos asignados de Datto Networking crearán elementos de configuración en Autotask. Estos dispositivos utilizarán las categorías de dispositivos Autotask seleccionadas. Antes de completar la integración, debe revisar las categorías de elementos de configuración que pretende seleccionar. Para instrucciones más detalladas, consulte Gestionar categorías.
- Vaya a >
Admin > Funciones y configuración > Dispositivos > Categorías de dispositivos y localice las categorías de dispositivos a las que desea asignar. Haga clic en Nuevo para crear uno nuevo o seleccione Editar en el menú contextual para revisar o actualizar uno existente. - En la pestaña General, revise los siguientes elementos:
- Encabezado > Producto: El producto seleccionado aquí se utilizará como elemento de configuración en Autotask. Si la categoría del dispositivo no proporciona un nombre de producto, se aplicará al dispositivo el Equipo de producto del sistema.
- Cuerpo principal > Detalles de Datto Network Manager: Asegúrese de que Visible esté seleccionado para esta opción.
- Revise todas las demás secciones y campos en busca de cualquier configuración predeterminada que desee aplicar.
Además, es posible que desee revisar las reglas de flujo de trabajo, widgets o cuadrículas existentes para ver si tiene algún uso para la condición Asociado con Datto Network Manager. La condición Asociado con Datto Network Manager está disponible para su uso como filtro de búsqueda, filtro de widget, grupo de widgets y como columna en el selector de columnas para las cuadrículas de elementos de configuración.
Asignación de campos desde Datto Network Manager hacia Autotask.
La sincronización entre Datto Network Manager y Autotask fluye en una dirección, desde Datto Network Manager hacia Autotask. Los elementos de configuración en Autotask son creados y actualizados por Datto Network Manager. Los dispositivos en Datto Network Manager no se actualizan con los cambios en los elementos de configuración en Autotask.
NOTA Los dispositivos en Datto Network Manager y Autotask serán considerados el mismo dispositivo si están asociados a la misma empresa y tienen la misma dirección MAC.
La mayoría de los campos sincronizados desde Datto Network Manager aparecerán en la página de entidad del elemento de configuración en la sección Detalles de Datto Network Manager y no serán editables. Las excepciones son el campo Descripción y el campo Fecha de instalación. Ambos campos aparecen en otras secciones de la página de entidad del elemento de configuración. Ambos campos aparecen en otras secciones de la página de entidad del elemento de configuración.
Además, el nombre del recurso utilizado para autenticar la integración aparecerá en el campo Instalado por del elemento de configuración de Autotask cuando se crea el elemento de configuración. Este campo suele aparecer en la sección Información principal del panel Detalles, dependiendo de cómo esté configurada la categoría del dispositivo. Se puede editar y cualquier cambio realizado en este campo en el elemento de configuración de Autotask no se sincronizará de vuelta con Datto Network Manager.
Cuando un dispositivo de Datto Network está asociado a un elemento de configuración en Autotask, los campos en Datto Network Manager se asignan de la siguiente manera:
| Este campo de dispositivo de Datto Networking... | . . se asigna a este campo de dispositivo Autotask | Notas |
|---|---|---|
| Marca de configuración | Fabricante | En la página de la entidad de elemento de configuración de Autotask, este campo aparece en la sección Detalles de Datto Network Manager. Es un campo de sólo lectura y no se puede editar en Autotask. |
| Modelo | Modelo | En la página de la entidad de elemento de configuración de Autotask, este campo aparece en la sección Detalles de Datto Network Manager. Es un campo de sólo lectura y no se puede editar en Autotask. |
| Dirección MAC
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Dirección MAC | En la página de la entidad de elemento de configuración de Autotask, este campo aparece en la sección Detalles de Datto Network Manager. Es un campo de sólo lectura y no se puede editar en Autotask. NOTA Los dispositivos en Datto Network Manager y Autotask serán considerados el mismo dispositivo si están asociados a la misma empresa y tienen la misma dirección MAC. |
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Número de serie |
Cuando el dispositivo se crea por primera vez, la dirección MAC rellenará el campo Número de serie. Este campo suele aparecer en la sección Información principal del panel Detalles, dependiendo de cómo esté configurada la categoría del dispositivo. Se puede editar y cualquier cambio realizado en este campo en el elemento de configuración de Autotask no se sincronizará de vuelta con Datto Network Manager. NOTA Si estás utilizando la integración de Datto RMM además de la integración de Datto Network Manager, debes tener en cuenta que la integración de Datto RMM considerará que un dispositivo en Datto RMM y Autotask son el mismo dispositivo si están asociados a la misma empresa y tienen el mismo número de serie. En Datto RMM, la dirección MAC se utiliza como número de serie para los dispositivos de Datto Network Manager. |
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| Nombre del dispositivo | Nombre de host | En la página de la entidad de elemento de configuración de Autotask, este campo aparece en la sección Detalles de Datto Network Manager. Es un campo de sólo lectura y no se puede editar en Autotask. |
| Fecha de primera verificación | Fecha de instalación | En el elemento de configuración de Autotask, este campo suele aparecer en la sección Información principal del panel de Detalles, dependiendo de cómo se configure la categoría del elemento de configuración. Puede editarse en Autotask. Cualquier cambio realizado en este campo en el elemento de configuración de Autotask no se sincronizará de vuelta a Datto Network Manager. |
| Versión de firmware | Firmware | En la página de la entidad de elemento de configuración de Autotask, este campo aparece en la sección Detalles de Datto Network Manager. Es un campo de sólo lectura y no se puede editar en Autotask. |
| Dirección IP de la LAN/interna | Dirección IP interna | En la página de la entidad de elemento de configuración de Autotask, este campo aparece en la sección Detalles de Datto Network Manager. Es un campo de sólo lectura y no se puede editar en Autotask. |
| Dirección IP externa | Dirección IP externa | En la página de la entidad de elemento de configuración de Autotask, este campo aparece en la sección Detalles de Datto Network Manager. Es un campo de sólo lectura y no se puede editar en Autotask. |
| Descripción | Descripción | En el elemento de configuración de Autotask, este campo aparece en el panel principal. Puede editarse en Autotask. Cualquier cambio realizado en este campo en el elemento de configuración de Autotask no se sincronizará de vuelta a Datto Network Manager. |
¿Cómo...
crear reglas de flujo de trabajo para los elementos de configuración asociados con Datto Network Manager?
Puede utilizar la condición Asociado con Datto Network Manager para crear reglas de flujo de trabajo específicamente para los elementos de configuración creados por la integración de Datto Network Manager. También puede crear reglas de flujo de trabajo para elementos de configuración basadas en los campos que se sincronizan desde Datto Network Manager. Para obtener una lista de los campos sincronizados desde Datto Network Manager, consulte Asignación de campos desde Datto Network Manager hacia Autotask.. Para obtener más información sobre atributos de reglas de flujo de trabajo, consulte Atributos, operadores y tipos de campos de reglas de flujo de trabajo.
¿Crear widgets para dispositivos asociados con Datto Network Manager?
Puede utilizar el filtro Asociado con Datto Network Manager para crear widgets para los elementos de configuración creados por la integración de Datto Network Manager. También puede crear widgets para elementos de configuración basados en los campos sincronizados desde Datto Network Manager. Para una lista de esos campos, consulte Asignación de campos desde Datto Network Manager hacia Autotask.. Para más información sobre la creación de widgets, consulte Agregar un widget y editar configuraciones de widget.
¿Desea mover o combinar elementos de configuración asociados con Datto Network Manager?
Los dispositivos en Datto Network Manager que han sido sincronizados con Autotask se gestionan en Datto Network Manager. Si un dispositivo se traslada de una organización a otra, ese cambio debe registrarse en Datto Network Manager. Después de moverlo, en la siguiente sincronización se creará un nuevo dispositivo en Autotask y se desactivará el dispositivo original en Autotask. Las funciones Mover dispositivo y Combinar dispositivo no están disponibles para los dispositivos asociados con Datto Network Manager.
NOTA Los dispositivos en Datto Network Manager y Autotask serán considerados el mismo dispositivo si están asociados a la misma empresa y tienen la misma dirección MAC.
