Atributos, operadores y tipos de campos de reglas de flujo de trabajo
Los siguientes atributos, operadores y valores están disponibles en las secciones Condiciones y Actualizaciones de reglas de flujo de trabajo de Autotask.
Información importante
Atributos para las integraciones de Datto BCDR, Datto Network Manager, Datto RMM y VSA 10
Las listas de atributos en las secciones Condiciones y Actualizaciones de reglas del flujo de trabajo contienen atributos que tienen (RMM) o (Datto) adjuntos al nombre. Estos son campos que se usan para sincronizar información desde la integración RMM o Datto BCDR a Autotask. Estos aparecen en los menús de atributos, incluso si estas integraciones no están habilitadas. En las tablas siguientes, las filas que contienen estos atributos están coloreadas en naranja para Datto RMM y VSA 10, y en azul para Datto BCDR.
Si no tiene habilitadas las integraciones, las reglas del flujo de trabajo que contengan estos atributos no se activarán.
Acerca de los operadores En Lista y No en lista
Aunque la mayoría de los operadores usados en reglas del flujo de trabajo son familiares para los usuarios, los operadores En lista y No en lista requieren un poco de explicación.
En algunas aplicaciones, usted configuraría varias condiciones (O) para indicar que una regla del flujo de trabajo debe activarse cuando la prioridad es Alta o cuando la prioridad es Crítica. Si bien Autotask no tiene condiciones O, usted puede usar los operadores En lista y No en lista en su lugar para la amplia mayoría de los casos de uso.
Estos no le permitirían crear un conjunto de condiciones tales como: Prioridad es igual a Crítica O Territorio es igual a Región del Maule, en los que están en juego dos atributos aparte. En reglas del flujo de trabajo de Autotask, tales condiciones pueden solamente vincularse con el operador Y.
No obstante, En lista y No en lista son funcionalmente equivalentes a varias condiciones O en todos los casos en los que el atributo, como Prioridad, se repite en todas las condiciones. Para una demostración de cómo usar operadores En lista y No en lista, vea el siguiente video:
Para ver ejemplos, consulte Consolidar reglas del flujo de trabajo con los operadores "En lista" y "No en lista".
Campos definidos por el usuario (UDFs) en reglas del flujo de trabajo
Están disponibles los siguientes tipos de campos definidos por el usuario asociados con la entidad de la regla del flujo de trabajo en los menús Condición y Actualización: texto de una sola línea, texto multilínea, numérico y lista (selección única y selección múltiple). No hay disponibles UDFs de tipo Fecha
Además, hay disponibles UDFs de las siguientes entidades:
| Entidad Regla del flujo de trabajo | UDF de organización (cuenta) | UDFs de contacto | UDFs de contrato | UDFs de producto |
|---|---|---|---|---|
| Proyecto | 
|
|
||
| Tarea |
|
|
||
| Ticket |
|
|
|
|
| Contrato |
|
|
||
| Oportunidad |
|
|
||
| Pedido de venta |
|
|
||
| Dispositivo |
|
|
|
|
Los UDFs aparecen al final de la lista de atributos, precedidos por UDF: o UDF (Nombre de la entidad):. Los operadores disponibles para UDFs en reglas del flujo de trabajo y el tipo de campo del valor dependen del tipo de UDF.
NOTA Cuando se usa Actualización para un UDF de selección múltiple, el valor recién seleccionado se añade al UDF. Todos los valores existentes siguen seleccionados también.
NOTA Los valores de campos de cadena de UDFs pueden configurarse como nulos.
| Atributos | Operadores | Valores |
|---|---|---|
| UDF de tipo Texto (línea única) | Igual qu eContiene Está vacío No está vacío |
Valores de UDF disponibles |
| Tipo de texto (multilínea) | Igual que Contiene Está vacío No está vacío |
Valores de UDF disponibles |
| Numérico | Igual que Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Valores de UDF disponibles |
| Lista (Selección única) | Igual que En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Opciones de lista disponibles |
|
Lista (Selección múltiple)
|
Igual que No tiene ninguno No está vacío |
Opciones de lista disponibles |
Lista de atributos
Use Ctrl-F para encontrar atributos por nombre.
| Nombre del atributo | Disponible en Entidad | Operadores | Tipo de campo | Valores disponibles |
|---|---|---|---|---|
| % de tiempo restante | Contrato |
Igual que Mayor que Menor que Mayor que o igual que Menor que o igual que |
Selector desplegable | 0% 10% 25% 33% 50% 67% 75% 100% |
| Responsable de empresa | Dispositivo Contrato Oportunidad Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual que No es igual que En lista No en lista |
Selector desplegable | Usuarios de CRM activos o, para edición, usuarios de CRM inactivos previamente asociados con la regla del flujo de trabajo. |
| Departamento del responsable de empresa | Dispositivo Contrato Oportunidad Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual que No es igual que En lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los departamentos |
| Horas reales | Tarea Ticket |
Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Excede las Horas |
Numérico | Ingrese un número con hasta dos lugares decimales Cuando está seleccionado Excede horas estimadas, la regla se activará cuando las horas reales excedan las horas estimadas. |
|
Campos avanzados 1-5 |
Oportunidad Cotización |
Igual a
Solamente oportunidad: Cambiado |
Numérico |
|
| Estado de antivirus (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Selecciones disponibles desde Datto RMM |
|
Estado de aprobación |
Cotización |
Aprobado |
Selector desplegable |
Aprobado También disponible como una actualización. |
|
Estado de aprobación cambiado |
Cotización |
|
Booleano |
Falso |
| Aprobar y contabilizar mano de obra | Contrato | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Inmediatamente sin revisar Manualmente Al aprobarse la hoja horaria |
| Arquitectura (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Selecciones disponibles desde Datto RMM |
| Área | Dispositivo | Igual a Contiene Cambiado Está vacío No está vacío |
Texto | |
|
Asignado a Co-administración |
Ticket |
Igual que Cambiado a |
Selector desplegable |
Verdadero Falso |
| Asociado con Datto Network Manager | Dispositivo |
Igual a No es igual que |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Asociado con Datto RMM | Dispositivo |
Igual a No es igual que |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Espacio disponible (GB) (Datto) | Dispositivo | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | Ingrese un número con hasta dos lugares decimales |
|
Barreras Barreras de oportunidades |
Oportunidad Cotización |
Igual a Solamente oportunidad:
|
Texto | |
| Organización a facturar | Contrato | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Campo de escritura anticipada con selector de organización | Todas las organizaciones activas |
| Horas facturables | Tarea Ticket |
Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Excede (Horas estimadas) |
Numérico | Cuando está seleccionado Excede horas estimadas, la regla se activará cuando las horas facturables excedan las horas estimadas. |
| Categoría | Contrato | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todas las categorías de contrato creadas en Categorías de contrato, ordenadas alfabéticamente. |
| Comité asesor de cambios | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los comités asesores de cambios |
| Estado de aprobación de cambio | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | No asignado Asignado Solicitado Parcialmente aprobado Aprobado Rechazada |
| Tipo de aprobación de cambio | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los supervisores deben aprobar Un supervisor debe aprobar |
|
Visibilidad para co-administradores |
Ticket |
Igual que Cambiado a |
Selector desplegable |
Visible No visible |
|
Nombre común (SSL) |
Dispositivo |
Igual que |
Texto |
|
| Competidor | Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todo Competidores, ordenado alfabéticamente. |
| Hora de término | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Entrada de tiempo | Ingrese una hora en formato AM/PM o formato militar |
| Completado por | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los recursos |
| Completado por el departamento del recurso | Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los departamentos |
| Ciudad del contacto | Dispositivo Contrato |
Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| País del contacto | Dispositivo Contrato |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todos los países en su lista de países, más Otros. |
| Id. externo de contacto | Dispositivo Contrato |
Dispositivo: Igual a En la lista Contiene No contiene Contrato Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Nombre del contacto | Dispositivo Contrato |
Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los contactos activos de la organización seleccionada y de su organización matriz. |
| Estado del contacto | Dispositivo Contrato |
Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Cargo del contacto | Dispositivo Contrato |
Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Tipo de contrato | Contrato | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los tipos de contrato. |
| Código postal del contacto | Dispositivo Contrato |
Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Contrato | Ticket | Cambiado | Todos los cambios al contrato activan la regla. | |
| Nombre del contrato | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Selector desplegable | Todos los contratos activos, incluso si la fecha actual no se encuentra entre la fecha de inicio y la fecha de finalización del contrato. |
| % de tiempo de contrato restante | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Selector desplegable | 0% 10% 25% 33% 50% 67% 75% 100% |
| Categoría de contrato | Dispositivo Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todo Categorías de contrato, ordenado alfabéticamente. |
| Descripción del contrato | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Fecha de finalización del contrato | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico + Selector desplegable | Campo de entrada numérica, más las siguientes opciones: Días laborales desde la fecha de finalización Día(s) de calendario desde la fecha de finalización |
| Número de contrato externo del contrato | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | Campo de entrada de texto |
| Contrato fuera de norma | Dispositivo | Igual a No es igual que |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Acuerdo de niveles de servicio del contrato | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todos los acuerdos de niveles de servicio creados en Gestionar acuerdos de niveles de servicio, ordenados alfabéticamente. |
| Fecha de inicio del contrato | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico + Selector desplegable | Campo de entrada numérica, más las siguientes opciones: Días laborales desde la fecha de inicio Días de calendario desde la fecha de inicio |
| Estado del contrato | Dispositivo | Igual a En la lista Cambiado Cambiado de Cambiado a |
Selector desplegable | Activo Inactivos |
| Tiempo de contrato restante | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Selector desplegable | 1 día de calendario 3 días de calendario 7 días de calendario 14 días de calendario 30 días de calendario 60 días de calendario 90 días de calendario |
| Tipo de contrato | Dispositivo Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Servicio recurrente Tiempo y materiales Precio fijo Bloque horario Por ticket Anticipo |
| País | Oportunidad Proyecto Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Lista de países gestionados en  > Admin > Funciones y configuración > Organizaciones y contactos > Países |
| Fecha de creación | Oportunidad | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Selector de fecha | En Sólo Actualizaciones |
| Hora de creación | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Entrada de tiempo | |
| Creada por |
Ticket Oportunidad Cotización |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los recursos |
| Creado por Datto BCDR | Dispositivo Ticket |
Igual a No es igual que |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Creado por el departamento del recurso | Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los departamentos |
| Creado desde alerta de DNet | Ticket | Igual que | Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Creado desde alerta de Datto RMM | Ticket | Igual que | Selector desplegable | Falso Verdadero |
|
Fecha actual (en comparación a Fecha de finalización) |
Contrato |
Cambiado |
|
|
| Fecha actual (en comparación a Fecha de expiración de garantía) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Está vacío No está vacío |
Numérico + Selector desplegable | Campo de entrada numérica, más las siguientes opciones: Días laborales desde la fecha de vencimiento de la garantía Días de calendario desde la fecha de vencimiento de la garantía |
|
Fecha actual (en comparación a Fecha de inicio) |
Contrato | Igual a Mayor que Mayor o igual que Menor que Menor o igual que Cambiado |
Numérico |
Campo de entrada numérica, más las siguientes opciones: Días laborales desde la hora actual |
| Calificación de termómetro de servicio actual | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Feliz Neutro No feliz |
| Fecha |
Pedido de venta | Igual que | Numérico + Selector desplegable |
Sólo en actualizaciones Campo de entrada numérica + lista desplegable de marcos de tiempo |
| Contrato predeterminado de Atención al cliente | Contrato | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Departamento | Proyecto Tarea |
Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los departamentos |
| Descripción | Contrato | Igual a Contiene Cambiado Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Descripción | Dispositivo | Igual a Contiene Cambiado Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Dispositivo RMM Dispositivo UID | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Texto | Ingrese un UID válido de dispositivo de Datto RMM |
| Arquitectura de dispositivos (RMM) | Ticket |
Igual que No es igual que En lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Espacio disponible en el dispositivo (GB) (Datto) | Ticket | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | Ingrese un número con hasta dos lugares decimales |
| Contacto del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Dispositivo creado por Datto BCDR | Ticket | Igual a No es igual que |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Descripción del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | Texto |
| Dispositivo Tipo de dispositivo (RMM) | Ticket |
Igual que No es igual que En lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Dispositivo creado por Datto RMM | Ticket | Igual a No es igual que |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Adaptador de pantalla de dispositivo (RMM) | Dispositivo Ticket |
Igual que No es igual que En lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Dominio del dispositivo (RMM) | Dispositivo Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| ¿Errores de unidad de dispositivo? (Datto) | Ticket | Igual a No es igual que |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Dirección IP externa del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Nombre de host del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Nombre de host del dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Dirección IP interna del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | Para uso con integración Datto RMM |
| Dirección IP interna del dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Versión del kernel del dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Texto | |
| Último registro del dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor que o Igual que |
Selector de fecha | |
| Último usuario de dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Dirección MAC del dispositivo (RMM) | Dispositivo Ticket |
Igual a Contiene |
Texto | |
| Fabricante de dispositivos (RMM) | Dispositivo Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| GB de memoria del dispositivo (RMM) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Parches que faltan en los dispositivos (RMM) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Modelo de dispositivo (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Placa base del dispositivo (RMM) | Dispositivo Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Nombre del dispositivo | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector de productos | Productos configurados en Autotask |
| Velocidad NIC de dispositivo (Mbps) (Datto) | Ticket | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Número de dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Número de agentes de dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Número de unidades de dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Número de volúmenes de dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Espacio usado fuera de sitio de dispositivo (GB) (Datto) | Ticket | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Sistema operativo del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Nombre del sistema operativo del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Versión del sistema operativo del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Versión del sistema operativo del dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Operador de dispositivos (RMM) | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | |
| Porcentaje de dispositivos utilizados (Datto) | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | Ingrese un valor numérico con hasta dos decimales (para uso con integración Datto) |
| Procesador de dispositivos (RMM) | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Espacio protegido del dispositivo (GB) (Datto) | Ticket | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| RAM del dispositivo (GB) (Datto) | Ticket | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Nombre de referencia del dispositivo | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Número de referencia del dispositivo | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Dirección IP remota del dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Número de serie del dispositivo | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Número de serie del dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Paquete de servicio del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| Ubicación SNMP del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| Nombre SNMP del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | |
| GB de almacenamiento del dispositivo (RMM) | Ticket | Igual a Mayor o igual que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Tipo de dispositivo | Dispositivo Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista Dispositivo adicionalmente: Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todos los Tipos de dispositivo activos, ordenados alfabéticamente |
| Tipo de dispositivo (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Escritorio Host de ESXi Equipo portátil Dispositivo de red Impresora Enrutador Servidor Smartphone Conmutador Tableta Desconocido UPS |
| Tiempo de actividad del dispositivo (días) (Datto) | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Espacio usado del dispositivo (GB) (Datto) | Ticket | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Versión ZFS del dispositivo (Datto) | Ticket | Igual a Menor que En la lista No en lista |
Texto | |
| Adaptador de visualización (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
|
Dominio |
Dispositivo |
Igual que Contiene |
Texto |
|
|
Última actualización del dominio (Dominio) |
Dispositivo |
Igual que Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Campo de entrada de fecha y selector de fecha |
|
|
Fecha de registro del dominio (Dominio) |
Dispositivo |
Igual que Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Campo de entrada de fecha y selector de fecha |
|
| Dominio (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Valores configurados en Datto RMM |
| ¿Errores de disco? (Datto) | Dispositivo | Igual a No es igual que |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Fecha de vencimiento | Ticket | Cambiado Igual que (Solamente actualizaciones) |
Selector desplegable |
Cualquier cambio a la fecha de vencimiento desencadena la regla. Sólo en actualizaciones: |
| Hora de vencimiento | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Entrada de tiempo | A excepción de Cambiado, que no pide hora. |
| Fecha de finalización | Tarea | Cambiado |
Numérico | Campo de entrada numérica, además de las siguientes opciones: Días laborales desde la fecha de finalización Día(s) de calendario desde la fecha de finalización |
| Fecha de finalización |
Oportunidad
|
Igual que |
Numérico | En actualizaciones solamente: Ingrese el número de días y seleccione: Días laborales desde la fecha de creación Días laborales desde la hora actual Días laborales desde la fecha de finalización Días de calendario desde la fecha de creación Días de calendario desde la hora actual Día(s) de calendario desde la fecha de finalización |
| Costos estimados | Contrato | Igual a Mayor que Mayor o igual que Menor que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
| Horas estimadas | Contrato Tarea Ticket |
Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Contrato y Ticket también: Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
| Ingresos estimados | Contrato | Igual a Mayor que Mayor o igual que Menor que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
| Conjunto de exclusiones | Contrato | Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | |
|
Respuesta de aprobación externa |
Cotización |
Igual a En la lista Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable |
Aprobado |
|
Respuesta de aprobación externa modificada |
Cotización |
|
Booleano |
Falso |
| Número externo del contrato | Contrato | Igual a Contiene Cambiado Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Dirección IP externa | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Número externo del proyecto | Proyecto Tarea |
Igual a Contiene |
Texto | |
|
Firmware |
Dispositivo Ticket |
Igual a No igual a En listaNo en lista Modificado Modificado a Modificado de Está vacío No está vacío |
Texto | |
|
Ganancia bruta Ganancia bruta de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado |
Numérico | |
|
Ganancia bruta (%) Ganancia bruta de la oportunidad (%) |
Oportunidad Cotización |
Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado |
Numérico | |
| Cargos de hardware* | Oportunidad | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
|
Tiene elementos de listas de comprobación incompletos La oportunidad tiene elementos de listas de comprobación incompletos |
Tarea Oportunidad Cotización |
Igual que | Selector desplegable | Falso Verdadero |
|
Tiene elementos de listas de comprobación importantes incompletos La oportunidad tiene elementos de listas de comprobación importantes incompletos |
Tarea Oportunidad Cotización |
Igual que | Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Tiene ticket de problema (solo Incidente) | Ticket | Igual que | Selector desplegable | Falso Verdadero |
|
Ayuda necesaria Ayuda necesaria de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Solamente oportunidad:
|
Texto | |
| Nombre de host (RMM) | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Nombre de host (Datto) | Dispositivo | Igual a Contiene |
Texto | |
| Ubicación del recurso iniciador | Oportunidad Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Ubicaciones de la organización, tal y como se gestionan en > Admin. > Configuración de organizaciones y usuarios > Su organización > Ubicaciones. |
| Estado de internalización | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Estados de internalización |
| Departamento del recurso que instaló | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los departamentos |
| Instalado por | Dispositivo | Igual a Contiene |
Texto | |
| Fecha actual (en comparación a Fecha de instalación) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado |
Numérico + Selector desplegable | Campo de entrada numérica, más las siguientes opciones: Días laborales desde la fecha de instalación Días de calendario desde la fecha de instalación |
| Dirección IP interna | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Dirección IP interna (Datto) | Dispositivo | Igual a Contiene |
Texto | |
| Está el contrato activo | Ticket | Igual que | Selector desplegable | Falso Verdadero |
| ¿Ha vencido el contrato? | Ticket | Igual que | Selector desplegable | Falso Verdadero |
| ¿Ha vencido el contrato o es un contrato futuro? | Ticket | Igual que | Selector desplegable | Falso Verdadero |
| ¿Es un contrato futuro? | Ticket | Igual que | Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Es problema | Tarea | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Tarea Problema |
|
Está publicado |
Cotización |
Igual que |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Es ticket recurrente | Ticket | Igual que | Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Hay una llamada de servicio programada | Tarea Ticket |
Igual a Cambiado a |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Es transferido desde el proveedor de servicios a Taskfire | Ticket | Igual a Cambiado a |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Es transferido desde Taskfire al proveedor de servicios | Ticket | Igual a Cambiado a |
Selector desplegable | Falso Verdadero |
| Tipo de problema | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Tipos de problema |
|
Emitido por |
Dispositivo |
Igual a No igual a No en lista |
Selector desplegable |
Lista de todas las autoridades de certificación en su instancia de Autotask |
| Versión Kernel (Datto) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Selector desplegable de escritura anticipada |
| Hora de la última actividad | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Entrada de tiempo | Ingrese hora en formato AM/PM o formato militar |
| Última protección (Datto) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Selector de fecha | |
| Último usuario (RMM) | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Cliente potencial | Proyecto Tarea |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Los recursos activos y, para edición, todo recurso inactivo previamente asociado con la regla del flujo de trabajo. |
|
Hora de última publicación |
Cotización |
Igual a |
|
Campo Entrada de tiempo |
|
Publicado por última vez por |
Cotización |
Igual a |
Selector desplegable |
Los recursos activos y, para edición, todo recurso inactivo previamente asociado con la regla del flujo de trabajo. |
| Departamento del cliente potencial | Proyecto Tarea |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los departamentos |
|
Origen del cliente potencial Origen del cliente potencial de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Solamente oportunidad:
|
Selector desplegable | Orígenes del cliente potencial |
|
Línea de negocios |
Contrato Oportunidad Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los emparejamientos activos de líneas de negocio en la página Estructura organizativa. |
| Ubicación | Tarea | Cambiado | Selector desplegable | |
|
Ubicación (SSL) |
Dispositivo |
Igual a |
Texto |
|
| Dirección MAC (RMM) | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Fabricante (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Fabricantes disponibles para selección desde Datto RMM |
|
Mercado Mercado de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Solamente oportunidad:
|
Texto | |
| Segmento de mercado | Oportunidad Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todos los segmentos de mercado |
| GB de memoria (RMM) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Numérico | |
| Revisiones que faltan (RMM) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Está vacío No está vacío |
Numérico | |
| Modelo | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Modelos disponibles para selección desde Datto RMM. |
| Tipo de monitor (RMM) | Ticket | Igual a Menor que En la lista No en lista |
Selector desplegable | Lista de tipos de monitores disponibles en Datto RMM (para uso con la integración Datto RMM) |
| Precios mensuales* | Oportunidad | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
| Placa base (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Placas bases disponibles para selección desde Datto RMM. |
| Nombre | Contrato Pedido de venta |
Igual a Contiene También contrato: Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Texto | |
|
Siguiente paso Siguiente paso de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Solamente oportunidad:
|
Texto | |
| Velocidad NIC (Mbps) (Datto) | Dispositivo | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
|
Tipo de nota |
Dispositivo Proyecto Tarea Ticket |
Igual que No igual queEn lista No en lista
|
Selector desplegable |
Todos los tipos de notas activos de la entidad seleccionada. Los tipos de notas desactivados seguirán siendo la condición de una regla del flujo de trabajo existente. |
| Notas | Dispositivo | Igual a Contiene Cambiado Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Contacto de notificación | Contrato | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los contactos activos de la organización seleccionada y de su organización matriz. |
| Número (RMM) | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Número de agentes (Datto) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Número de unidades de disco (Datto) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Número de volúmenes (Datto) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Cantidad de usuarios | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado de Cambiado a |
Numérico | |
| Espacio usado fuera de sitio (GB) (Datto) | Dispositivo | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Recuento de alertas pendientes (RMM) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Está vacío No está vacío |
Numérico | |
| Sistema operativo (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Sistemas operativos disponibles para selección desde Datto RMM. |
| Nombre del sistema operativo (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Nombres de sistemas operativos disponibles para selección desde Datto RMM. |
| Versión del sistema operativo (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Versiones de sistemas operativos disponibles para selección desde Datto RMM. |
| Versión de sistema operativo (Datto) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Versiones de sistemas operativos disponibles para selección desde Datto. |
| Operador (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Operadores disponibles de RMM |
|
Categoría de oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a
Solamente oportunidad:
|
Selector desplegable |
|
|
Oportunidad creada por |
Cotización |
Igual a |
|
|
| Fecha de finalización de la oportunidad |
Cotización
|
Igual que |
Numérico | En actualizaciones solamente: Ingrese el número de días y seleccione: Días laborales desde la fecha de creación Días laborales desde la hora actual Días laborales desde la fecha de finalización Días de calendario desde la fecha de creación Días de calendario desde la hora actual Día(s) de calendario desde la fecha de finalización |
|
Línea de negocios de la oportunidad |
Cotización |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los emparejamientos activos de líneas de negocio en la página Estructura organizativa. |
| Nombre de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Solamente oportunidad:
|
Campo de entrada de texto | |
| Responsable de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Solamente oportunidad:
|
Selector desplegable | Usuarios de CRM activos o, para edición, usuarios de CRM inactivos previamente asociados con la regla del flujo de trabajo. |
| Departamento del responsable de oportunidad | Oportunidad |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los departamentos |
| Estado de la oportunidad | Cotización | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Lista de estados de oportunidad activos Cuando el estado de la oportunidad cambie desde cualquier estado que no sea Cerrada o Implementada a un estado Cerrada o Implementada, y no se haya configurado previamente ninguna fecha de cierre, la fecha de cierre de sistema se configurará automáticamente. |
|
Fecha de inicio de la oportunidad |
Cotización | Sólo actualizaciones |
Numérico |
Campo de entrada numérica, más las siguientes opciones: Días laborales desde la hora actual |
| Categoría de organización | Dispositivo Contrato Oportunidad Proyecto Cotización Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Categorías de organización activas o, al editarlas, categorías de organización inactivas asociadas previamente a la regla de flujo de trabajo. |
| Clasificación de organización | Dispositivo Contrato Oportunidad Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Nombres de texto de todos los identificadores creados en Íconos de identificadores, más [Ninguno], ordenados alfabéticamente. |
| Competidor de organización | Dispositivo Contrato |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todos los competidores creados en Competidores, ordenados alfabéticamente. |
| Divisa de la organización | Dispositivo Contrato |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todas las divisas activas. Este campo está oculto cuando no está habilitada la característica Multidivisa. |
|
Ubicación de la organización |
Dispositivo Ticket |
Igual que No es igual que En lista No en lista |
Selector desplegable |
|
| Segmento de mercado de la organización | Dispositivo Contrato |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todo Segmentos de mercado, ordenado alfabéticamente. |
| Nombre de la organización | Dispositivo Contrato Oportunidad Cotización Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista También Ticket: Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Campo de escritura anticipada con selector de organización | Todas las organizaciones activas |
| Territorio de la organización | Dispositivo Contrato |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todo Territorios, ordenado alfabéticamente. |
|
Organización (SSL) |
Dispositivo |
Igual a |
Texto |
|
|
Unidad organizativa (SSL) |
Dispositivo |
Igual a |
Texto |
|
| Tipo de organización | Dispositivo Contrato Oportunidad Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Cliente Cliente potencial Prospecto Muerto Cancelación Proveedor Socio |
| Otros cargos* | Oportunidad | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
| Fuera de norma | Contrato | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Selector desplegable | Valores disponibles: Verdadero Falso |
| Estado de subcontratación | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Estados de subcontratación |
|
Responsable Responsable de la oportunidad |
Oportunidad Cotización Pedido de venta |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Usuarios de CRM activos o, para edición, usuarios de CRM inactivos previamente asociados con la regla del flujo de trabajo. |
| Departamento del responsable |
Oportunidad Pedido de venta |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los departamentos |
| Organización matriz |
Oportunidad Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todas las organizaciones. Esta condición se cumpliría siempre que la organización de la entidad sea una sub-organización de la organización matriz seleccionada. |
| Organización matriz (incluida la propia) | Oportunidad Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todas las organizaciones. Seleccione esta opción para incluir las organizaciones matrices seleccionadas junto con las sub-organizaciones. |
| Porcentaje usado (Datto) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que En la lista No en lista |
Selector desplegable | Versiones de sistemas operativos disponibles para selección desde Datto. |
| Nombre de la fase | Tarea | Igual a Contiene |
Texto | |
| Calificación previa de termómetro de servicio | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Feliz Neutro No feliz |
|
Competidor principal Competidor principal de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todo Competidores, ordenado alfabéticamente. |
|
Producto principal Producto principal de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector de productos | |
| Recurso principal | Tarea Ticket |
Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Los recursos activos y, para edición, todo recurso inactivo previamente asociado con la regla del flujo de trabajo Solo actualizaciones: Jefe del proyecto y destinatarios dinámicos de responsable de empresa Estas selecciones asignarán al jefe del proyecto o al responsable de empresa como el recurso principal, utilizando su función predeterminada de Atención al cliente. Si el recurso asignado como el responsable de empresa o jefe del proyecto no tiene una función predeterminada de Atención al cliente, la regla del flujo de trabajo no actualizará el recurso principal. |
| Recurso principal | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Los recursos activos y, para edición, todo recurso inactivo previamente asociado con la regla del flujo de trabajo o Ninguno - solo para uso con los operadores Cambiado de o Cambiado a Ninguno permite que una regla se active cuando el recurso principal cambie desde sin recursos asignados, o cambie a sin recursos asignados .Operadores Está vacío, No está vacío: La selección Está vacío permite que una regla se desencadene cuando un ticket no tenga ningún recurso asignado o cuando el recurso asignado haya sido desactivado. No está vacío permite que una regla se active cuando haya cualquier recurso asignado. |
| Recurso principal/Función | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable |
Los recursos y sus funciones disponibles en paréntesis cuadrados [] a la derecha de sus nombres |
| Departamento del Recurso principal | Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los departamentos |
| Prioridad | Tarea Ticket |
Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Prioridades activas |
| Orden de prioridades | Tarea | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
|
Probabilidad Probabilidad de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Solamente oportunidad:
|
Numérico | |
| Procesador (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Procesadores disponibles para selección desde Datto RMM. |
| Código de material del producto | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los códigos de material activos, ordenados alfabéticamente. |
| Categoría de producto | Dispositivo Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todas las categorías de productos creadas en Agregar categorías de productos |
| Id. de producto externo del producto | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Id. de producto interno del producto | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Fabricante del producto | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Número de producto del fabricante del producto | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Nombre del producto | Dispositivo |
Igual a Menor que En la lista No en lista |
Selector de productos | |
| SKU del producto | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Proveedor del producto | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todas las organizaciones activas del tipo de organización Proveedor |
| Servicios profesionales | Oportunidad | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
| Departamento de proyecto | Tarea | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Departamentos |
| Nombre del proyecto | Proyecto Tarea |
Igual a Contiene |
Texto | |
| Número de proyecto | Proyecto Tarea |
Igual a Contiene |
Texto | |
|
Fecha de inicio/finalización del proyecto |
Proyecto |
Cambiado |
|
|
| Estado de proyecto | Tarea | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Estados de proyectos |
| Tipo de proyecto | Proyecto Tarea |
Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Proyecto del cliente Proyecto interno Propuesta |
|
Fecha de cierre proyectada Fecha de cierre proyectada de la oportunidad (Sólo actualizaciones) |
Oportunidad Cotización |
Igual que |
Numérico | Campo de entrada numérica + lista desplegable de marcos de tiempo |
|
Fecha de entrega prometida Fecha de entrega prometida de la oportunidad (Sólo actualizaciones) |
Oportunidad Cotización Pedido de venta |
Igual que | Numérico | Campo de entrada numérica + lista desplegable de marcos de tiempo |
|
Nombre de la promoción Nombre de la promoción de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Contiene Oportunidad solamente: |
Texto | |
|
Publicar para |
Proyecto Tarea Ticket |
Igual a |
Selector desplegable |
Todos los usuarios de Autotask Internos Internos y Co-administradores |
| Espacio protegido (GB) (Datto) | Dispositivo | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Nombre de la cola | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Menú desplegable con colas Y Ninguno - sólo para uso con los operadores Cambiado de o Cambiado a. Ninguno permite que una regla se active cuando el recurso principal cambie desde sin recursos asignados, o cambie a sin recursos asignados .Si el operador es Cambiado a o Cambiado de, estará disponible el valor Ninguno. Operadores Está vacío y No está vacío La selección Está vacío permite que una regla se active cuando un ticket no tenga una cola asignada. No está vacío permite que una regla se active cuando haya cualquier cola asignada. |
| RAM (GB) (Datto) | Dispositivo | Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
|
Calificación Calificación de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Solamente oportunidad:
|
Selector desplegable | Caliente Tibio Frío |
| Nombre de referencia | Dispositivo | Igual a Contiene Cambiado Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Número de referencia | Dispositivo | Igual a Contiene Cambiado Está vacío No está vacío |
Texto | |
|
Registro (Dominio) |
Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable |
Lista de todos los dominios que ya están en su instancia de Autotask |
|
URL de Registro (Dominio) |
Dispositivo | Igual a Menor que En la lista No en lista |
Selector desplegable |
Lista de todas las URL de dominio que ya están en su instancia de Autotask |
| Dirección IP remota (Datto) | Dispositivo | Igual a Contiene |
Texto | |
| Reportado por | Ticket | Igual a Contiene |
Texto | Campo de entrada de texto Reportado por es lo mismo que Contacto del ticket. La regla del flujo de trabajo compara el texto ingresado al contacto del ticket y se activará si hay una coincidencia. |
| Tipo de solicitud | Ticket | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los tipos de solicitud de servicio activos del Portal del cliente, más la selección actual incluso si está inactiva. |
|
Recursos secundarios (sólo aditivos) (sólo actualizaciones) |
Ticket |
Igual que |
|
Multiselección (Ctrl + clic) de hasta 50 combinaciones únicas de Recursos + Función activos. El mismo recurso no puede ser seleccionado más de una vez, y no se añade si ya es el recurso principal. Si la adición de todos los recursos secundarios válidos hace que el total de recursos secundarios asociados al ticket supere los 50, no se añadirá ningún recurso secundario. IMPORTANTE Los recursos secundarios se añadirán aunque estén excluidos por la categoría del ticket. IMPORTANTE Los usuarios co-administradores están sujetos a las reglas de visibilidad de la organización y del ticket. |
| Número de serie | Dispositivo | Igual a Contiene Cambiado Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Número de serie (Datto) | Dispositivo | Igual a Contiene |
Texto | |
|
Número de serie (SSL) |
Dispositivo |
Igual a |
Texto |
|
| Acuerdo de niveles de servicio | Dispositivos Contrato Ticket |
Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista Dispositivo y Contrato también: Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todos los acuerdos de niveles de servicio creados en Gestionar acuerdos de niveles de servicio, ordenados alfabéticamente. |
|
Algoritmo de firma (SSL) |
Dispositivo |
Igual que No es igual que En lista No en lista |
Selector desplegable |
|
| Service Pack (RMM) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Service packs disponibles para selección desde Datto RMM. |
| Temperatura de termómetro de servicio | Ticket | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Está vacío No está vacío |
Numérico | |
| Contacto del SNMP (RMM) | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
| Ubicación del SNMP (RMM) | Dispositivo | Igual a Contiene Está vacío No está vacío |
Texto | |
|
Origen de SSL |
Dispositivo |
Igual que Contiene |
Texto |
|
| Origen | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Orígenes Orígenes inactivos aparecen atenuados |
|
Etapa Etapa de la oportunidad |
Oportunidad Cotización |
Igual a Solamente oportunidad:
|
Selector desplegable | Etapas |
|
Fecha de inicio |
Oportunidad (Sólo actualizaciones) | Igual a Mayor que Mayor o igual que Menor que Menor o igual que Cambiado |
Numérico |
Campo de entrada numérica, más las siguientes opciones: Días laborales desde la hora actual |
| Estado | Dispositivo Contrato |
Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Selector desplegable | Valores disponibles: Activo Inactivos |
| Estado | Oportunidad Proyecto Tarea Ticket |
Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Lista de estados activos configurados para la entidad Cuando el estado de la oportunidad cambie desde cualquier estado que no sea Cerrada o Implementada a un estado Cerrada o Implementada, y no se haya configurado previamente ninguna fecha de cierre, la fecha de cierre de sistema se configurará automáticamente. |
| GB de Almacenamiento (RMM) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Numérico | Numérico |
| Tipo de sub-problema (incluye Tipo de problema) | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Tipos de sub-problemas |
| Categoría de tarea | Tarea | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Categorías de tarea |
| Tarea completada por | Tarea | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los recursos |
| Tarea creada por | Tarea | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todos los recursos |
| Título de la tarea | Tarea | Igual a Contiene Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Texto | Campo de entrada de texto |
| Territorio | Oportunidad Proyecto Pedido de venta Tarea Ticket |
Igual a En la lista En la lista No en lista Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Territorios |
| Categoría de ticket | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Todas las categorías de ticket |
| Descripción del ticket | Ticket | Igual a Contiene Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Texto | |
| Ubicación de ticket | Ticket | Cambiado | Se activa cuando sea que se cambie la ubicación del ticket | |
| Título del ticket | Ticket | Igual a Contiene Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Texto | |
| Tipo de ticket | Ticket | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Incidente Problema Solicitud de servicio Solicitud de cambio |
| Tiempo restante | Contrato | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Selector desplegable | 1 día de calendario 3 días de calendario 7 días de calendario 14 días de calendario 30 días de calendario 60 días de calendario 90 días de calendario |
| El reporte de horas requiere horarios de inicio y de detención | Contrato | Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Selector desplegable | Verdadero Falso |
| Costo total | Oportunidad | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
| Total de ingresos | Oportunidad | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
| Cargos por capacitación | Oportunidad | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Cambiado a Cambiado de |
Numérico | |
| Tipo | Contrato | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Selector desplegable | Servicio recurrente Tiempo y materiales Precio fijo Bloque horario Por ticket Anticipo |
| Tiempo activo (días) (Datto) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Espacio usado (GB) (Datto) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico | |
| Válido desde (SSL) | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Campo de entrada de fecha con selector de fecha | |
|
Válido hasta (SSL) |
Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que Cambiado Está vacío No está vacío |
Selector desplegable |
Días laborales desde la fecha de expiración |
| Proveedor | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista Cambiado Cambiado a Cambiado de Está vacío No está vacío |
Selector desplegable | Todas las organizaciones activas del tipo de organización Proveedor |
| % de tiempo de garantía restante | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Selector desplegable | 0% 10% 25% 33% 50% 67% 75% 100% |
| Tiempo de garantía restante | Dispositivo | Igual a Mayor que Menor que Mayor o igual que Menor o igual que |
Numérico + Selector desplegable | Calculado como la fecha de finalización de la garantía menos la fecha actual. Esta condición nunca se cumplirá para los dispositivos que no tengan una Fecha de expiración de la garantía. 1 día de calendario 3 días de calendario 7 días de calendario 14 días de calendario 30 días de calendario 60 días de calendario 90 días de calendario |
| Tipo de trabajo | Tarea Ticket |
Igual a En la lista Cambiado Cambiado a Cambiado de En la lista No en lista |
Selector desplegable | Tipos de trabajo |
| Versión ZFS (Datto) | Dispositivo | Igual a En la lista En la lista No en lista |
Escritura anticipada |
