Rastrear dominios y certificados SSL

ANTES DE COMENZAR  Esta función puede estar oculta en su instancia de Autotask porque no está activada. Si es así, la puede activar en > Admin. > Categorías de Admin. > Página Activaciones. Consulte Activaciones.

Acerca de rastrear dominios y certificados SSL en Autotask

Muchos socios de Datto ya realizan el seguimiento de dominios y certificados SSL en su instancia de Autotask, utilizando categorías de dispositivos y UDF personalizados que sus técnicos deben actualizar manualmente.

Para automatizar este proceso, Autotask ha añadido dos categorías de sistemas de dispositivos que se han optimizado para el seguimiento de dominios y certificados SSL.

  • Si crea un dispositivo utilizando la categoría de dispositivos Dominio del sistema e introduce un dominio, las entradas DNS y las fechas de caducidad se recuperarán automáticamente. Si se encuentra un certificado SSL para el dominio, se le preguntará si desea crear automáticamente un dispositivo para él y asociarlo como hijo al dominio recién creado.

  • Si crea un dispositivo utilizando la categoría de dispositivos de certificados SSL del sistema e introduce un certificado SSL, los detalles públicos se recuperarán automáticamente y se podrán añadir claves privadas.

NOTA  Si se programan cientos de actualizaciones al mismo tiempo, es posible que no todas las actualizaciones automáticas se realicen correctamente la primera vez. Las auto-actualizaciones fallidas se reprograman 1 hora más tarde hasta que todas las auto-actualizaciones posibles tienen éxito.

Los dominios y los certificados SSL rastreados de esta manera se supervisarán, y usted puede elegir si se le notificará cuando ocurran los cambios.

Las nuevas categorías del sistema aparecen en la parte inferior de la tabla Categorías de dispositivos. Pueden desactivarse y la edición posible es limitada. No se pueden copiar, borrar o establecer como categoría de dispositivo por defecto ni en Autotask ni en el Portal del Cliente.

Para información general sobre cómo gestionar categorías, consulte Gestionar categorías.

Habilitar rastreo de dominios y certificados SSL

NOTA  Esta característica no está incluida con un contrato Esenciales de Autotask. Comuníquese con su administrador de cuentas de Kaseya.

ANTES DE COMENZAR  Esta función puede estar oculta en su instancia de Autotask porque no está activada. Si es así, la puede activar en > Admin. > Categorías de Admin. > Página Activaciones. Consulte Activaciones.

Los clientes que tengan la licencia Essential de Autotask podrán rastrear manualmente dominios y certificados, pero estará deshabilitada la recuperación automatizada de información WHOIS, registros DNS y certificados SSL. Comuníquese con su responsable de empresa de Datto.

Estructura del dispositivo de dominio y certificado SSL

Los datos específicos de los dispositivos de la categoría Dominio y Certificado SSL se rastrean en secciones en el panel principal del dispositivo. El panel de detalles e información de los dispositivos contiene los mismos campos e información que los de otras categorías de dispositivos.

Datto no ha añadido ningún UDF para las dos nuevas categorías. No obstante, es probable que usted quiera rastrear detalles adicionales acerca de certificados SSL, por ejemplo:

  • Cadena intermedia
  • Solicitud de firma de certificado
  • Clave privada

Ya que estos campos pueden contener información confidencial (especialmente Clave privada), esta información se almacenaría de mejor manera en campos definidos por el usuario. La flexibilidad, las características añadidas como cifrado y rastreo de vistas, y el hecho de que no sean requeridos hace que estos elementos sean ideales para UDFs. Consulte Agregar un campo definido por el usuario y Agregar un campo definido por el usuario a una categoría.

Problemas heredados

Si su instancia de Autotask tenía categorías de dispositivos existentes denominadas Dominio o Certificado SSL, se renombraron a Dominio ( no del sistema) y Certificado SSL (no del sistema) cuando actualizamos Autotask. Los elementos asignados con estas categorías no se actualizaron con las nuevas categorías de sistema.

Actualizar dominios y certificados SSL existentes con las nuevas categorías de sistema

IMPORTANTE  Una vez que se ha seleccionado la categoría Dominio o Certificado SSL para un dispositivo, no se puede cambiar la categoría ni en la interfaz de usuario ni en la API.

Si ya ha estado utilizando dispositivos en Autotask para realizar un seguimiento de los dominios y certificados SSL de los clientes utilizando campos definidos por el usuario, es posible que desee aplicar las nuevas categorías de dominios y certificados SSL del sistema a sus registros existentes, de modo que pueda aprovechar la validación, las actualizaciones automáticas y las alertas de caducidad que ofrecen los nuevos tipos de categorías del sistema.

NOTA  Si usted rastreaba detalles de dominios y certificados SSL usando UDFs, es posible que desee editar las nuevas categorías de sistema y agregar los UDFs a la IU, para que así pueda comparar las entradas manuales con aquellas recuperadas automáticamente.

La conversión es bastante sencilla:

  1. Vaya a > CRM > Buscar > Dispositivos.
  2. En la página Búsqueda de dispositivos, busque todos los dispositivos que estén rastreando dominios de usuario y certificados SSL.
  3. En el menú desplegable Exportar, seleccione En formato de plantilla de importación.
  4. Abra el archivo en Excel y aplique la categoría de dispositivo denominada Dominio o Certificado SSL, según corresponda.
  5. Copie los valores desde sus UDFs de dominio u origen de SSL no de sistema en los campos de sistema (no UDFs) Dominio y Origen de SSL.

NOTA  Si rellena estos campos para dispositivos cuya categoría no sea Dominio o Certificado SSL, la importación fallará.

  1. Guarde el archivo.
  2. Vaya a > Admin > Funciones y configuración > Dispositivos > Importación de dispositivos e importe los registros modificados. Consulte Importar nuevos registros o actualizar registros existentes.

Los detalles de Dominio y Certificado SSL se actualizarán con la siguiente actualización programada. Para los registros individuales, puede utilizar el menú Herramientas de la página Dispositivo o el menú contextual de la tabla Dispositivo para forzar una actualización manual. Para actualizar varios registros de dominio y SSL usando el menú masivo, haga lo siguiente:

  1. Vuelva a la página de búsqueda de dispositivos y busque todos los registros con la categoría de dispositivo Dominio y Certificado SSL.
  2. Seleccione todos los registros de dominio actualizados y, desde el menú masivo, seleccione Actualizar detalles de dominio.
    Los detalles de Dominio se actualizan para todos los registros de la categoría Dominio; se ignoran los certificados SSL.
  3. Seleccione todos los registros de SSL actualizados y, desde el menú masivo, seleccione Actualizar detalles de Certificado SSL. Esto gatillará una comprobación forzada de los detalles del certificado SSL y los actualizará en consecuencia.