Si usted es jefe de equipo, supervisor o gestor, necesita tener acceso a todo lo que tenga acceso alguien en su equipo, y necesita poder sumar toda la información. Tal vez quiera explorar las siguientes áreas.
Agregar un recurso
Los supervisores y los gestores pueden ser los encargados de configurar las cuentas de usuario de los recursos de su equipo. Conozca cómo agregar un recurso a Autotask cuando alguien nuevo se une a su equipo.
Ver estado de presencia/ausencia de recursos remotos
¿Se ha preguntado alguna vez si un miembro de su equipo se encuentra presente o ausente cuando trabaja de manera remota? El Tablero de Estado Presente/Ausente le permite ver el estado actual de todos los miembros de su equipo. Además, brinda un historial de presencia/ausencia completo para cada recurso.
Gestionar hojas horarias enviadas
Si usted es supervisor de hojas horarias, querrá saber cómo aprobar o rechazar hojas horarias enviadas a usted.
Gestionar reportes de gastos enviados
Si usted es supervisor de reportes de gastos, querrá saber cómo puede aprobar o rechazar los reportes de gastos enviados a usted.
Base de conocimientos y gestión de la documentación
Utilice la base de conocimientos de Autotask para crear su propia base de conocimientos específica para su empresa, recopilando y organizando los conocimientos de su empresa y difundiéndolos entre sus recursos. Y si está usando el Portal del cliente, puede compartir artículos en su Base de conocimientos de Autotask con sus clientes del Portal del cliente.
Alertas diarias
Cuando la función de alertas diarias está activada, su instancia de Autotask se comprueba una vez cada 24 horas para evaluar estas actividades rutinarias. Cuando sea aparente que una o más de estas actividades ha estado inactiva por mucho tiempo, o si un estado indica un problema potencial, se creará una alerta. Conozca más en este tema.
Gestionar un recurso saliente
Cuando un recurso deja su empresa, hay medidas que puede tomar para asegurarse de que su trabajo restante sea atendido. Aprenda lo que debe hacer antes de desactivar su registro.
