Flujos de trabajo de la integración
Navegar desde una organización de Autotask a una zona de RMM
Una vez habilitada la integración y asignadas las organizaciones de Autotask a las zonas de RMM en RMM, podrá navegar fácilmente desde una organización de Autotask a la zona vinculada en RMM. Consulte Navegar desde la organización de Autotask a la zona de RMM.
Asignar dispositivos detectados a un contacto y contrato
Cuando Autotask está integrado con Datto RMM, Datto BCDR o VSA 10, los dispositivos que son descubiertos por la aplicación RMM aparecen en Autotask en tiempo real. Mientras RMM rastrea información técnica como memoria y CPU, la información de contrato y facturación es solo rastreada en Autotask. En la página Asignación de dispositivos, usted puede asignar un contacto, un contrato de facturación y, para contratos de servicio recurrente, un servicio o paquete al dispositivo, o configurar el dispositivo como Revisado para contrato (lo que lo quita de la página de asignación).
Consulte Asignar dispositivos detectados a un contacto y contrato.
Ver alertas y dispositivos de RMM en el tablero de Autotask
Hay disponibles dos pestañas de tablero para todos los usuarios: Alertas de RMM y Dispositivos de RMM.
- Haga clic en el signo + en la franja de pestañas de tablero o haga clic en el ícono de tablero y seleccione Agregar nueva pestaña.
- En la página Agregar nueva pestaña, seleccione Comenzar con una copia de una pestaña de sistema.
- Elija o Alertas de RMM o Dispositivos de RMM.
En la pestaña Alertas usted verá widgets que muestran tickets generados desde una alerta, desglosados por diversas métricas.
En las pestañas Dispositivos, se muestran los dispositivos creados a partir de dispositivos RMM.
- Para saber más sobre cómo agregar las pestañas de RMM a su tablero, consulte Agregar una pestaña.
- Para abrir una lista de todos los widgets de biblioteca con descripciones, consulte La biblioteca de widgets de tablero.
NOTA Los widgets en las pestañas de RMM solo mostrarán información que el usuario tenga permiso para ver.
Usar atributos específicos a RMM en reglas del flujo de trabajo de Autotask
Hay una serie de atributos disponibles para usar con las integraciones RMM. Consulte Atributos, operadores y tipos de campos de reglas de flujo de trabajo.
Usar herramientas de RMM en Autotask
Los usuarios para los que esté habilitada la integración Datto RMM tienen acceso a una gama completa de características de Datto RMM directamente desde Autotask. En los menús contextuales del botón derecho del ratón y de desplazamiento de cursor, podrá ver un sub-menú denominado Datto RMM. Este brinda acceso a diversas herramientas de RMM.
Consulte Usar herramientas de Datto RMM y BCDR desde Autotask.
