Permisos de recursos para la integración Datto RMM

SEGURIDAD  Nivel de seguridad con permiso Admin. para configurar Datto RMM.

NAVEGACIÓN > Admin. > Extensiones e integraciones > Datto RMM > Integración avanzada Datto RMM

Descripción general

Después de habilitar la integración de Autotask en RMM, tendrá que conceder acceso a la integración a sus recursos de Autotask de forma individual. Usted puede gestionar estos permisos en la página Integración Datto RMM avanzada. Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba.

ANTES DE COMENZAR  Antes de configurar permisos de recursos en Autotask, debe habilitar la integración Autotask en Datto RMM. Consulte Configurar la integración Datto RMM.

La página Integración Datto RMM avanzada presenta todos los recursos de Autotask activos y muestra sus valores predeterminados para departamentos, niveles de seguridad y ubicaciones internas principales.

NOTA  No se presentan las cuentas de usuario con un nivel de seguridad basado en los tipos de licencia Usuario de API y Usuario de Tablero. Los recursos con un nivel de seguridad Usuario de API no pueden iniciar sesión en Autotask, ni se les puede asignar información, por ejemplo, un ticket o una entrada de tiempo. Para más información, consulte Usuario de la API (sistema) (sólo para la API).

Los recursos con permiso para acceder a Datto RMM podrán ver lo siguiente:

  • Un vínculo a Datto RMM en el menú de Autotask.
  • Vínculos de RMM en las páginas y tablas de tickets.
  • Vínculos de RMM en páginas y tablas de dispositivos.
  • La página de asignación de dispositivos de CRM.

Configurar permisos de recursos

Para configurar los permisos de recursos:

  1. Vaya a > Admin. > Extensiones e Integraciones > Datto RMM y haga clic en Integración Datto RMM avanzada.

  1. La página Integración avanzada Datto RMM muestra todos los recursos activos. Seleccione la casilla junto a los recursos para los que desee activar la integración. Para habilitar el acceso para todos los recursos activos, haga clic en la casilla Seleccionar todos en la fila de encabezados.

    Para detalles sobre opciones de menú de listas, consulte Gestionar listas y tablas.

IMPORTANTE  Usted no puede seleccionar recursos que no se hayan registrado en Inicio de sesión único (SSO) o Autenticación en dos fases (2FA) en Autotask. Si lo intenta hacer, verá el mensaje de error "La integración no puede habilitarse para este recurso, ya que no está habilitado para Inicio de sesión único (SSO) o Autenticación en dos fases)".

  1. Haga clic en Guardar.

NOTA  Los recursos deben cerrar sesión e iniciar sesión nuevamente en Autotask para que entren en efecto los cambios.

NOTA  Usted puede también habilitar permisos de recurso para Datto RMM desde la página Gestión de recursos. Consulte Complete la pestaña Seguridad.