Configurar el servicio de agregación de correo electrónico de tickets en su aplicación externa

Con el fin de garantizar una creación confiable de tickets de Autotask, las aplicaciones de terceros deben anexar un token XML debidamente completado y formateado al final del cuerpo del correo electrónico. La aplicación de terceros crea el mensaje de correo electrónico a partir de plantillas contenidas en esa aplicación. La API del Servicio de agregación de correo electrónico de tickets (ATES) utiliza la información del token XML junto con la información del servicio contenida en el correo electrónico, para crear un ticket.

NOTA  Para crear automáticamente tickets de Autotask usando ATES, las aplicaciones de terceros deben enviar correos electrónicos a addticket@autotask.net (para clientes en el centro de datos del Reino Unido, addticket@uk.autotask.net y para clientes en el centro de datos alemán, addticket@eu.autotask.net).