Facturación integrada de clientes

Con la Facturación Integrada al Cliente (ICB) habilitada, puede facturar con precisión a sus clientes por los servicios de Kaseya que les brinda. Esto elimina horas de conciliación manual y optimiza sus ingresos actualizando automáticamente los contratos de Autotask con el uso de productos Kaseya de cada organización. Esto también le permitirá adoptar fácilmente nuevos servicios sin preocuparse por la molestia añadida de recuperar los costes de los proveedores.

Beneficios

Reducir el tiempo dedicado a la conciliación de facturas facturadas

Por lo general, los MSP dedican horas, incluso días, a conciliar manualmente la cantidad y los costes de las suscripciones gestionadas con las partidas de servicio correspondientes en virtud de múltiples contratos de servicios recurrentes para sus organizaciones de servicios gestionados. En muchos casos, un recurso con mucha experiencia, como un facturador o un administrador de oficina, supervisa esta función, lo que puede reducir su tiempo disponible para otras actividades generadoras de ingresos.

Reducir los costes de gestión de la facturación mensual

Los errores en la facturación resultantes de la conciliación manual pueden repercutir en su cuenta de resultados a través de retrasos en los pagos de facturas impugnadas y costes adicionales por el tiempo empleado en ajustar las facturas.

Maximizar la precisión de la facturación

Un proceso de conciliación manual puede ser propenso a errores. La actualización automática de las partidas de servicio aumenta la precisión de la facturación al reducir significativamente los márgenes de error.

Cómo funciona

Los datos de uso de todos los módulos conectados de Kaseya fluyen a KaseyaOne, que actúa como el hub central de integración. Los módulos conectados envían sus datos facturados desde KaseyaOne a Autotask. En Autotask, asociará los datos de facturación con sus Asociaciones de Autotask, los asignará a contratos de servicio recurrentes y facturará a la Asociación en una factura combinada de Autotask.

La siguiente tabla enumera los módulos de Kaseya que actualmente soportan la Facturación integrada de clientes. Los módulos de Kaseya recolectan métricas de facturación, es decir, cuántos usuarios activos, dispositivos, direcciones IP, etc. estuvieron activos en el sitio de un cliente en un día específico.

Una vez al día, los datos de facturación de otros módulos se transfieren a Autotask a través de la API de KaseyaOne. Este servicio está totalmente automatizado y suele funcionar después de medianoche. Las métricas de facturación enviadas actualizan las tablas que llevan un registro de cuántas unidades de medida (usuarios, dispositivos, direcciones IP...) de los módulos de Kaseya utilizó cada cliente final.

Para obtener más información sobre las clases de facturación de cada módulo, haga clic en el nombre del módulo en la siguiente tabla:

Suite de productos Módulo

BullPhish ID

Datto AV

DarkWeb ID

Datto EDR

Defensa SaaS de Datto

Graphus

RocketCyber

Responsable de cumplimiento

Halcón cibernético

Detective de Red Pro

VulScan

Datto RMM

Traverse

VSA 10

Datto BCDR

Datto Endpoint Backup para Microsoft Azure

Datto Endpoint Backup para PC

Datto SaaS Protection

Copia de seguridad de endpoints con recuperación ante desastres

SaaS Protection

Abarcando Google

Ampliación de O365

Workplace

Datto Networking

Cómo funcionan los tipos de facturación

En Autotask, las unidades facturables se asocian a un contrato de servicio recurrente y a un servicio y se facturan de la forma habitual.

  1. Autotask realiza un seguimiento de los cambios en el número de unidades de un día para otro o de un mes para otro.
  2. Sus clientes reciben una factura consolidada para todos sus módulos de Kaseya. Puede procesar los pagos en Autotask o transferir la factura a una aplicación de contabilidad externa.

Vistas informativas de Cooper para la facturación integrada de clientes

En KaseyaOne, las siguientes Vistas informativas de Cooper para Autotask lo mantienen actualizado:

  • Activar la Facturación integrada de clientes con Autotask
  • Facturación integrada de clientes disponible para nueva organización

Para acceder a Cooper Vistas informativas, en KaseyaOne, haga clic en Cooper en el menú de navegación izquierdo y seleccione la pestaña Inteligencia de uso.

Si desea implementar la Facturación integrada de clientes, debe cumplir los siguientes requisitos previos:

Si cumples las condiciones enumeradas en los requisitos previos, haz lo siguiente para empezar:

Activar la Facturación integrada de clientes por módulo.

El primer paso en el proceso es seleccionar qué módulos de Kaseya son parte de su Facturación integrada de clientes.

  1. Vaya a Menú de navegación izquierdo > Admin > Extensiones e integraciones > Integraciones de Kaseya > Facturación integrada de clientes > Habilitar facturación integrada de clientes por módulo.

  2. Seleccione el azulejo correspondiente y mueva el control deslizante a la posición Activado.

    EJEMPLO  En el ejemplo que sigue en el resto de este artículo, un cliente de RMM está integrando su flujo de facturación de RMM con Autotask. Este cliente activará el control deslizante para habilitar el módulo RMM de Datto como se muestra a continuación.



  3. Haz clic en Sincronizar ahora.

Paso 2: Asignar organizaciones de Autotask a organizaciones de otros módulos

El nombre de sus organizaciones de clientes puede diferir un poco de un módulo a otro. Para asegurarse de que cada cliente reciba la factura correcta, debe asignar la organización de Autotask que recibirá la factura a las organizaciones correctas en todos los demás módulos.

Siga los siguientes pasos para asignar el mapa de la organización de Autotask a sus organizaciones de módulos de Kaseya.

  1. Vaya a Menú de navegación izquierdo > Admin > Extensiones e integraciones > Integraciones de Kaseya > Facturación integrada de clientes > Asignación de organización de módulos de Kaseya.

  2. En la columna Organización Autotask, escriba el nombre de una organización o abra el selector para localizar una organización Autotask.

  3. Haga clic en el menú desplegable del módulo de Kaseya que desea asignar y seleccione la organización.

  4. Continúe con otras filas y columnas.

    EJEMPLO  Para nuestro cliente de ejemplo RMM, las organizaciones Autotask y RMM tienen el mismo nombre. Daily Mail ha sido seleccionado para la organización Autotask y Daily Mail ha sido seleccionado para la organización RMM.




  5. Para guardar sus asignaciones, haga clic en Guardar.

  • Si hace clic en Guardar mientras la casilla Mostrar asignaciones sugeridas está seleccionada, tendrá la opción de guardar las asignaciones sugeridas en el mapa.
  • Si la casilla Mostrar asignaciones sugeridas no está marcada, las asignaciones sugeridas no se guardarán.

Para más información, consulte Asignación de organizaciones Autotask a organizaciones de módulos y Asignación de organizaciones de módulos en la página Organización.

Asigne tipos de facturación de módulos de KaseyaOne a servicios de Autotask en un contrato de servicio recurrente.

Cuando los módulos de Kaseya están habilitados para la Facturación integrada de clientes y los nombres de las organizaciones en esos módulos están asignados a las organizaciones de Autotask, ahora está listo para configurar y asignar los servicios en los contratos de servicio recurrente apropiados.

  1. Vaya a Menú de navegación izquierda > Contratos > Buscar > Contratos > abrir un contrato > Menú > Asignación de servicios.

NOTA  La pestaña Asignación de Servicios sólo aparecerá si la Facturación Integrada al Cliente está habilitada y la organización está asignada a un módulo de KaseyaOne.

  1. En el desplegable de la columna Servicio Autotask, seleccione un servicio para el Tipo de facturación del módulo.

    NOTA  Antes de poder asignar tipos de facturación a los servicios de Autotask, debe añadir los servicios al contrato.

  2. Continúe con otras filas y columnas. Marque Ignorar si no desea incluir un tipo de facturación para la facturación.

    EJEMPLO  El tipo de facturación "AllDevicesMetric" de Datto RMM se asigna al servicio Autotask, "Monitorización de Escritorio", como se muestra en el siguiente Mapa de pantalla.



  3. Haga clic en Guardar.

NOTA  Los servicios Autotask que hayan sido conectados a la Facturación Integrada de Clientes tendrán el icono presente en la pestaña Servicios del contrato.

Consulte Asignación de servicios para más información.

Después de asociar los datos de facturación con sus Asociaciones de Autotask y asignarlas a contratos de servicio recurrentes, puede facturar a su cliente una sola factura combinada de Autotask que contenga todos sus módulos de Kaseya conectados.

Consulte Introducción a la facturación para más información.