Portal del cliente y Taskfire
Descripción general del Portal del cliente y Taskfire
El Portal del cliente es un portal web seguro, en el que usted y sus clientes pueden colaborar en tickets y proyectos, operaciones de Atención al cliente e incluso en las tareas de administración del portal. Taskfire es una extensión del Portal del cliente. Proporciona Atención al cliente segura, privada e interactiva para el personal informático interno de sus clientes, integrada con su propia instancia de Autotask.
Configurar el Portal del cliente
Excepto para habilitar usuarios de clientes, el Portal del cliente está listo para ser utilizado tan pronto como es habilitado. Sin embargo, ya que este es un sitio que lo representará a usted ante sus clientes, lea este tema y tómese un tiempo para configurar sus opciones y personalizar el aspecto de su portal.
Establecer configuraciones para clientes individuales
Puede personalizar aún más su configuración global para clientes específicos, configurar el Portal del cliente para iniciar sesión desde un proveedor de identidad personalizado y establecer el servicio de asistencia interno de Taskfire.
Trabajar con tickets del Portal del cliente y Taskfire
Conozca cómo encontrar y gestionar los tickets que sus clientes le envíen, como asimismo aquellos con los que trabaja con sus clientes.
Ver la documentación del usuario final del Portal del cliente
Vea la documentación que sus clientes verán cuando usen el Portal del cliente.
Encontrar un reporte de tickets de Taskfire
Aquí es dónde usted encontrará los reportes sobre tickets de Taskfire que necesite.
