LiveReports
Descripción general
LiveReport es una utilidad que usted puede usar para crear reportes personalizados para complementar las docenas de reportes pre-configurados en la página Reportes. Para encontrar el reporte pre-configurado correcto, consulte Encontrar un reporte pre-configurado.
La utilidad LiveReports está destinada para usuarios con experiencia en el uso de herramientas de creación de reportes como Crystal Reports, o usuarios que estén dispuestos a invertir algo de tiempo en aprender a cómo crear LiveReports. Se puede acceder a la ayuda en línea detallada de LiveReports por medio del menú de la barra lateral en esta página, y desde los vínculos en la pestaña Para comenzar del Diseñador de LiveReports.
Para crear un nuevo LiveReport, consulte La página Diseñador de LiveReports.
NOTA Por razones técnicas, la utilidad LiveReports carece de vínculos de ayuda contextual en cada página. Use el menú lateral o Buscar para encontrar el tema de ayuda que necesite.
Soporte técnico para LiveReports
El Soporte técnico de Datto no creará reportes personalizados para usted.
¿Qué tipo de soporte se ofrece?
La responsabilidad principal de Soporte del producto será identificar posibles defectos. Kaseya Helpdesk llevará a cabo una revisión básica de identificación de defectos, en las que se comprobará lo siguiente:
- Que los campos de datos extraigan desde la categoría apropiada y que los datos sean precisos.
- Los cálculos son exactos
- Los criterios de filtros se aplican correctamente
Le recomendaremos pasos básicos para crear un reporte y sugerir categorías de datos que contentan los campos de datos sobre los que quiera generar reportes. Le facilitaremos conocimiento básico de la herramienta LiveReports al guiarle a los recursos de capacitación disponibles, incluyendo webinarios, videos y documentación.
¿Qué tipo de soporte no ofrecemos?
- La creación de un reporte personalizado para usted
- Comparaciones de reportes en relación a nuestros reportes estándares existentes
. Debido a cambios en la funcionalidad central con respecto a cómo LiveReports procesa datos, Kaseya Helpdesk no puede determinar por qué nuestros reportes heredados estándares pueden contener datos que no coincidan con resultados en los LiveReports.
Kaseya Helpdesk comprobará que el LiveReport esté funcionando correctamente de acuerdo a su diseño, y confirmará que no haya defectos presentes.
Disponibilidad de servicios profesionales
Autotask creará LiveReports para usted basándose en Servicios profesionales. Envíe un ticket con un bosquejo detallado del reporte en Excel o Word, y su responsable de empresa lo contactará con una cotización.
