Enviar una Declaración de trabajo por medio de un correo electrónico
Cuando haga clic en Generar y enviar en la página Nueva llamada de servicio, Editar llamada de servicio o en cualquier lista de llamadas de servicio, se abrirá la página Enviar Declaración de trabajo. Esta página le permite generar el correo electrónico de notificación al que estará adjunta la Declaración de trabajo.
Usted selecciona los destinatarios de la declaración de trabajo, la plantilla de correo electrónico de notificación, y la dirección del remitente. Usted también puede ingresar texto de correo electrónico adicional y editar las configuraciones de notificación predeterminadas para notificaciones de Declaración de trabajo.
Campo | Descripción |
---|---|
Enviar | Haga clic para enviar el correo electrónico de notificación con la Declaración de trabajo adjunta. |
Vista previa de archivo adjunto | Haga clic para ver la Declaración antes de enviarla por correo electrónico. Consulte Ver e imprimir una declaración de trabajo. |
Para/CC/CCO
|
El campo Para aparece de forma predeterminada y se rellena con los destinatarios basados en función seleccionados en sus configuraciones predeterminadas. Haga clic en la x en la burbuja de uno de los destinatarios, o haga clic en Borrar para borrar todos los destinatarios.
Al hacer clic en CC o CCO, se abrirán ventanas adicionales. |
Plantilla |
Presenta las plantillas activas en Admin > Plantillas de notificación > Llamada de servicio que están asociadas con el evento "Declaración de trabajo - Enviada". Seleccione la plantilla de correo electrónico a la que estará adjunta la Declaración de trabajo. Las plantillas pueden personalizarse usando el editor HTML, y usted puede crear todas las adicionales que desee. Consulte Agregar o editar plantillas de notificación. Para una vista previa de una plantilla, haga clic en el ícono Vista previa. |
Asunto | Se rellena de manera predeterminada desde la plantilla seleccionada, pero puede ser sobrescrito. |
Texto de correo electrónico adicional |
Texto de correo electrónico adicionalEste campo aparece en las entidades que admiten la notificación por correo electrónico al crearlas o editarlas. Almacena el texto adicional que desea que aparezca en el correo electrónico de notificación. Ingrese todo texto que desee que aparezca en el correo electrónico de notificación sobre el archivo adjunto o sobre el cuerpo de texto predeterminado desde la plantilla. Dependiendo de la entidad, el texto que introduzca aquí puede o no guardarse en Autotask. Si se guarda, estará disponible para verse como nota de sistema. |
Enviar correo electrónico desde <la casilla de correo electrónico de grupo de su empresa> | Seleccione esta casilla si desea enviar el correo electrónico con el buzón de grupo de su empresa como el remitente. Si se selecciona esta casilla, todas las respuestas irán al buzón del grupo. |
Editar configuración predeterminada | Haga clic para editar las configuraciones de notificación predeterminadas para la Declaración de trabajo. Estas configuraciones son específicas a su cuenta de usuario, y pueden gestionarse en la página Notificaciones predeterminadas. Consulte Establecer configuraciones de notificación predeterminadas. |