Ver e imprimir una declaración de trabajo

La declaración de trabajo de Autotask es un reporte de llamadas de servicio que brinda información detallada de todos los tickets y tareas programados en la llamada, como asimismo áreas donde se pueden ingresar manualmente kilómetros viajados, partes usadas y mano de obra desempeñada. Se genera normalmente al final de una llamada de servicio, y brinda un área para aprobación del cliente.

La declaración de trabajo puede generarse desde el menú contextual de todas las listas de llamadas de servicio y el menú desplegable Generar declaración de trabajo de la página Llamada de servicio.

• En el menú contextual de una lista de llamadas de servicio, haga clic en Generar.
  
• En la página Llamada de servicio, haga clic en Generar en el menú desplegable Generar declaración de trabajo.

La opción Generar y Enviarpresenta un panel de notificación en el que usted selecciona destinatarios a los que se les enviará la declaración como un archivo adjunto a un correo electrónico. Consulte Enviar una Declaración de trabajo por medio de un correo electrónico. Usted puede crear plantillas de notificación específicamente para enviar declaraciones de trabajo.

NOTA  Antes de que genere la declaración de trabajo, debe ingresar su tiempo y todos los cargos de los materiales usados, para que se reflejen correctamente en el reporte. De esa manera, usted no tiene que ingresarlos manualmente luego de que se genere la declaración.

Las secciones del reporte describen lo siguiente:

Sección Reporte	Descripción
Encabezado	Contiene el título del reporte más: Logotipo principal - Para información sobre cómo agregar su logotipo a la Declaración de trabajo, consulte Agregar logotipos. Botón Imprimir: Haga clic para enviar a una impresora la Declaración de trabajo y así la pueda firmar el cliente. Botón Enviar: Abre la página Enviar declaración de trabajo. Consulte Enviar una Declaración de trabajo por medio de un correo electrónico. Botón Cerrar
Información general	Organización: Muestra el nombre, la dirección y el número de teléfono de la organización principal .Ubicación: Muestra el nombre, la dirección y el número de teléfono de la ubicación de la organización si existe .Fecha del reporte - La fecha en que se generó la Declaración de trabajo Fecha/Hora de inicio y Fecha/Hora de finalización de la llamada de servicio Descripción de la llamada de servicio
Trabajo programado	Para cada tarea o ticket programados para la llamada, se muestra lo siguiente: Ubicación, Contacto, Teléfono del contacto, Estado de la tarea o ticket, Recursos asignados, y Descripción. La tabla Actividad presenta las notas de Tarea/Ticket y las Notas de resumen de entrada de trabajo para las tareas/tickets asociados. No se muestran las notas internas ni las notas generadas por el sistema. La tabla se ocultará si ni la tarea ni el ticket tienen ninguna actividad asociada. La tabla de cargos muestra los cargos de los tickets asociados (las tareas no tienen cargos; están asociadas al proyecto). La tabla está oculta si el ticket no tiene ningún cargo.
Millas y tiempo	Esta sección se rellena de manera manual. Les permite a los técnicos rastrear los kilómetros recorridos, el tiempo de manejo y de trabajo.
Partes	Esta sección se entiende que es para entrada manual. Si usted rastrea partes en Autotask antes de imprimir la declaración, aparecerán en la sección Cargos.
Mano de obra facturable	Esta sección se entiende que es para entrada manual.
Firma del cliente y Fecha	Brinda una línea para que el cliente firme el reporte. La fecha es la fecha en que se generó la Declaración de trabajo.
Pie de página personalizado	Si usted activó y creó un pie de página personalizado para la Declaración de trabajo, este se muestra bajo la línea de la firma. Esta es la única opción de personalización para la Declaración de trabajo. Consulte Crear un pie de página personalizado para la Declaración de trabajo.