Copiar un dispositivo

SEGURIDAD  Nivel de seguridad con acceso a CRM y permisos para agregar, editar y eliminar dispositivos de las organizaciones a las que tiene acceso

SEGURIDAD  Para solicitar una RMA, Puede solicitar una RMAConfiguraciones de seguridad de Contratos habilitado.

NAVEGACIÓN > CRM > Buscar > Dispositivos > menú contextual

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Diferencias entre trasladar y copiar dispositivos

  • Copiar un dispositivo significa crear una instancia duplicada del elemento para la misma organización o para otra. El elemento original no se ve afectado, y no hay ningún vínculo entre los dos elementos.
  • Trasladar un dispositivo significa crear una instancia duplicada del elemento para otra organización. El original está desactivado, y se crea un vínculo desde el nuevo elemento de vuelta al original.
    Consulte Trasladar un dispositivo.
  • Solamente se copia o traslada el elemento seleccionado cuando el elemento es un dispositivo secundario o principal.
  1. Navegue hasta un dispositivo existente.
  2. Seleccione Copiar o Copiar dispositivo.

El campo Organización de la página Copiar dispositivo se rellena con la organización de origen del dispositivo que está copiando.

  1. Para copiar el elemento a una organización diferente, borre el campo Organización y comience a escribir el nombre de la organización.

Como alternativa, haga clic en el ícono del selector de organizaciones y seleccione una organización.

  1. Haga clic en Crear copia.

La página Editar dispositivo se abre con los campos seleccionados rellenados previamente con los datos del elemento original.

Los siguientes campos no se copiarán:

Campos NO copiados Descripción
Al copiar el elemento para la misma organización
Número de serie El campo Número de serie mostrará el número de serie del dispositivo de origen precedido por "(Copia de)"; por ejemplo, "(Copia de) 123456789").
Instalado por Instalado por mostrará el nombre del recurso que realiza la copia.
Instalado el Instalado el será de manera predeterminada la fecha actual
Revisado para contrato Esta configuración se borrará para el dispositivo copiado.
UDFs de sistema Se copiarán sus UDFs personalizados.
Archivos adjuntos, suscripciones y tickets Nunca se copiarán los archivos adjuntos, las suscripciones y los tickets.
Campos relacionados a la integración Datto (rellenados por las integraciones Datto cuando esté habilitada) Los campos de la integración Datto se configuran como valores predeterminados y no se copian desde el dispositivo original.

NOTA  Los contratos inactivos vinculados a un dispositivo no se copiarán.
Al copiar el elemento para otra organización
Si copia el elemento a una organización diferente, los elementos anteriores no se copiarán y tampoco se copiará ningún campo específico de la organización, por ejemplo, los campos relacionados con el contacto, la ubicación o el contrato.
  1. Complete y actualice campos según sea necesario y haga clic en Guardar.

Para una descripción de los campos, consulte Agregar y editar dispositivos.