SEGURIDAD  Nivel de seguridad con permiso Admin. para configurar Integraciones de Kaseya. Consulte Integraciones de Kaseya.

NAVEGACIÓN > Admin > Extensiones e integraciones > Integraciones de Kaseya > Integración de VSA 10

1. Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba.
2. Introduzca la URL del VSA 10.

   

3. Haga clic en Guardar.
   

4. Haz clic en Conectar. Esto abre una nueva ventana para establecer la conexión con el VSA 10.

5. Inicie sesión con sus credenciales de administrador del VSA 10 .

6. Haga clic en Permitir para conceder a su instancia de Autotask acceso a VSA 10.

7. Su instancia de Autotask estará ahora vinculada y conectada a su entorno VSA 10.

Descripción general

La función de Control Remoto permite a los usuarios acceder a los dispositivos asociados al VSA 10 directamente desde Autotask. Esto puede realizarse desde el propio dispositivo o directamente desde un ticket que contenga el dispositivo asociado.

El uso de la función de Control Remoto del VSA 10 es individual para cada usuario de Autotask. Cualquier usuario de Autotask que desee utilizar la función de control remoto debe autorizar el acceso al VSA 10 antes de utilizar la función de control remoto. Aparecerá un aviso cuando haga clic en el icono del mando a distancia.

Una vez activada la integración con VSA 10, podrá acceder a sus dispositivos conectados a VSA 10 directamente desde el dispositivo o desde un ticket asociado al dispositivo.

1. Navegue directamente a un Dispositivo o a un Ticket que tenga un dispositivo asociado a VSA 10 y haga clic en el botón Control remoto.
   

2. Si no ha accedido antes a su cuenta VSA 10, se le pedirá que conceda autorización.
   

3. Aparecerá una lista de las sesiones activas. Elija una sesión activa o haga clic en Iniciar sesión para iniciar una nueva sesión.
   
   

   NOTA  Las ventanas emergentes deben estar permitidas.

4. Tras seleccionar una sesión, la tarea Autotask establecerá la conexión con el dispositivo seleccionado.

   NOTA  Si el dispositivo no está habilitado para el acceso por control remoto en VSA 10, recibirá un mensaje de error. Consulte Mando a distancia.

En los casos en los que se haya guardado la URL del VSA 10 pero aún no se haya establecido la conexión con el VSA 10, o para borrar la integración para configurarla de nuevo, se le dará la opción de eliminar la URL seleccionando Borrar configuración.

Los dispositivos asociados a los contextos seleccionados (o a todos) en VSA 10 pueden sincronizarse con Autotask. La gama de campos de dispositivo VSA 10 que están disponibles en Autotask son similares a los disponibles con la integración Datto RMM, y se presentan en una sección Detalles de VSA 10 en la página Dispositivo.

Es importante destacar que la integración permitirá que la integración VSA 10 configure la dirección Mac de los dispositivos asignados en Autotask. Esta dirección es visible para otras integraciones como Datto RMM o IT Glue y evitará la creación de dispositivos duplicados en Autotask si se conectan múltiples aplicaciones de Kaseya IT Complete que hagan referencia al mismo dispositivo.

La integración se configura mayormente en VSA 10, pero requiere que se cree un usuario API dedicado para el Proveedor de integración Kaseya - VSA 10 - RMM. Este usuario API será utilizado por VSA 10 para la autenticación.

Para configurar el usuario API, haga lo siguiente:

1. Vaya a > Admin > Extensiones e integraciones > Otras extensiones y herramientas > Centro de integración.
2. En la pestaña Proveedores, desplácese hasta Kaseya - VSA 10 - RMM.
3. En el menú contextual, seleccione Añadir usuario API. Se abrirá la ventana Agregar Usuario API - Kaseya - VSA 10 - RMM.
4. Siga las instrucciones generales de Agregar o editar un usuario de API.
5. Si está creando el usuario de API en la página > Admin > Configuración de la organización y usuarios > Recursos/Usuarios (RRHH) > Recursos/Usuarios (RRHH) > Recursos/Usuarios > Nuevo > Nuevo usuario de API , asegúrese de que Kaseya - VSA 10 - RMM esté seleccionado como Proveedor de integración.
   
6. Copie el Nombre de usuario (Clave) y la Contraseña (Secreto) en el Bloc de notas para pegarlos en la página de integración de VSA 10 Autotask.
7. Abra VSA 10 y complete la configuración de la integración.

Una vez configurada la integración en VSA 10, se crearán dispositivos para los contextos/organizaciones asignados, y tickets según los criterios de notificación .

Una vez que la integración haya comenzado a sincronizar los dispositivos con Autotask, notará los siguientes cambios en la interfaz de usuario de Autotask:

IMPORTANTE  Los dispositivos creados por el VSA 10 no se pueden mover, copiar ni borrar.