KaseyaOne

SEGURIDAD  Nivel de seguridad con permiso Admin. para configurar Integraciones de Kaseya. Consulte Integraciones de Kaseya.

SEGURIDAD  Para iniciar sesión en KaseyaOne, se requieren las credenciales de un usuario Maestro

NAVEGACIÓN Menú de navegación de la izquierda > Admin. > Extensiones e integraciones > Integraciones de Kaseya > KaseyaOne

Acerca de KaseyaOne

: KaseyaOne es el portal del cliente y el eje central para todos los módulos de Kaseya. Todos los clientes de Kaseya reciben cuentas que les permiten hacer lo siguiente:

  • Inicio de sesión único integrado y acceso centralizado a todos sus módulos de KaseyaOne: Puede iniciar sesión en KaseyaOne y luego hacer clic en el mosaico del producto o módulo correspondiente o navegar a la página de inicio de sesión específica de su producto y hacer clic en Iniciar sesión con KaseyaOne para iniciar sesión.
  • Navegación fluida a otros módulos: Al iniciar sesión con KaseyaOne, se colocará un ícono de waffle para iniciar aplicaciones en la esquina superior derecha de la página. Cuando haga clic en este ícono, aparecerá el menú Mi KaseyaOne. Desde allí, puede abrir sus otros productos.
  • Acceso consolidado a Soporte: Envíe y monitoree tickets de soporte para todos los módulos de Kaseya desde una sola ubicación.
  • Vista unificada de suscripciones y facturación: Vea sus suscripciones, pedidos y facturas y acceda al portal de facturación.
  • Motor de Inteligencia de Cooper: Cooper proporciona vistas informativas que le permitirán obtener aún más de sus módulos de Kaseya.

El uso del inicio de sesión único de KaseyaOne es opcional y las credenciales específicas del producto seguirán funcionando. Si inicia sesión utilizando sus credenciales específicas del módulo, aparecerá el icono de Kaseya en lugar del ícono de waffle. Haga clic en este ícono en cualquier momento para iniciar sesión en KaseyaOne.

NOTA  Los Usuarios de tablero, Servicio al cliente co-administrado y los tipos de licencia de Contratista tienen prohibido utilizar KaseyaOne para el inicio de sesión único.

Sección Descripción
Inicio de sesión integrado

Esto permitirá a los usuarios iniciar sesión con KaseyaOne.

NOTA  Los usuarios de LiveMobile no podrán iniciar sesión si esta opción está activada.
Requerir inicio de sesión con KaseyaOne Esto requerirá que todos los usuarios inicien sesión con KaseyaOne a menos que se haya otorgado una excepción.

Excepciones del usuario

Usuarios que no deberán iniciar sesión con KaseyaOne.

NOTA  Si se habilita Requerir Inicio de Sesión con KaseyaOne, todos los demás usuarios seguirán iniciando sesión con KaseyaOne.

Aprovisionamiento automático de usuarios

Los usuarios a los que se les otorga acceso a Autotask dentro de KaseyaOne tendrán automáticamente una cuenta de usuario de Autotask creada para ellos.

Los valores predeterminados de Nivel de seguridad, Supervisor de hoja horaria, Departamento, Supervisor de reportes de gastos y Función son campos obligatorios.

  • No se puede desactivar este nivel de seguridad predeterminado. Debe asignarse un nuevo nivel de seguridad predeterminado antes de desactivar.

  • El nivel de seguridad predeterminado no se puede eliminar. Se debe asignar un nuevo nivel de seguridad predeterminado antes de la eliminación.

NOTA  Si ya existe una cuenta de usuario de KaseyaOne con la misma dirección de correo electrónico en Autotask, KaseyaOne vinculará automáticamente las dos cuentas.

IMPORTANTE  Por razones de seguridad, se recomienda utilizar por defecto un nivel de seguridad bajo.

IMPORTANTE  Pueden aplicarse cargos adicionales en la factura de KaseyaOne con esta configuración habilitada.
Grupos de acceso

Esta sección le permitirá asignar automáticamente un grupo de KaseyaOne a un nivel de seguridad dentro de Autotask.

  • Si un usuario está asignado a múltiples grupos de KaseyaOne, el orden utilizado aquí se usa para determinar el nivel de acceso del usuario, basado en la primera coincidencia.

  • Cuando habilite los grupos de acceso, el nivel de seguridad sólo anulará el nivel de seguridad predeterminado (configurado en la sección Aprovisionamiento automático de usuarios ) si Autotask tiene un (y sólo un) nivel de seguridad que coincida exactamente con el nombre de un grupo de acceso de KaseyaOne.

  • Si se crea un usuario en KaseyaOne y tiene múltiples grupos de acceso, Autotask siempre utilizará el nivel de seguridad predeterminado.

IMPORTANTE  Cuando se cambia el nivel de seguridad de un recurso en Autotask, el grupo de acceso anulará este cambio al volver a iniciar sesión en Autotask.

IMPORTANTE  Los datos que se transfieren entre KaseyaOne y Autotask están cifrados. La información confidencial, como datos financieros o registros confidenciales, no se sincroniza. KaseyaOne realizará la sincronización del nombre de usuario y el nivel de acceso con Autotask.

Seleccione la casilla Habilitar inicio de sesión con KaseyaOne

Esto permitirá a los usuarios iniciar sesión con KaseyaOne.

NOTA  Los usuarios de LiveMobile no podrán iniciar sesión en Autotask cuando esta opción esté activada.

Seleccione la casilla Requerir inicio de sesión con KaseyaOne. Esto requerirá que todos los usuarios de Autotask inicien sesión con KaseyaOne a menos que se haya otorgado una excepción de usuario.

NOTA  Esta opción no afectará a los usuarios de tablero ni a los usuarios co-administradores.

Se pueden otorgar excepciones a usuarios específicos que omitirán la necesidad de iniciar sesión con KaseyaOne. Los usuarios a los que se les haya otorgado una excepción pueden continuar iniciando sesión utilizando la URL de omisión. Recomendamos conceder al menos una excepción a un usuario Admin. para evitar posibles problemas de bloqueo.

  1. Escriba el nombre del usuario que desea excluir del inicio de sesión a través de KaseyaOne.

    NOTA  Utilice el selector de datos para elegir varios usuarios a la vez.

  2. Seleccione el nombre del usuario deseado.

  3. Los nombres seleccionados aparecen en la casilla a continuación.

  4. Repita el procedimiento para cada usuario que desee excluir.

  5. Haga clic en Guardar.

Con esta opción habilitada, se creará automáticamente un usuario de Autotask para los usuarios de KaseyaOne a los que se les otorgue acceso a Autotask.

Se recomienda elegir un nivel de acceso inferior como función predeterminada por motivos de seguridad.

Los valores predeterminados de Nivel de seguridad, Supervisor de hoja horaria, Departamento, Supervisor de reportes de gastos y Función son campos obligatorios.

IMPORTANTE  Pueden aplicarse cargos adicionales en la factura de KaseyaOne.

Esta sección le permitirá asignar automáticamente un grupo de KaseyaOne a un nivel de seguridad dentro de Autotask.

Si un usuario está asignado a múltiples grupos de KaseyaOne, el orden utilizado aquí se usa para determinar el nivel de acceso del usuario, basado en la primera coincidencia.

NOTA  El orden de los grupos de KaseyaOne puede reorganizarse arrastrando y soltando los grupos disponibles. Mantenga pulsado el valor numérico de un grupo y muévalo a la posición deseada.

Si su administrador ha habilitado el inicio de sesión con KaseyaOne, todos los usuarios de Autotask cuya dirección de correo electrónico principal coincida con la de un usuario en KaseyaOne podrán iniciar sesión en Autotask utilizando sus credenciales de KaseyaOne. El uso del inicio de sesión de KaseyaOne brinda acceso centralizado y navegación sin inconvenientes a cualquier otro módulo de Kaseya donde tenga una cuenta. Consulte Inicio de sesión integrado para obtener más información.

Para usar sus credenciales de KaseyaOne, haga lo siguiente:

  1. Ingrese su nombre de usuario de Autotask y haga clic en Iniciar sesión con KaseyaOne. Será redirigido a la página de inicio de sesión de KaseyaOne.

  2. Ingrese sus credenciales y código de autenticación. Se abre Autotask.
    El ícono de iniciador de aplicaciones aparece en la esquina superior derecha. Desde allí, puede navegar fácilmente a cualquier otro módulo de Kaseya conectado.

NOTA  Los usuarios que inicien sesión en Autotask utilizando el inicio de sesión unificado saldrán de KaseyaOne y de todos los demás módulos cuando cierren sesión en Autotask.

Autotask está integrado con el Motor Cooper Intelligence. Cooper detectará problemas en su instancia de Autotask y los presentará en vistas informativas específicas de Autotask. Hay muchas vistas informativas de Cooper disponibles.

Estas vistas informativas son directamente aplicables. Puede hacer clic en un botón de la vista informativa para abrir una tabla en Autotask en la que se pueden tratar los problemas.

NOTA  Si la tabla de Autotask no aparece al hacer clic en Ejecutar acción para una vista informativa de Cooper, asegúrese de que está permitiendo las ventanas emergentes de Autotask. Vea Permitir elementos emergentes en su explorador para más información.