Gestionar niveles de seguridad del Portal del cliente y Taskfire

SEGURIDAD  Nivel de seguridad con permiso Admin. para configurar Portal del cliente y Taskfire. Consulte Configuraciones de seguridad de Admin..

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Los niveles de seguridad del Portal del cliente y Taskfire determinan qué acciones pueden llevar a cabo los contactos del cliente, y a qué tickets y proyectos pueden acceder. Los niveles de seguridad se gestionan en la página Gestionar niveles de seguridad.

Columna Descripción

Menú contextual

Todos los niveles de seguridad personalizados del Portal del cliente y Taskfire pueden editarse y eliminarse. Los niveles de seguridad del Portal del cliente del sistema pueden editarse. Los niveles de seguridad del sistema de Taskfire no pueden editarse ni eliminarse.

  • Seleccione Editar para editar el nivel de seguridad.
  • Seleccione Eliminar para eliminar un nivel de seguridad.

Tipo

Los niveles de seguridad del Portal del cliente pueden asignarse a cualquier contacto del cliente, mientras que los niveles de seguridad de Taskfire sólo están disponibles para los clientes que tienen Taskfire habilitado.

Nombre

Autotask brinda tres niveles de seguridad de sistema del Portal del cliente, y dos de Taskfire.

Portal del cliente:

  • Básico
  • Gestor
  • Avanzado

Taskfire:

  • Recurso
  • Administrador

Desplace el cursor sobre una fila para ver los permisos individuales otorgados por cada nivel.

Permitir al usuario asignar

Una marca de verificación en esta columna indica que los usuarios con niveles de seguridad Gestor del Portal del cliente o Administrador de Taskfire podrán asignar este nivel de seguridad a usuarios que configuren en el Portal del cliente.

Nivel de seguridad de sistema

Una marca de verificación en esta columna indica que este nivel de seguridad fue creado por Autotask. Los niveles de seguridad de sistemano pueden eliminarse, aunque la única configuración que puede modificarse es Permitir que este nivel de seguridad sea asignado por un usuario cliente. No es posible editar los niveles de seguridad de sistema de Taskfire.

Puede crear niveles de seguridad adicionales para el Portal del cliente y Taskfire. Los niveles de seguridad personalizados pueden editarse y eliminarse siempre y cuando no estén asociados con ningún contacto del cliente.