Desactivar y activar recursos

SEGURIDAD  Nivel de seguridad con permiso de Admin. para configurar Recursos/Usuarios (Recursos humanos). Consulte Configuraciones de seguridad de Admin..

NAVEGACIÓN > Admin > Configuración de la organización y usuarios > Recursos/Usuarios (RRHH) > Recursos/Usuarios (RRHH) > Recursos/Usuarios

A un recurso inactivo ya no se le pueden asignar tareas o tickets, y ya no podrá iniciar sesión en Autotask. La información histórica sobre el recurso (por ejemplo, el trabajo desempeñado en un ticket) permanecerá disponible.

NOTA  No es posible eliminar recursos de Autotask ya que están vinculados a múltiples elementos (como entradas de trabajo y hojas horarias) que permanecen en el sistema.

NOTA  Los administradores pueden habilitar una configuración del sistema para notificar automáticamente a todos los recursos con permiso Admin. > Recursos/Usuarios (Recursos humanos) cada vez que se cree un recurso con el estado Activo, o se guarde un recurso inactivo con el estado Activo. Consulte Política de notificación de incidentes de seguridad.

Cuando un recurso deja su organización...

Cuando un recurso se va, la cuenta de usuario permanece asociada con entradas de tiempo, tickets y proyectos, por lo que no puede eliminar aquella cuenta de Autotask. Además de desactivar al usuario, hay otras tareas para "retirar" aquella cuenta.

ANTES DE COMENZAR  Antes de desactivar al usuario, complete las tareas descritas en el tema Qué hacer cuando se va un recurso.

Cómo...

NOTA  Al activar un nuevo recurso activo o activar un recurso inactivo, con la excepción de los recursos sin cargo Solamente de API, se puede incurrir en tarifas de licencia adicionales.

  1. Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba.
  2. En la esquina superior derecha de la página, seleccione el filtro Activos o Inactivos, dependiendo de con qué lista desea trabajar.
  3. Para activar o desactivar varios recursos, haga clic en las casillas de selección en la primera columna.
  4. Haga clic con el botón derecho sobre una fila. Para desactivar recursos de la lista de recursos activos, seleccione Desactivar recurso o Desactivar recursos seleccionados. Para activar recursos de la lista de recursos inactivos, seleccione Activar recurso o Activar recursos seleccionados.

Se actualizará la página Recursos, y se ocultarán los ahora recursos inactivos. Para ver recursos inactivos, haga clic en Mostrar inactivos en la barra de botones.

  1. Si habilitó la configuración del sistema, se enviará un correo electrónico de notificación a Política de notificación de incidentes de seguridad.

NOTA  El correo electrónico de notificación que se envía a los administradores cuando un recurso se reactiva especifica si el recurso ha sido reactivado o editado. Esto le permite crear reglas de Outlook para cada escenario.

Usted puede activar o desactivar un recurso en la pestaña Seguridad de la página Administración de recursosmarcando o desmarcando la casilla Activo.

NOTA  No es posible desactivar su último recurso activo. El Administrador de Autotask no cuenta como recurso activo.

NOTA  Para gestionar mejor los registros de los empleados inactivos, cree un nuevo departamento llamado algo así como "Recursos Inactivos". Asigne el nuevo departamento a todos los recursos inactivos como su departamento predeterminado.