La página Tickets relacionados

SEGURIDAD  Permiso para ver proyectos Consulte Configuraciones de seguridad de proyectos.

NAVEGACIÓN > Proyectos > Buscar > Proyectos > haga clic en Buscar > menú contextual > Ver proyecto > Tickets relacionados

La vista Tickets relacionados muestra todos los tickets asociados con el proyecto. Esta página puede abrirse desde el menú del proyecto o desde el vínculo Tickets relacionados en la página Resumen del proyecto.

EJEMPLO  Una manera de usar tickets asociados es como registros RAID. Cree una categoría de ticket que muestre el nombre del proyecto en una sección Detalles, y añada los campos requeridos como campos definidos por el usuario.

El espacio de trabajo principal muestra una tabla de tickets estándar. Consulte Buscar y gestionar tickets. Dos botones adicionales de herramientas le permiten crear un nuevo ticket que se asociará con el proyecto, o asociará un ticket existente al proyecto.

NOTA  Si usted va a asociar un ticket con un proyecto o una propuesta internos, ambos no facturables, el ticket seguirá sus propias configuraciones de ticket y puede ser facturable, dependiendo de contratos, funciones y tipos de trabajo.

Cómo...

  1. Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba.
  2. Haga clic en Nueva.

Se abrirá la página Nuevo ticket, con el campo Proyecto ya rellenado con el nombre del proyecto.

  1. Complete todos los campos obligatorios. Consulte Agregar, copiar y editar tickets.
  1. Haga clic en Asociar ticket a proyecto.

Se abrirá la página Seleccionar ticket y mostrará todos los tickets incompletos del cliente. Usted puede seleccionar una casilla para incluir tickets completados y mostrar u ocultar tickets anteriores a 1 año atrás.

  1. Use la barra de búsqueda rápida para limitar los resultados.
  2. Para asociar un ticket, haga clic en una fila.

Se abrirá un mensaje de confirmación y se cerrará la ventana. El ticket seleccionado aparece en la tabla de tickets.

  1. En cualquier tabla de tickets, desplace el cursor sobre el menú contextual y seleccione Desasociar del proyecto.
  2. Si se seleccionan diversos tickets, haga clic en el menú desplegable masivo y seleccione Desasociar tickets seleccionados de proyecto.