Seleccione una encuesta para enviar a un contacto de tarea o ticket

Para conocer el grado de satisfacción de sus clientes con su servicio, envíe una encuesta al contacto de la tarea o del ticket. Para más información sobre encuestas, consulte Gestionar encuestas de clientes.

Para enviar una encuesta al contacto, haga lo siguiente:

1. Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba.
   
2. Seleccione una encuesta en la lista.
3. Haga clic en Enviar.

NOTA  Esta opción no estará disponible si el ticket no tiene ningún contacto. Además, los contactos que no tienen dirección de correo electrónico o que han optado por no participar en las encuestas no aparecen en la lista.

NOTA  Puede utilizar reglas del flujo de trabajo para automatizar el envío de una encuesta al cliente, por ejemplo, cuando complete el ticket. Consulte Sección Acciones.