La pestaña Información sobre el cambio
Seguridad y navegación
SEGURIDAD Permisos de objeto de Atención al cliente para agregar y editar tickets.
NAVEGACIÓN
> Atención al cliente > Buscar > Tickets > haga clic en Buscar > abra un ticket
La pestaña Información sobre el cambio aparece solamente en tickets de Solicitud de cambio. Contiene hasta cinco campos de Información sobre el cambio, en los que usted documenta cómo gestionará el cambio que busca. El cambio mismo debe documentarse en el campo Descripción.
De manera predeterminada, los campos se etiquetan Análisis de impacto, Plan de implementación, Plan de lanzamiento, Plan de contingencia y Notas de revisión. Usted puede:
- volver a etiquetar los campos y controlar si aparecerán o no en el Portal del cliente. Consulte Gestionar campos de información sobre el cambio.
- controlar la visibilidad, los valores predeterminados, si los campos son obligatorios o no y el orden de visualización de estos. Consulte Campos de Información sobre el cambio.
