Reportes de encuestas
SEGURIDAD Consulte Permiso requerido para cada reporte.
NAVEGACIÓN Consulte Ruta de acceso para cada reporte. Tenga en cuenta que los LiveReports pueden publicarse en cualquier categoría de reportes o en múltiples categorías de reportes, o pueden no publicarse en absoluto en su instancia de Autotask. Para publicar un LiveReport, consulte Publicar LiveReports.
Para más información sobre encuestas de Autotask y cómo estas se usan, consulte Gestionar encuestas de clientes.
Reportes estándares
Referencias de entrega de servicios
| Permiso requerido | Nivel de seguridad con acceso a Reportes > Admin. |
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| Ruta de acceso |
 > Reportes > Categorías de reportes > Admin. > sección Encuestas |
| Descripción | Un reporte en formato .pdf que compara las valoraciones de rendimiento de su organización con aquellas de la comunidad Autotask como un todo. Dependiendo de sus selecciones al ejecutar el reporte, éste incluirá conjuntos de preguntas de evaluación comparativa y calificaciones para organizaciones, contactos, tickets y recursos. |
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Detalles de la encuesta
| Permiso requerido | Nivel de seguridad con acceso a Reportes > Admin. |
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| Ruta de acceso |
> Reportes > Categorías de reportes > Admin. > sección Encuestas |
| Descripción | Un reporte en formato .csv que muestra las respuestas a cada pregunta de encuesta, y el número de ticket al que está vinculada la encuesta. |
Resumen de la encuesta
| Permiso requerido | Nivel de seguridad con acceso a Reportes > Admin. |
|---|---|
| Ruta de acceso |
> Reportes > Categorías de reportes > Admin. > sección Encuestas |
| Descripción | Descripción general de encuestas enviadas, incluyendo la fecha, el contacto, la información del ticket y las puntuaciones. |
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