Acceso y seguridad de Admin.

Acceder al área Admin.

Se accede al área Admin. de Autotask desde el menú principal.

Mueve el ratón sobre el menú principal. Seleccione Admin. y, opcionalmente, seleccione una categoría de Admin.

La sección Admin. se abrirá en la pestaña predeterminada Características y configuraciones, o en la pestaña de la categoría de Admin. seleccionada.

Para información sobre el área Admin., consulte Navegando páginas de Admin..

Permisos de seguridad

Por defecto, toda el área de Admin. es accesible para los usuarios que tengan asignado el nivel de seguridad Administrador del sistema (permiso de sistema). Sin embargo, la seguridad en Autotask es completamente configurable. Puede crear copias de los niveles de seguridad del sistema en Autotask, y tanto eliminar como añadir permisos a estos niveles de seguridad personalizados. Esto dará lugar a niveles de seguridad con acceso a algunas áreas en Admin. pero no a otras.

EJEMPLO  El administrador de su organización local desea dejar la administración de las colas de Atención al cliente y las prioridades de los tickets en manos del gestor de servicios.

EJEMPLO  El Administrador de RR.HH .desea quitar el acceso del administrador del sistema a la sección Recursos/Usuarios de Admin.

NOTA  Los usuarios con acceso parcial a Admin. solo verán las pestañas de Admin. con características que puedan configurar.

Consulte Configuraciones de seguridad de Admin..