Paso 3: Crear nuevos dispositivos
En el paso 3 del Asistente para descubrimiento de dispositivos, cree un dispositivo para cada dispositivo para el que no pudo encontrar un dispositivo coincidente en el paso 2. Solo se muestran aquellos dispositivos que fueron aceptados en el Paso 2, pero no asignados a elementos de configuración.
Si no hay dispositivos para crear, un mensaje indicará la razón.
Para crear un elemento de configuración, usted debe seleccionar, crear o aceptar [creación automática] el producto de Autotask PSA que coincide con el dispositivo.
El Asistente de descubrimiento compara el nombre del modelo del dispositivo o el nombre de la clase del dispositivo con todos los nombres de productos de Autotask PSA e intenta encontrar una coincidencia exacta.
- Si el Asistente de descubrimiento encuentra una coincidencia, aquel producto aparece en el campo Producto.
- Si el Asistente de descubrimiento encuentra múltiples coincidencias posibles para el producto, un ícono de advertencia aparece tras el ícono de selector de datos al final del campo. Usted debe usar el selector de datos para seleccionar el producto coincidente correcto.
- Si está activada la creación automática de dispositivos para la integración, aparecerá [Creación automática] en el campo. Usted puede invalidar la opción de creación automática.
- Si no se encuentra ningún producto coincidente y no está habilitada la creación automática, el campo Producto continúa vacío, y usted debe crear un producto manualmente.
Para rellenar un campo o invalidar los contenidos del campo, haga lo siguiente:
- Haga clic en el ícono de selector de datos de producto para abrir el selector.
- Busque y seleccione un producto coincidente, o haga clic en Nuevo para crear un nuevo producto.
Si el botón Nuevo no está disponible en el selector de datos de producto, usted no tiene autorización para agregar productos. Para información adicional, consulte Buscar y gestionar productos.
NOTA Cuando seleccione un producto, se abre un mensaje si hay dispositivos adicionales en el lote con información idéntica de modelo/clase de dispositivo. El mensaje indica cuántos dispositivos en el lote coinciden con el dispositivo actual y brinda la opción de asociar automáticamente el producto seleccionado con aquellos dispositivos.
- Rellene o edite los siguientes campos:
| Encabezado de columna | Descripción |
|---|---|
| Nombre de la organización (este encabezamiento aparece como barra de título, no como encabezamiento de columna) Mostrar u ocultar dispositivos |
El nombre de la organización aparece como una barra de título que se extiende por todas las columnas. El encabezado indica el nombre del cliente obtenido a través del descubrimiento de dispositivos junto con el Id. de cliente y el nombre de la empresa de Autotask PSA asignados al cliente. Todos los dispositivos descubiertos del cliente/sitio que no fueron asignados a un elemento de configuración en el Paso 2 aparecen bajo la barra. Haga clic en la barra de título para expandir (mostrar) o contraer (ocultar) la lista. |
| Id. de elemento de configuración | El Id. del elemento de configuración que aparece durante el descubrimiento de elementos de configuración. |
| Nombre del dispositivo | El nombre del elemento de configuración que aparece durante el descubrimiento de elementos de configuración. |
| Clase o modelo de dispositivo | La clase o el modelo de dispositivo que aparece durante el descubrimiento de dispositivos. Esta terminología es específica al servicio de supervisión. |
| Producto Este campo es obligatorio. |
Un campo editable que le permite especificar el producto de Autotask que el Asistente de descubrimiento debe usar como base para un nuevo elemento de configuración al que asignar un dispositivo. • El Asistente de descubrimiento intenta encontrar un nombre de producto de Autotask que sea una coincidencia exacta con la información del modelo/clase del dispositivo. Si se encuentra una coincidencia exacta, aquel producto aparece en el campo. Usted puede invalidar esta coincidencia. • • El campo tiene un selector de datos de producto para buscar coincidencias para todos los productos de Autotask PSA existentes. • •El selector de datos de producto le permite crear un nuevo producto de Autotask PSA en caso de que no se encuentre ninguna coincidencia. Se requiere permiso de Autotask PSA para añadir productos. • •Si hay dispositivos adicionales en el lote con información idéntica de modelo/clase de dispositivo, se abre un mensaje cuando usted selecciona un producto para rellenar este campo. El mensaje indica cuántos dispositivos en el lote coinciden con el dispositivo actual y le permite asociar automáticamente el mismo producto con aquellos dispositivos. Haga clic en Aceptar para asociar el producto con todos los dispositivos idénticos o haga clic en Cancelar. • • Si aparece [Creación automática] en este campo, está habilitada la opción de creación automática de productos para el Asistente de descubrimiento. Si usted no ingresa un nombre de producto en el campo, Autotask PSA automáticamente creará un nuevo producto y lo asignará al dispositivo que aparezca. Este campo es obligatorio. Si usted hace clic en Siguiente sin rellenar este campo, se abre un mensaje que le advierte que todos los dispositivos deben estar asociados con un producto para que se cree un elemento de configuración. Si usted selecciona un producto pero luego decide volver a la opción de creación automática antes de hacer clic en Siguiente, borre los contenidos del campo. Al mover enfoque fuera del campo, aparecerá [Creación automática] en el campo. La opción "Creación automática de nuevos productos" es habilitada desde las opciones de configuración avanzada del adaptador de descubrimiento de dispositivos de Autotask. No se puede continuar al Paso 4 hasta que no se hayan completado todos los campos de producto donde no aparezca [Creación automática]. |
| Fecha de instalación |
Si el descubrimiento de dispositivos brinda la fecha de instalación, se usará aquella fecha. Si no se brinda ninguna fecha de instalación, esta fecha es de modo predeterminado la fecha de descubrimiento. |
| Número de serie | El número de serie del dispositivo que aparece durante el descubrimiento de dispositivos. |
| Fecha de expiración de la garantía |
Si está habilitada la opción "Garantía predeterminada" para el Asistente de descubrimiento, el valor predeterminado en este campo será el valor inicial en la columna de fecha de instalación más el número de días especificado en la opción "Garantía predeterminada". Si no está habilitada la opción "Garantía predeterminada" para este Asistente de descubrimiento, este campo estará vacío. NOTA Si está habilitada la opción "Garantía predeterminada" y usted edita el campo Fecha de instalación, el campo Fecha de expiración de garantía no es ajustado. La opción "Garantía predeterminada" es habilitada en Opciones avanzadas en el adaptador de descubrimiento de dispositivos de Autotask PSA. |
| Número de referencia | El número de referencia del dispositivo que aparece durante el descubrimiento de dispositivos. La fuente de esta información varía de acuerdo al servicio de supervisión. Por ejemplo, el servicio podría usar el modelo de producto de sistema de computadora arrojado por el descubrimiento de dispositivos. El servicio de supervisión no brinda un valor predeterminado para este campo. Si no hay un valor predeterminado, usted puede agregar un número de referencia si lo desea. |
| Nombre de referencia | El nombre de referencia que aparece durante el descubrimiento de dispositivos. La fuente de esta información varía de acuerdo al servicio de supervisión. Por ejemplo, el servicio podría usar el nombre o nombre de computadora arrojado por el descubrimiento de dispositivos. El servicio de supervisión no brinda un valor predeterminado. Para algunos servicios de supervisión, el campo Nombre de referencia presenta información duplicada. Por ejemplo, el contenido del campo Nombre de referencia es idéntico al contenido del campo Id. de dispositivo. Si no hay un valor predeterminado, usted puede agregar un nombre de referencia si lo desea. |
- Haga clic en Siguiente. A continuación, el Asistente de descubrimiento toma esa información del producto y la información del dispositivo obtenida de Device Discovery y crea un dispositivo para la organización.
IMPORTANTE Todas las reglas del flujo de trabajo configuradas para activarse en la creación de un elemento de configuración se activarán para los elementos de configuración creados por la detección de dispositivos, a partir de la versión 2020.3.
Vaya a Paso 4: Revisar el resumen de acciones y completar el descubrimiento de elementos de configuración.
