Resolver asignaciones incorrectas de clientes o elementos de configuración

Si, después de completar el Asistente para descubrir dispositivos para un lote de Descubrimiento de dispositivos, un dispositivo o cliente está incorrectamente asignado, debe editar la organización de Autotask o el dispositivo para resolver el problema.

Para cambiar o anular la asignación de un cliente o un elemento de configuración:

1. Acceda a Buscar Organizaciones o Dispositivos de Autotask usando el menú Autotask .

Para organizaciones: CRM > Buscar > Organizaciones

Para dispositivos: CRM > Buscar > Dispositivos

2. Busque el elemento que ha sido incorrectamente asignado.
3. En la tabla de resultados de búsqueda, haga clic con el botón derecho en la organización o el dispositivo y seleccione Editar organización o Editar dispositivo.
4. En la ventana Editar organización o Editar dispositivo, haga clic en la pestaña Definido por el usuario.

El Id. del cliente o del dispositivo asignado a la organización o al dispositivo aparece en un campo definido por el usuario.

El campo definido por el usuario Id. de cliente o Id. del sitio es etiquetado como Id. del sitio de [Nombre del servicio de supervisión] o Id. de cliente de [Nombre del servicio de supervisión]

El campo definido por el usuario Id. de elemento de configuración es etiquetado como Id. de elemento de configuración de [Nombre del servicio de supervisión].

5. Edite o borre el campo UDF de servicio de supervisión y haga clic en Guardar y cerrar.

NOTA  Si usted borra el campo, el cliente/sitio o elemento de configuración ya no será asignado. Si el cliente/sitio o elemento de configuración aparece nuevamente en un lote de descubrimiento de elementos de configuración, deberá ser vuelto a asignar.

Volver a Asociar un dispositivo con un contrato.