Creación y gestión de conectores de canales de Teams
Seguridad y navegación
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NAVEGACIÓN
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Acerca de la página de Microsoft Teams
ALERTA Anuncio de Microsoft - Retirada de los conectores de Office 365 para Microsoft Teams: Retirada de los conectores de Office 365 dentro de Microsoft Teams. Microsoft ha decidido eliminar el soporte para los conectores de Microsoft Teams, incluidos los conectores Webhook utilizados por nuestras integraciones de Microsoft Teams para Autotask, BMS y Kaseya Quote Manager. Los Webhooks del conector Microsoft Teams existentes seguirán funcionando hasta diciembre de 2025, según el anuncio de Microsoft. Sin embargo, antes de diciembre de 2024, Microsoft ha declarado que habrá acciones requeridas que comunicarán para permitir que estos sigan funcionando.
En la página de Microsoft Teams, se configuran y gestionan las conexiones a los canales de Teams que pueden recibir notificaciones de Autotask y se revisan los errores de conexión.
Para obtener una visión general de la integración de Autotask con Microsoft Teams, consulte La integración de Microsoft Teams.
Pestaña Canales
En la pestaña Canales se configuran y gestionan las conexiones a los canales de MS Teams. Una tabla muestra todos los canales de Microsoft Teams para los que se han configurado conexiones webhook en Autotask. La tabla muestra las siguientes columnas:
| De columnas | Descripción |
|---|---|
|
Menú contextual |
Pase el ratón por encima del menú contextual y seleccione una de las siguientes opciones:
|
|
Nombre del canal |
El nombre del canal. Para evitar confusiones, debe coincidir con el nombre del canal en Microsoft Teams. |
|
Descripción |
Lo ideal es que la Descripción incluya los nombres de las reglas de Workflow que utilizan el conector para la notificación. |
|
Activa |
Una marca de verificación indica que la notificación de canal está activada. |
|
Flujos de trabajo activos asignados |
El número de rues de flujo de trabajo que envían notificaciones a este canal. |
|
Alertas publicadas (Últimas 24 horas) |
Número de notificaciones enviadas a este canal. Ten en cuenta que Microsoft impone un límite al número de publicaciones en cada canal. Consulte Tamaño y velocidad de los mensajes. |
Crear o editar un canal
Los usuarios con los permisos necesarios pueden crear nuevos canales de Teams y editar los existentes en Autotask.
ANTES DE COMENZAR Antes de configurar un canal de Teams en Autotask, debe configurar un webhook entrante para el canal de Teams. Consulte la siguiente documentación de Microsoft: Learn > Microsoft Teams > Crear Webhooks entrantes.
Para crear un nuevo conector de canal:
- Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba.
- En la página Canal de MS Teams, haga clic en Nuevo, o seleccione un canal existente y haga clic en Editar. Se abrirá una ventana modal.
- Rellene o modifique los siguientes campos:
| Nombre | Descripción |
|---|---|
|
Notificación de canal activada |
Cuando esta casilla está seleccionada, el canal está activo y creará publicaciones en Equipos. |
|
Nombre del canal |
Introduzca un nombre para el canal. Recomendamos utilizar el nombre del canal de los equipos. Sin embargo, los nombres de los canales en Autotask deben ser únicos, por lo que es posible que tenga que utilizar un nombre diferente. |
|
Correo electrónico de notificación de error |
Introduzca la dirección de correo electrónico a la que se enviará la notificación si no se crea el puesto. Lo ideal sería que fuera la dirección de correo electrónico o la dirección de correo electrónico del grupo que, de lo contrario, recibiría la notificación y/o el recurso técnico que puede solucionar el motivo del fallo. |
|
Descripción |
Introduzca una descripción del canal Equipos. |
|
URL de Webhook del canal |
La URL que recibirá la información a publicar. Esta es la URL del webhook que configuraste en los canales de MS Teams. Consulte Configuración de webhooks entrantes en Teams. NOTA Esta URL se enmascara al editar el canal y se almacena en un formato encriptado. |
- Haga clic en Probar conexión. Consulte Probar la conexión de un canal.
- Haga clic en Guardar y cerrar.
Probar la conexión de un canal
Para comprobar si la configuración del canal se ha realizado correctamente, haga clic en Probar conexión. Se genera un mensaje de prueba y se publica en el canal seleccionado. Verá el siguiente mensaje:
En el canal MS Teams, aparecerá el siguiente mensaje:
Si se produce un problema en Microsoft Teams, se generará el siguiente mensaje:
La prueba o la conexión pueden fallar por las siguientes razones:
- La URL del webhook no es válida (la URL es incorrecta)
- Se ha superado el límite de tarifa horaria. Consulte Limitaciones y restricciones.
- Las alertas de canal no están activadas
- Error desconocido
Si se producen demasiados fallos de conexión, el canal se desactiva automáticamente.
Pestaña Registro de errores
En esta pestaña, se registrarán los siguientes tipos de errores:
- 410 Webhook no válido - Alertas de canal desactivadas: Este error se recibe si el webhook configurado se ha eliminado en Equipos. En este caso, las alertas de canal se desactivan inmediatamente.
- 404 Canal no encontrado - Alertas de canal desactivadas: Este error se recibe si el canal fue eliminado en Equipos. En este caso, las alertas de canal se desactivan inmediatamente.
- 429 Límite de tarifa por hora superado: Este error aparece si se han enviado demasiadas notificaciones al canal Equipos. Este límite es impuesto por Microsoft Teams y está fuera del control de Autotask. La contabilización en el canal se reanudará cuando la tasa haya descendido por debajo del umbral. Consulte Limitaciones y restricciones.
- 400Unknown Error y 400 Unknown Error - Channel Alerts Disabled: Este error se registra cuando Teams no proporciona un código de error que podamos analizar. Si el error se repite más de cinco veces, las alertas de canal se desactivan automáticamente para evitar tráfico innecesario.
