Obtener la información necesaria de los proveedores de servicios de MS Exchange hospedado

Si usted usa una solución hospedada para MS Exchange, la configuración requerida para la extensión MS Exchange de Autotask está en manos de su proveedor de servicios. La configuración exitosa de la extensión depende en gran medida de la información y el acceso que su proveedor le esté dispuesto a dar.

Hay clientes que han tenido éxito con los siguientes proveedores hospedados:

• AppRiver: Este proveedor tiene una página Admin. que contiene toda la información que usted necesita para configurar la extensión MS Exchange.
• 123 Together
• Exchange My Mail

NOTA  Si su proveedor de servicios no aparece en esta lista, esto no significa que usted tendrá problemas con la extensión MS Exchange. Solo significa que aún no tenemos evidencia del uso exitoso de ese proveedor.

Información requerida a los proveedores de servicios de intercambio alojados

Para configurar la extensión, necesitará obtener la información pertinente de su proveedor de servicios hospedados e ingresarla en las páginas de configuración de la extensión MS en Autotask. Copie y pegue la siguiente sección en un correo electrónico a su proveedor de servicios:

Estimado [proveedor de servicios alojados de MS Exchange]:

Estoy en el proceso de configurar una integración entre mi calendario de gestión de proyectos de Autotask y MS Exchange. Necesito que me den información sobre la configuración de mi MS Exchange para poder completar este proceso.

He proporcionado una captura de pantalla de la página que necesito completar, seguida de una tabla con la información que necesito. Esto puede requerir cierta coordinación de ida y vuelta, así que gracias de antemano por su cooperación.

Para el siguiente campo...	brinde esta información
Dirección del servidor de Exchange	La dirección del servidor de MS Exchange. Tenga en cuenta que no debe ser la dirección IP del servidor.
Nombre de usuario y Contraseña	Ingrese el nombre de usuario y la contraseña de un usuario de MS Exchange que serán usados para probar la conexión a MS Exchange cuando se guarden las configuraciones. IMPORTANTE  La información de esta cuenta se almacenará en la instancia de Autotask. Estará cifrada, pero le recomendamos enfáticamente que NO use una contraseña de administrador de dominio. Si desea crear una cuenta especial para ello, comuníquese conmigo para recibir instrucciones.
Dominio	El nombre de dominio del servidor MS Exchange
Ruta relativa (sólo EWS)	La ruta de acceso a una ubicación donde una carpeta pública puede ser creada por Autotask para permitir la sincronización de los contactos. Si va a permitir que Autotask cree una carpeta pública bajo la carpeta pública de nivel superior, el campo puede dejarse en blanco. Si no quiere que Autotask cree la carpeta, cree una carpeta debajo de la carpeta pública en la que Autotask pueda crear la carpeta pública de contactos y brindarme la ruta exacta.

Certificados SSL

También es importante que utilice un certificado SSL firmado por una autoridad de certificación de confianza, como Verisign, Thawte o GoDaddy. Autotask no aceptará certificados autofirmados o gratuitos y la integración no funcionará.