La extensión MS Exchange
Es necesario programar eventos de calendario como llamadas de servicio y tareas pendientes en Autotask para que aparezcan en el Calendario de distribución.
Sin embargo, para la mayoría de los usuarios de Autotask, el calendario de Autotask no es su único calendario, o ni siquiera su calendario principal. No obstante, si intenta gestionar su horario usando más de un calendario, es probable que sus compromisos se sobrepongan y se pierda citas y reuniones.
La extensión MS Exchange soluciona ese problema. Para detalles sobre cómo se sincronizan citas, tareas pendientes, llamadas de servicio y contactos, consulte Cómo se sincronizan los elementos de MS Exchange.
Acerca de la extensión MS Exchange
La extensión MS Exchange automáticamente sincroniza contactos y elementos de calendario entre Autotask y su servidor de MS Exchange y toda aplicación conectada a él (Outlook, dispositivos móviles, etc.) No existen componentes adicionales ni agentes que instalar. Los contactos, las citas, las tareas pendientes y las llamadas de servicio fluyen desde Autotask a Exchange, y las citas programadas en Exchange fluyen a Autotask.
Los administradores de Autotask controlan por completo el alcance de la sincronización. Estos seleccionan
- La frecuencia de la sincronización (el mínimo es 10 minutos)
- Los usuarios que podrán sincronizar los elementos de calendario y los contactos entre Autotask y Exchange
- Qué tipos de elementos de calendario se transfieren de Autotask a Exchange y desde Exchange a Autotask
- (si se utiliza la API de EWS cuando se crea una carpeta pública de todos los contactos de Autotask)
Versiones de Exchange compatibles
Las siguientes versiones de Microsoft Exchange Server son compatibles con MS Exchange local y hospedado.
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MS Exchange 2013, 2016 y 2019 en Windows con el Service Pack más reciente.
Cómo configurar la extensión MS Exchange
El proceso para configurar la extensión de MS Exchange variará ligeramente, dependiendo de su entorno de alojamiento de MS Exchange. Para obtener instrucciones sobre cómo completar la configuración en su entorno, seleccione la opción adecuada a continuación:
- Si usa Microsoft Office 365 directamente, consulte Configuración de la extensión de MS Exchange al utilizar Microsoft Office 365.
- Si usa un servicio de terceros para alojar Microsoft Exchange, consulte Configuración de la extensión de MS Exchange con un proveedor externo alojado.
- Si tiene una instalación local, consulte Configuración de la extensión de MS Exchange para una instalación local.
