Horas trabajadas por recurso

SEGURIDAD  Nivel de seguridad con acceso a Contratos, y gestores de cuentas y miembros del equipo de cuentas si Permitir que los responsables de organización y los miembros del equipo de cuentas accedan a Detalles de la organización > Datos financieros y al reporte de resumen ejecutivo de sus organizaciones. está habilitado.

NAVEGACIÓN > CRM > Búsqueda > Organizaciones > haga clic en el nombre de una organización > pestañas accesorias > Finanzas > haga clic en el nombre del informe

Acerca de los Datos financieros: reporte Horas trabajadas por recurso

Este informe financiero le muestra las horas contabilizadas y pendientes que los recursos de su organización han trabajado para brindar soporte a esta empresa. Sólo aparecen en la lista los recursos que han entrado a trabajar para esta organización. Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba.

Opción Descripción

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SEGURIDAD  De manera predeterminada, Exportar está disponible para usuarios con nivel de seguridad Admin. y deshabilitado para todos los otros. Puede ser habilitado para otros niveles de seguridad. Consulte Puede exportar datos de cuadrícula.

NOTA  Al exportar a CSV: Para asegurar formato de fecha/hora consistentes en la salida de valores separados por coma, le recomendamos enfáticamente que las configuraciones de formato de fecha/hora del usuario en Autotask sean idénticas a las configuraciones de formato de fecha/hora de Windows de la computadora que lleve a cabo la exportación. Esto evitará conflictos con respecto a cómo el software que genera el reporte interprete el formato fecha/hora.

  1. Haga clic en el ícono Exportar como CSV.
  2. Se abre una ventana que le permite descargar y abrir el archivo exportado.

NOTA  Note que serán exportados solamente las columnas seleccionadas de los primeros 5.000 registros.

IMPORTANTE  El archivo de exportación no contiene todos los campos requeridos para volver a importar los datos usando las plantillas de importación de datos, y los encabezados de datos no coinciden.

El Selector de columna le permite personalizar cuadrículas de resultados de búsqueda a través de Autotask. Determina lo siguiente:

  • Qué columnas se muestran en la tabla
  • El orden de visualización de izquierda a derecha de las columnas.

NOTA  La configuración del selector de columnas en las tablas de resultados de búsqueda y en algunos informes estándar forma parte de la configuración de usuario almacenada en el servidor Autotask. Usted puede iniciar sesión en cualquier computadora y aplicar sus configuraciones de selector de columna a su sesión en Autotask. Para borrar los datos almacenados en su instancia de Autotask y restablecer la configuración del selector de columnas a la configuración predeterminada de Autotask, haga clic en Restablecer configuración en Mi > Varios > Configuración.

Para personalizar la tabla, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en el ícono de selector de columna sobre los resultados de búsqueda. Se abrirá la página Selector de columna.

La columna aparece ya sea en el panel Columnas disponibles o en el panel Columnas seleccionadas.

  1. Haga doble clic en el nombre de una columna, o seleccione una o varias columnas y haga clic en la flecha hacia la izquierda o en la flecha hacia la derecha para mover las columnas al otro panel.
  2. Para cambiar el orden de visualización de las columnas, seleccione una o varias columnas en el panel Columnas seleccionadas y haga clic en las flechas hacia arriba o hacia abajo.

NOTA  El orden de arriba hacia abajo en la lista Columnas seleccionadas se vuelve el orden de izquierda a derecha en la lista de Resultados de búsqueda.

  1. Haga clic en Guardar y cerrar.

NOTA  Si los caracteres + # aparecen luego del nombre de la columna, entonces esa columna puede tener varios elementos devueltos para algunas filas. Si eso ocurre, el primer elemento aparecerá en la fila seguida por + y el número de elementos adicionales devueltos. Para ver la lista de elementos adicionales, desplace el cursor sobre el elemento en la columna.

Haga clic en el ícono para actualizar y así ejecutar la búsqueda en la tabla actual nuevamente, usando los mismos criterios de búsqueda para encontrar nuevos registros añadidos desde la primera vez que usted efectuó la búsqueda.

El encabezado de tabla contiene los siguientes elementos:

Nombre Descripción
Filtrar elementos contabilizados por Seleccione la fecha de contabilización (valor predeterminado) o la fecha del elemento como la fecha de referencia para las columnas del marco de tiempo.
Tipo de hora Seleccione para mostrar los siguientes tipos de horas: Todas, Facturables o No facturables. La mano de obra es facturable o no facturable, dependiendo del tipo de trabajo aplicado a la tarea de proyecto, ticket o entrada de tiempo individual. Esto significa que las horas son consideradas facturables, incluso si no son mano de obra directamente facturable (por ejemplo, debido a que el trabajo es regido por un contrato de precio fijo o de servicio recurrente). Las entradas de trabajo sin un tipo de trabajo asignado son consideradas como facturables.

NOTA   Las horas registradas para su empresa y las horas registradas para Proyectos Internos y Propuestas se consideran pendientes antes de la fecha de trabajo (para las personas que introducen tiempo en el futuro), y se contabilizan en y después de la fecha de trabajo, para evitar que estas horas estén en una etapa perpetua "pendiente".
Columna Descripción
Nombre del recurso El recurso que llevó a cabo el trabajo para este cliente.
Mes hasta la fecha (MTD) Métrica para el mes actual. Por ejemplo, si hoy es 9/4/2024, la métrica mostrará los datos del 1/4/2024 al 9/4/2024.
Año anterior MTD Métrica para el mes actual del año pasado. Por ejemplo, si hoy es 9/4/2024, la métrica mostrará los datos del 1/4/2023 al 9/4/2023.
Año hasta la fecha (YTD) Métrica para el año actual. Por ejemplo, si hoy es 9/4/2024, la métrica mostrará los datos del 1/1/2024 al 9/4/2024.
Año anterior YTD Métrica para el año pasado a la fecha actual. Por ejemplo, si hoy es 9/4/2024, la métrica mostrará los datos del 1/1/2023 al 9/4/2023.
Pendiente Las horas trabajadas por este recurso actualmente disponibles para aprobar y contabilizar, pero que no han sido aún aprobadas y contabilizadas.
Diferencia MAF La diferencia entre la columna del mes a la fecha (MAF) y la columna MAF del año pasado. Esta columna está oculta por defecto, pero puede mostrarse mediante el selector de columna.
Diferencia AAF La diferencia entre la columna del año hasta la fecha (AAF) y la columna del año pasado AAF. Esta columna está oculta por defecto, pero puede mostrarse mediante el selector de columna.

Serán incluidos todos los recursos cuyas horas sean mayores a 0 para el tipo de hora seleccionada, ordenados por el nombre del recurso (Apellido, Nombre de pila). Si cambia la selección en la lista desplegable Tipo de hora (de facturable a no facturable), es posible que cambien los recursos que aparezcan en la tabla.

Si contabiliza su mano de obra de manera regular, aparecerán los recursos que trabajaron horas para esta empresa hasta la fecha actual pero del año pasado. Si no contabiliza su mano de obra, las horas aparecerán en la columna Pendiente, e incluirán todas las fechas en su instancia de Autotask.

Si un recurso inactivo ha trabajado cualquier número de horas, se leerá [inactivo] luego de su nombre.