LiveLinks de Kaseya
Acerca de los LiveLinks de Kaseya
La integración Autotask-Kaseya brinda dos LiveLinks específicos de Kaseya que permiten a los usuarios abrir los detalles de un equipo de Kaseya o la vista de detalles del ticket directamente desde Autotask. No es necesario que estos LiveLinks ejecuten el Asistente para descubrir dispositivos, aunque estos facilitan el cambio entre dos aplicaciones y el trabajo simultáneo en ambas.
EJEMPLO Con un LiveLink, un técnico que trabaje en Autotask y que tenga el permiso de autenticación requerido, puede inmediatamente acceder a una vista detallada en Kaseya con un solo clic.
Los siguientes LiveLinks pueden ser descargados desde el catálogo de LiveLinks en AXN por un administrador con permiso de descarga.
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Kaseya - Información del equipo | Este LiveLink abre la página Información del equipo para el dispositivo actual en Kaseya. Consulte el estado de su dispositivo por medio de Kaseya, ahora disponible directamente desde Autotask. |
| Kaseya- Información del ticket | Este LiveLink abre la página Información del ticket del ticket actual en Kaseya. Consulte el estado de su ticket usando Kaseya, ahora disponible desde Autotask. |
NOTA Esta lista está sujeta a cambios.
Descargar LiveLinks de Kaseya
Los LiveLinks actuales de la extensión Kaseya de Autotask están disponibles para descarga bajo el encabezado Servicios gestionados del catálogo de LiveLinks en AXN, al que se accede por medio del Diseñador de LiveLinks. Se requiere un permiso de descarga de LiveLinks.
- Vaya a
> Admin. > Automatización > Autoforms y LiveLinks > Diseñador de LiveLinks. - Haga clic en el botón Explorar el catálogo de LiveLinks en AXN en la parte superior de la página.
- En el panel de búsqueda, seleccione Categoría = Servicios gestionados, cambie Entidad = TODOS e ingrese Nombre de LiveLink = Kaseya.
- Haga clic en Buscar.
- Haga clic con el botón derecho del ratón sobre el LiveLink que desee descargar, acepte los términos y las condiciones y seleccione Instalar LiveLink. El LiveLink aparecerá en la pestaña LiveLinks del Diseñador de LiveLinks.
NOTA Los LiveLinks son gestionados y publicados por medio del Diseñador de LiveLinks. Una vez descargados, un administrador con acceso al Diseñador de LiveLinks debe personalizar cada LiveLink y publicarlo a los recursos pertinentes.
Personalizar y publicar LiveLinks de Kaseya
Todos los LiveLinks de Kaseya necesitan ser levemente modificados para vincular a la URL correcta del servidor de Kaseya.
Para reemplazar el nombre de dominio genérico en el LiveLink descargado con el dominio de Kaseya de su organización local, haga lo siguiente:
- Haga clic con el botón derecho sobre el LiveLink de Kaseya que descargó y seleccione Editar LiveLinkdesde el menú. Se abrirá la página LiveLink.
- En el campo URL de base, reemplace la cadena [MyKaseyaServerDomain.com] con el nombre de dominio del servidor de Kaseya que esté utilizando.
- Haga clic en Guardar y cerrar o en Guardar y publicar.
NOTA Para que estén disponibles para sus recursos, los LiveLinks deben ser publicados a los recursos y las páginas previstos en Autotask PSA. Para instrucciones completas sobre la gestión, la publicación, la descarga y la creación de LiveLinks, consulte Diseñador de LiveLinks.
NOTA La seguridad de Kaseya no acepta el inicio de sesión único de LiveLink para transferir credenciales de usuario, y puede pedirle al usuario sus credenciales de Kaseya antes de mostrar la vista solicitada. Los usuarios simplemente necesitan llevar a cabo su inicio de sesión estándar en Kaseya.
