¿Qué es un umbral de puntuación de encuesta?
El umbral de puntuación de encuesta le permite limitar el envío de notificaciones de los resultados de la encuesta sólo a aquellos resultados en los que la puntuación es igual o inferior a la seleccionada. Se supone que un cliente satisfecho no requiere una respuesta adicional inmediata, mientras que es posible que quiera hacer un seguimiento inmediato de un cliente insatisfecho que acaba de darle una mala calificación.
NOTA Si no selecciona un valor, sólo se enviarán los resultados de la encuesta a los destinatarios seleccionados para recibirlos siempre.
