Agregar servicios y paquetes de servicios

SEGURIDAD  Gestor

NAVEGACIÓN Abra un contrato de servicio recurrente > Menú > Servicios

Usted puede agregar paquetes de servicios o servicios adicionales a un contrato de servicio recurrente, o quitar paquetes de servicios y servicios, en cualquier momento durante la duración del contrato.

NOTA  Práctica recomendada: Al hacer cambios a los servicios y los paquetes de servicios incluidos en un contrato, configure el campo Mostrar datos para (localizado sobre la cuadrícula de paquetes de servicio y servicios) en la fecha que usted establecerá como la fecha de entrada en vigencia para sus cambios. De este modo, la lista mostrará información sobre todos los paquetes de servicios, servicios y sus unidades y precios que serán actuales en la fecha de entrada en vigencia antes de que haga sus cambios. La información mostrada en la lista también aparecerá en la página Agregar o Ajustar servicios o paquetes de servicios cuando la abra.

NOTA  Este tema no brinda información para agregar o quitar unidades, ni ajustar costos unitarios y totales. Para información sobre estos ajustes, consulte Ajustar las unidades y el precio de un servicio.

Cómo...

  1. Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba. Haga clic en Nuevo paquete de servicios o Nuevo servicio al principio de la lista de Paquetes de servicio o servicios.

Se abre la página Nuevo paquete de servicios o la página Nuevo servicio.

  1. Haga clic en el ícono de selector de datos junto al campo Nombre del paquete de servicios o el campo Nombre del servicio.
  1. En la lista de paquetes de servicios o servicios, haga doble clic en el paquete de servicios o servicio que quiera agregar.

El nombre seleccionado de paquete de servicio o servicio aparece en el campo Nombre y los campos restantes son rellenados con información predeterminada para el servicio o paquete seleccionado.

  1. Complete los siguientes campos:

    2. Campo Descripción
    Nombre del servicio o del paquete de servicios El nombre del servicio o paquete seleccionados. Al desplazar el cursor sobre el nombre, la información sobre herramientas muestra la descripción interna del servicio o el paquete.
    Fecha de entrada en vigencia La fecha de entrada en vigencia es de manera predeterminada la fecha que aparece en el campo Mostrar datos para en la lista de Paquetes de servicios y Servicios. Para cambiar la fecha de entrada en vigencia, ingrese una nueva fecha directamente en el campo o haga clic en el ícono de calendario y seleccione una nueva fecha.
    La Fecha de entrada en vigencia es la fecha en que se añadirán al contrato las nuevas unidades de paquetes de servicio o servicio. En esta fecha comenzará la facturación del paquete de servicios o servicio agregados. Note que si usted cambia la fecha de entrada en vigencia, la información que aparecía en la lista de paquetes de servicios y servicios podría no reflejar la información de la fecha de entrada en vigencia.
    Unidades (requerido. De manera predeterminada, es 1) Ingrese el número de unidades que cubrirá este servicio. Cada dispositivo que será cubierto por el servicio será una unidad. 10 escritorios serán 10 unidades.
    Precio unitario El precio unitario del servicio o el paquete de servicios configurado en Admin. Precio total = el precio unitario X el número de unidades. Usted puede ajustar cualquiera de los campos, y el otro campo se actualizará para reflejar el ajuste.
    Precio total Número de Unidades X Precio Unitario.
    Costo unitario El costo, para usted, del servicio o del paquete. El costo unitario influirá en los cálculos de rentabilidad.

    EJEMPLO  Para un software de protección anti-virus, el costo de la licencia para usted.

    NOTA  Si no tiene permiso para ver datos de costos internos, este campo no será visible.
    Costo total Número de Unidades X Costo unitario.

    NOTA  Si no tiene permiso para ver datos de costos internos, este campo no será visible.
    Importe del precio prorrateado Un campo de sólo lectura que muestra el precio total prorrateado para el nuevo servicio o paquete para el resto del período de facturación en que cae la fecha de entrada en vigencia.
    Importe del costo prorrateado El costo prorrateado de su organización por el paquete de servicios o el servicio durante el resto del período de facturación en el que cae la fecha de entrada en vigor.
    Solamente para servicios, el campo Importe del costo prorrateado puede ser editado. Usted puede cambiar el costo prorrateado para el período de facturación en el que el servicio es agregado o modificado. El cambio de costo afecta solamente el período de facturación que contiene la fecha de vigencia. No afecta el costo básico de la unidad de servicio.

    NOTA   Debido a que el costo de un paquete de servicios es rastreado por el costo total de los servicios incluidos en el paquete, usted no puede editar el importe del costo prorrateado para un paquete de servicios.

    NOTA  Si no tiene permiso para ver datos de costos internos, este campo no será visible.
  1. Haga clic en Guardar y cerrar.

NOTA  Usted puede añadir el mismo servicio o paquete de servicios más de una vez. Esto es útil en aquellos casos en los que usted brinde a sus clientes un servicio para el que use dos proveedores distintos a puntos de precios posiblemente diferentes, o cuando usted ofrezca el mismo servicio por un precio diferente a distintos umbrales de consumo (fijación de precios con bandas).