Gestionar correos electrónicos de grupos programados

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NAVEGACIÓN > CRM > Notificar a sus contactos > Correos electrónicos programados

De manera predeterminada, cuando usted hace clic en Ejecutar para una acción de contacto de correo electrónico, el correo electrónico es colocado en una cola para procesamiento inmediato. Si cuando usted selecciona "Enviar correo electrónico a un grupo de contactos" especifica una fecha y hora futuras, el correo electrónico es colocado en una cola y programado para enviarse en la fecha y hora programadas o después de ellas.

NOTA  Para todos los mensajes en la cola, la ejecución puede estar sujeta a retraso según el volumen de procesamiento.

Cuando el correo electrónico está en la cola y en espera de procesamiento, aparece en la página Correos electrónicos programados. La lista indica la fecha programada de ejecución, el asunto del correo electrónico, la fecha en la que fue creada la acción (Creada el) y quién la creó (Creada por), el número de contactos que recibirá el mensaje, y el estado (Programado o Procesándose).

En esta lista, usted puede también ver una lista de los contactos que recibirán el correo electrónico, ver el mensaje y cancelar el correo electrónico.

Cómo...

Para abrir la página Ver contactos seleccionados de un correo electrónico programado, haga clic en el número en la columna Número de contactos.

La página Ver contactos seleccionados es la misma página que se abre cuando usted hace clic en "Ver contactos seleccionados" en la página Acciones de contactos. Muestra el nombre y el cargo del contacto. La lista es ordenada por nombre (apellido, nombre de pila), aunque usted puede hacer clic en cualquier columna para ordenar según aquella columna.

NOTA  No es posible agregar ni quitar contactos desde la página Ver contactos seleccionados. Actualmente, no hay manera de eliminar contactos desde una lista de correos electrónicos programados.

Usted puede abrir una página de vista previa para ver una representación del correo electrónico programado. Además, la página de vista previa indica el contenido de los campos de correo electrónico De: y Asunto:, el formato del mensaje del correo electrónico, los nombres de los recursos seleccionados para recibir una copia, el nombre del creador del correo electrónico, y la fecha y la hora programadas del correo electrónico.

  • Haga clic en un ícono de lupa para abrir la página de vista previa de correo electrónico del correo electrónico seleccionado.
  1. Ubique el correo electrónico que desea cancelar.
  2. Haga clic en el botón derecho del ratón sobre el correo electrónico y seleccione Cancelar correo electrónico programado.

La cancelación es permanente.

Si el correo electrónico programado no ha comenzado a procesarse, todos los mensajes serán cancelados. Se abrirá un mensaje que indicará cuántos correos electrónicos han sido cancelados.

Si ha comenzado el procesamiento, esto es, si se ha enviado uno o más correos electrónicos pero no todos, aquellos que aún no han sido enviados serán cancelados. El mensaje indica que un subconjunto de mensajes fue cancelado.

NOTA  Cuando un correo electrónico programado completa su procesamiento, la página no se actualiza automáticamente. Si la página ha estado abierta por algún tiempo, un correo electrónico que haya completado el procesamiento puede aún aparecer como programado. Si usted intenta cancelar aquel correo electrónico, se abrirá un mensaje que explicará que el correo electrónico ya ha sido procesado.