Widgets de entradas
| Tipo de visualización | Nombre del widget | Descripción | Entidad | Pestañas |
|---|---|---|---|---|
|
Todas las alertas por tipo de dispositivo (Últimos 90 días) | ¿Qué tipos de dispositivos son los más problemáticos? Este widget desglosa los tickets de alerta de Datto RMM por dispositivo. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Todas las alertas por fabricante (Últimos 90 días) | ¿Qué dispositivos de fabricantes son los más problemáticos? Este widget desglosa los tickets de alerta de Datto RMM por fabricante. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
Promedio de horas trabajadas por ticket completado (por Mes) | ¿Está mejorando su equipo de servicio para completar las solicitudes más rápidamente? Este widget muestra el promedio de horas trabajadas para completar un ticket para cada mes del año pasado. | Tickets | Historial de servicio |
|
Promedio de horas trabajadas por ticket completado (por Cola) | ¿Qué colas contienen los tickets que demandan más tiempo? Este widget muestra las horas promedio trabajadas para completar un ticket para cada una de sus colas. | Tickets | Historial de servicio |
|
Tickets de copia de seguridad en los últimos 30 días por organización | ¿Cuántos tickets relacionados a copias de seguridad se han creado recientemente? Este widget muestra, para cada organización, el número de tickets creados en los últimos 30 días que han sido etiquetados con etiquetas de los grupos de etiquetas Backup, Backup/BCDR o Datto BCDR. | Tickets | Sin pestañas |
|
Tickets completados por recurso (últimos 10 días) | ¿Cuál de sus recursos ha estado completando la mayor cantidad de tickets? Este widget muestra un recuento de tickets completados en los últimos 10 días para cada uno de sus recursos. | Tickets | Historial de servicio |
|
Alertas creadas vs. Alertas completadas (Últimos siete días) | Este widget brinda un vistazo al número de tickets de alerta de Datto RMM creados vs. completados en los últimos siete días. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Alertas de Datto por versión de sistema operativo de dispositivo | ¿Cuántas alertas de Datto están abiertas y cuáles son las versiones de sistema operativo de los dispositivos asociados con las alertas? Este widget presenta el recuento de alertas de Datto activas agrupadas por versión de sistema operativo de dispositivo. | Tickets | Alertas de Datto |
|
Alertas de Datto por prioridad | ¿Cuán urgentes son sus tickets de alerta pendientes? Este widget brinda la distribución de tickets de alerta de Datto pendientes por prioridad. | Tickets | Alertas de Datto |
|
|
Alertas de Datto por producto | ¿Qué productos han estado generando alertas de Datto y cuántas alertas son generadas por los distintos productos? ¿Qué productos generan la mayor cantidad de alertas? Este widget muestra el número de alertas creadas por Datto BCDR y agrupadas por Producto. | Tickets | Alertas de Datto |
|
Alertas de Datto por vencer | ¿Cuántas alertas pendientes de Datto vencen hoy? Este widget presenta un recuento de tickets pendientes con fecha de vencimiento de hoy. | Tickets | Alertas de Datto |
|
|
SLA de Datto: Resumen de primera respuesta | ¿Dónde no ha cumplido sus compromisos de primera respuesta de SLA para alertas de Datto BCDR, y dónde está en peligro de no cumplir con ellos? Este widget le brinda una manera rápida de controlar sus alertas de Datto BCDR cuya primera respuesta venza pronto. Los tres indicadores muestran un recuento de los tickets de alerta de Datto BCDR en los que usted es el Recurso Principal y la Primera Respuesta está vencida, vencida en menos de una hora y vencida en las próximas dos horas. | Tickets | Alertas de Datto |
|
Primera respuesta cumplida (Últimos siete días) | ¿Está usted mejorando o empeorando en el cumplimiento de los plazos de primera respuesta de su acuerdo de niveles de servicio? Este widget muestra el recuento de tickets en los que usted ha cumplido y no ha cumplido sus plazos de primera respuesta para cada uno de los últimos siete días. | Tickets | Responsable, Historial de servicio |
|
|
Primera respuesta cumplida hoy | ¿Le responde a sus clientes tan rápidamente como señalan sus acuerdos de niveles de servicio? Este sencillo gráfico de dos segmentos presenta el recuento de tickets que tienen una primera respuesta de SLA que vence hoy, y si usted ha satisfecho o no el plazo de esa primera respuesta. | Tickets | Gestor de servicio |
|
|
Horas trabajadas (para completar ticket) | ¿Cuánto esfuerzo dedica su equipo de servicio a completar los tickets? Este widget presenta el recuento de tickets completados que tuvieron menos de una hora de trabajo, una a ocho horas de trabajo y más de ocho horas de trabajo. | Tickets | Historial de servicio |
|
Alertas más recientes | Este widget brinda una lista de los tickets de alerta de Datto RMM más recientes. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Alertas de Datto más recientes | Este widget brinda una lista de los 10 tickets de alerta de Datto creados más recientemente. | Tickets | Alertas de Datto |
|
|
Mi primera respuesta cumplida hoy | ¿Le responde a sus clientes tan rápidamente como señalan sus acuerdos de niveles de servicio? Este sencillo gráfico de dos segmentos le muestra el recuento de tickets (en los que usted es el recurso principal) que tiene una primera respuesta de SLA que vence hoy, e indica si usted ha cumplido con ese plazo de primera respuesta. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Mi registro de tickets pendientes por antigüedad (Días) | ¿Qué antigüedad tienen sus tickets no completados? Este widget agrupa tickets no completados (en los que usted es el recurso principal) por el número de días desde que fueron creados, y le brinda un recuento de tickets que corresponde a cada intervalo de antigüedad. | Tickets | Sin pestañas |
|
Mis tickets pendientes | ¿Desea una vista de alto nivel de su carga personal de tickets? Este widget incluye identificadores que muestran un recuento de tickets pendientes nuevos, vencidos y críticos (en los que usted sea el recurso principal). | Tickets | Técnico de servicio |
|
Mis tickets pendientes (No recurrentes) | ¿Cómo es la carga de tickets de su equipo de servicio? Este widget presenta un recuento del total de tickets pendientes, tickets pendientes sin un recurso principal asignado y tickets pendientes no asignados con una prioridad Crítica. Este widget no incluye tickets recurrentes. | Tickets | Técnico de servicio |
|
Mis entradas abiertas por organización | ¿Qué clientes lo mantienen más ocupado, desde el punto de vista de tickets? Este widget presenta el recuento de tickets no completos asignados a usted (en los que usted es el recurso principal) de sus clientes principales. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Mis tickets pendientes por problema/sub-problema | ¿Qué tipos de problemas generan el mayor número de tickets? Este widget muestra sus tipos de problemas principales de acuerdo a tickets en los que usted sea el recurso principal. Cada barra de tipo de problema está dividida en segmentos que representan tipos de sub-problema. | Tickets | Técnico de servicio |
|
|
Mis tickets pendientes por prioridad | ¿En qué tickets debe concentrarse en estos momentos? Este widget brinda un desglose de sus tickets pendientes (en los que usted sea el recurso principal) por prioridad. | Tickets | Técnico de servicio |
|
|
Mis tickets pendientes por cola | ¿En qué colas están mis tickets pendientes? Este widget presenta el recuento de sus tickets pendientes (por separado para recurrentes y no recurrentes), en los que usted es el recurso principal, por cola. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Mis tickets pendientes por estado | ¿En qué tickets no se ha trabajado aún? ¿Tiene muchos tickets que se paralizan en estados específicos? Este widget presenta un recuento de sus tickets pendientes (en los que usted sea el recurso principal), agrupados por estado, para los 10 estados con el recuento de tickets más alto. | Tickets | Técnico de servicio |
|
|
Mis tickets pendientes que vencen en los próximos siete días (o Vencidos) | ¿En qué tickets necesita trabajar en los próximos siete días? Vea la distribución de tickets que están asignados a usted (como el recurso principal) y que vencen en los próximos siete días (o que ya están vencidos) agrupados por prioridad. Esto le permite encontrar fácilmente los tickets más importantes por vencer o ya vencidos. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Mis tickets pendientes en mis colas | ¿En qué colas están mis tickets pendientes? Este widget presenta el recuento de sus tickets pendientes (por separado para recurrentes y no recurrentes), en los que usted es el recurso principal, por cola. | Tickets | Técnico de servicio |
|
|
Mis tickets vencidos por fecha de vencimiento y prioridad (Últimos 10 días) | ¿Está haciendo un buen trabajo con sus tickets completando sus tickets importantes? Cada columna representa el recuento de tickets (en los que usted sea el recurso principal) que vencen en la fecha indicada. Cada segmento coloreado en una columna muestra cuántos tickets hay asignados a cada prioridad, lo que facilita la ubicación de la mayoría de sus tickets vencidos más críticos. | Tickets | Mi trabajo |
|
|
Mi SLA: Primera respuesta | ¿Qué tickets necesitan su atención inmediata para cumplir con los objetivos próximos de primera respuesta de SLA? ¿Qué tickets ya no han cumplido con sus objetivos? Este widget le muestra rápidamente cuántos tickets asignados a usted (como el recurso principal) no han cumplido con su plazo de primera respuesta de SLA, y cuántos vencen pronto, para que así pueda evitar no cumplir con la primera repuesta en otros tickets. | Tickets | Mi trabajo |
|
|
Mi SLA - Resumen de primera respuesta | ¿Dónde no ha cumplido sus compromisos de primera respuesta de SLA, y dónde está en peligro de no cumplir con ellos? Este widget le brinda una mirada rápida para controlar sus tickets cuya primera respuesta venza pronto. Muestra un recuento de tickets (en los que sea el recurso principal) cuya primera respuesta esté vencida, venza en menos de una hora y venza en las siguientes dos horas. | Tickets | Técnico de servicio |
|
|
Mis puntajes de encuesta: Recuento de encuestas (Últimos siete días) | ¿Cómo se distribuyen sus puntajes de encuesta recientes? ¿Tiene usted muchos buenos puntajes o muchos malos puntajes? Este widget presenta el recuento de respuestas de encuesta para tickets en los que usted es el recurso principal, en los que el puntaje es 4 a 5, 3 a < 4, y 1 a < 3. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Mi resumen de tickets | ¿Desea una vista de alto nivel de su carga personal de tickets? Este widget incluye indicadores que presentan un recuento del total de tickets pendientes, que vencen hoy y atrasados (en los que usted sea el recurso principal). | Tickets | Mi trabajo |
|
|
Mis tickets por vencer | ¿Qué tickets vencerán pronto si no trabaja en ellos? Este widget presenta el recuento de sus tickets (en los que sea el recurso principal) que vencen hoy, mañana y en los próximos siete días. | Tickets | Técnico de servicio |
|
|
Mis tickets completados (Últimos siete días) | ¿Está su tendencia de compleción de tickets a corto plazo yendo hacia arriba o hacia abajo, y cómo esto influye en sus operaciones? Este widget muestra el número de tickets (en los que usted es el recurso principal) completados cada día durante los últimos siete días. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Mis tickets que vencen hoy (o Atrasados) | ¿Qué tickets están vencidos y qué tickets lo estarán si no los completa hoy? Este widget presenta tickets (en los que sea el recurso principal) que ya están vencidos o que vencen hoy. Haga clic en un ticket para acceder a sus detalles. | Tickets | Mi trabajo, Técnico de servicio |
|
|
Nuevas alertas de Datto vs. Alertas de Datto completadas | Este widget brinda un vistazo al número de tickets de alertas de Datto BCDR creados vs. completados en los últimos seis meses. | Tickets | Alertas de Datto |
|
|
Tickets más nuevos (pendientes) | ¿Qué tipos de problemas reportan sus clientes hoy? Este widget muestra los últimos 10 tickets creados. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Alertas pendientes | ¿Crea Datto RMM muchos tickets de alerta? Este widget brinda el recuento de tickets de alerta de Datto RMM con el estado Nuevo, que están vencidos o que tienen prioridad Crítica. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Alertas pendientes por tipo de dispositivo | ¿Qué tipos de dispositivos son los responsables de la mayoría de los tickets de alerta urgentes? Este widget desglosa tickets de alerta de Datto RMM pendientes por tipo de dispositivo y prioridad. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Alertas pendientes por estado de revisión de dispositivo | Este widget brinda la distribución de tickets de alerta de RMM pendientes por estado de revisión de dispositivo. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Alertas pendientes por prioridad | ¿Cuán urgentes son sus tickets de alerta pendientes? Este widget brinda la distribución de tickets de alerta de Datto RMM pendientes por prioridad. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Resumen de alertas pendientes | Este widget brinda un resumen de alto nivel de tickets de alerta de Datto RMM, incluidos el total que vence hoy, el total con estado Nuevo, el total vencido y el total con prioridad Crítica y Alta. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Resumen de alertas pendientes de Datto | Este widget muestra qué tickets de alerta pendientes de Datto BCDR son tickets de problema o de pedido de modificación, y qué tickets están en espera de una respuesta del cliente. | Tickets | Alertas de Datto |
|
|
Alertas de Datto pendientes | Este widget tiene tres indicadores. Cada uno brinda el recuento de tickets de alerta de Datto BCDR en un punto clave distinto: el estado del ticket es Nuevo, el ticket está vencido y el ticket está sin asignar. | Tickets | Alertas de Datto |
|
|
Alertas pendientes de escritorio y equipo portátil | Este widget desglosa tickets de alerta de Datto RMM pendientes concernientes a equipos de escritorio y portátiles. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Alertas de supervisión pendientes | Este widget brinda un resumen de alto nivel de tickets de alerta de Datto RMM relacionados con monitores, incluidos el total con prioridad Crítica y Alta, el total con estado Nuevo y un desglose de dispositivos sin conexión y desconectados por más de tres días, como asimismo problemas de uso de disco. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Alertas de servidor pendientes | Este widget desglosa tickets de alerta de Datto RMM pendientes concernientes a servidores. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Registro de tickets pendientes por antigüedad (Días) | ¿Dónde se han olvidado tickets? Este widget agrupa tickets no completados por el número de días desde que fueron creados, y brinda un recuento de tickets en cada intervalo de días. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Registro de tickets pendientes por recurso | ¿Posee usted recursos con demasiados tickets no completados? ¿Existen otros recursos con muy pocos tickets no completados que podrían ayudarles con su carga de trabajo? Este widget presenta un recuento de tickets no completados para sus recursos. | Tickets | Gestor de servicio |
|
|
Resumen de tickets pendientes | ¿Su Help Desk o equipo de servicio tiene dificultades para atender los tickets abiertos? Estos indicadores muestran el número de tickets que han sido creados y completados, como asimismo el número total de tickets pendientes. También muestra cuántos tickets pendientes (no completados) tienen el estado Nuevo, prioridad Crítica y el porcentaje de tickets que han cumplido su primera respuesta en los últimos 10 días. | Tickets | Responsable |
|
|
Tickets pendientes | ¿Desea tener una visión de alto nivel de la carga de tickets de su equipo de servicio? Este widget muestra un recuento del total de tickets pendientes, tickets atrasados y tickets críticos pendientes. | Tickets | Gestor de servicio |
|
|
Tickets pendientes (no recurrentes) | ¿Cómo es la carga de tickets de su equipo de servicio? Este widget muestra un recuento del total de tickets pendientes, tickets pendientes sin un recurso principal asignado y tickets pendientes con una prioridad crítica sin un recurso principal. Este widget no incluye tickets recurrentes. | Tickets | Gestor de servicio |
|
|
Entradas abiertas por organización | ¿Qué clientes hacen que su empresa esté más ocupada, desde el punto de vista de tickets? Este widget presenta el recuento de tickets no completados de sus clientes principales. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Tickets pendientes por problema/sub-problema | ¿Qué tipos de problemas generan el mayor número de tickets? Este widget presenta sus tipos de problemas principales. Cada barra de tipo de problema está dividida en segmentos que representan tipos de sub-problema. | Tickets | Gestor de servicio |
|
|
Tickets pendientes por prioridad | ¿En qué tickets debe concentrarse en estos momentos? Este widget muestra un desglose de tickets pendientes por prioridad. | Tickets | Gestor de servicio |
|
|
Tickets pendientes por cola | ¿Cómo se ven sus colas? Este widget muestra el recuento de tickets pendientes por cola (de manera separada para recurrentes y no recurrentes). | Tickets | Gestor de servicio |
|
|
Tickets pendientes por cola (Gráfico circular) | ¿Cómo se ven sus colas? Este widget muestra el recuento de tickets pendientes por cola (de manera separada para recurrentes y no recurrentes). | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Tickets pendientes por recurso | ¿Tiene algún recurso con demasiados tickets no completados? ¿Existen otros recursos con muy pocos tickets no completados que podrían ayudarles con su carga de trabajo? Este widget muestra la distribución de tickets no completados a través de sus recursos. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Tickets pendientes por recurso y prioridad | ¿Qué recursos tienen la mayoría de los tickets pendientes críticos? Las barras en este widget presentan el recuento de tickets pendientes por recurso. Los segmentos de barras muestran las prioridades de esos tickets. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Tickets pendientes por estado | ¿En qué tickets no se ha trabajado aún? ¿Tiene muchos tickets que se paralizan en estados específicos? Este widget presenta un recuento de sus tickets pendientes, agrupados por estado, para los 10 estados con el recuento de tickets más alto. | Tickets | Gestor de servicio |
|
|
Tickets pendientes por lista de trabajo |
¿Quién tiene qué tickets en su lista de trabajo? Este widget muestra el número de tickets en la lista de trabajo de cada recurso. |
Tickets |
Sin pestañas |
|
|
Tickets pendientes para dispositivos con revisiones ausentes | ¿Utiliza usted mucho tiempo brindando soporte a dispositivos a los que les falten revisiones? Este widget muestra el recuento de tickets pendientes y en espera del cliente para dispositivos a los que les falten una o más revisiones. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Tickets pendientes en mis colas | ¿Cómo se ven sus colas? Este widget muestra el recuento de tickets pendientes por cola (de manera separada para recurrentes y no recurrentes). | Tickets | Técnico de servicio |
|
|
Tickets vencidos por recurso | ¿Qué recursos tienen la mayoría de tickets vencidos? Este widget le muestra la distribución de tickets vencidos por recurso principal. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
SLA: Resumen de primera respuesta | ¿Dónde ha incumplido su equipo de servicio sus compromisos de SLA First Response, y dónde está en peligro de incumplirlos? Este widget brinda una manera rápida de controlar los tickets cuya primera respuesta venza pronto. Muestra un recuento de tickets cuya primera respuesta esté atrasada, venza en menos de una hora y venza en las próximas dos horas. | Tickets | Gestor de servicio |
|
|
SLA: Resolución | ¿Dónde usted no ha cumplido con sus compromisos de resolución de SLA, y dónde está en peligro de no cumplir con ellos? Este widget le brinda una manera rápida de controlar los tickets cuya resolución venza pronto. Muestra un recuento de tickets cuya resolución esté vencida, venza hoy y venza en las próximas 48 horas. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
SLA: Horas laborales de resolución transcurridas (Últimos siete días) | ¿Cuánto tiempo, en horas laborables, ha tardado su equipo de servicio en resolver las incidencias? Este widget muestra un recuento de tickets resueltos en los últimos siete días, agrupados por intervalos de horas que le tomó llegar a la resolución: 0-4 horas laborales, 4-16 horas laborales y más de 16 horas laborales. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Resumen de tickets | ¿Cómo le ha ido a su Help Desk o equipo de servicio en los últimos 10 días? Estos tres indicadores presentan el número de tickets que han sido creados y completados, como asimismo el número total de tickets pendientes. | Tickets | Historial de servicio |
|
|
Tickets por vencer | ¿Qué tickets estarán pronto atrasados si sus técnicos no trabajan en ellos? Este widget muestra el recuento de tickets que vencen hoy, mañana y en los próximos siete días. | Tickets | Gestor de servicio |
|
|
Tickets completados (Últimos 10 días) | ¿Está su tendencia de compleción de tickets a corto plazo yendo hacia arriba o hacia abajo, y cómo esto influye en sus operaciones? Este widget presenta el número de tickets completados por día durante los 10 últimos días. | Tickets | Historial de servicio |
|
|
Tickets completados por mes | ¿Está su tendencia de compleción de tickets a largo plazo yendo hacia arriba o hacia abajo? Este widget le muestra la cantidad de tickets completados por mes. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Tickets completados hoy por cola | ¿En qué colas se ha completado la mayor parte de tickets hoy? Este widget le muestra la distribución de tickets completados hoy por cola. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Tickets creados (Últimos 10 días) | ¿Está su tendencia de creación de tickets a corto plazo yendo hacia arriba o hacia abajo, y cómo esto influye en sus operaciones? Este widget presenta el número de tickets creados por día durante los últimos 10 días. | Tickets | Historial de servicio |
|
|
Tickets creados por día de semana (Últimas cuatro semanas) | ¿En qué días usted tiene la mayor o la menor cantidad de tickets entrantes, y cómo esto influye en su personal y operaciones? Este widget presenta el número de tickets creados por día de semana en los últimos 28 días. | Tickets | Historial de servicio |
|
|
Tickets creados por mes (Últimos 365 días) | ¿Está su tendencia de creación de tickets a largo plazo yendo hacia arriba o hacia abajo, y cómo esto influye en sus operaciones? Este widget presenta el número de tickets creados por mes durante el año pasado. | Tickets | Historial de servicio |
|
|
Tickets creados para dispositivos con revisiones ausentes | ¿Hacen las revisiones ausentes que se creen demasiados tickets? Este widget le muestra, para cada uno de los últimos siete días, cuántos tickets se crearon para dispositivos con una o más revisiones ausentes. | Tickets | Sin pestañas |
|
Tickets creados en los últimos siete días por etiqueta | ¿Qué tipos de temas específicos aparecen con más frecuencia en tickets recientes? Este widget presenta tickets creados en los últimos siete días, agrupados por etiqueta. Recuerde que un ticket puede tener hasta 30 etiquetas, por lo que el mismo ticket puede aparecer en más de un grupo. | Tickets | Sin pestañas |
|
Tickets creados en los últimos siete días por grupo de etiquetas | ¿Qué tipos de temas generales aparecen con más frecuencia en tickets recientes? Este widget presenta tickets creados en los últimos siete días, agrupados por grupo de etiquetas. Recuerde que un ticket puede tener hasta 30 etiquetas, y más de una etiqueta puede pertenecer al mismo grupo también. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Tickets creados hoy por cola | ¿Qué colas tienen la mayoría de nuevos tickets hoy? Este widget le muestra la distribución de tickets creados hoy por cola. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Tickets creados vs. completados (Últimos siete días) | ¿Está completando más tickets de los que crea? Este widget muestra la cantidad total de tickets creados vs. completados en los últimos siete días. | Tickets | Sin pestañas |
|
|
Principales clientes con Alertas de Datto | Este widget muestra qué empresas tienen la mayor cantidad de tickets de alerta de Datto BCDR pendientes. | Tickets | Alertas de Datto |
|
Principales clientes con alertas pendientes | Este widget brinda una vista de los clientes con más tickets de alerta de Datto RMM pendientes. | Tickets | Alertas de Datto RMM |
|
|
Principales dispositivos Datto con alertas (Últimos 90 días) | ¿Qué dispositivos han creado la mayor cantidad de alertas de Datto BCDR en los últimos 90 días? | Tickets | Alertas de Datto |
|
|
Principales dispositivos con alertas críticas (Últimos 90 días) | ¿Qué dispositivos de Datto RMM han creado las alertas más críticas en los últimos tres meses? Este widget le brinda una lista de esos dispositivos, para que usted sepa dónde concentrar sus esfuerzos, o bien incluso reemplazar esos dispositivos. | Tickets | Dispositivos Datto RMM |
|
|
Tickets pendientes no asignados por cola | ¿Busca trabajo de tickets? Este widget presenta el recuento de tickets no completados sin un recuso asignado, para cada una de sus colas. | Tickets | Técnico de servicio |
|
|
Tickets no asignados que vencen hoy por prioridad | ¿Cuáles son los tickets importantes que vencen hoy que no tienen un recurso asignado? Este widget le presenta todos los tickets sin un recurso asignado que vencen hoy o que ya están atrasados, agrupados por prioridad. | Tickets | Gestor de servicio |
