Llegar a ser un socio de servicio

Todos los clientes de Autotask pueden gestionar y trabajar en tickets subcontratados a ellos en Autotask.

Para ser un socio de servicio, otro cliente de Autotask debe invitarle. Puede aceptar invitaciones de tantos socios principales como desee. Sus socios principales no sabrán el uno del otro. Usted solo recibirá tickets de los socios cuyas invitaciones acepte.

Para internalizar tickets, usted no tiene que aceptar el acuerdo de subcontratación y habilitar todas las características del módulo Subcontratar. El acuerdo de subcontratación solo es requerido si usted desea por sí mismo subcontratar tickets a otros proveedores de servicios y acceder a toda la gama de características de subcontratación.

Cómo...

Cuando otro cliente de Autotask le invite a ser su socio de servicio, ocurrirá lo siguiente:

  1. Usted recibirá una invitación por correo electrónico para unirse a su red de servicio privada.

  1. Haga clic en el vínculo haga clic aquí.

Se abrirá una página de diálogo.

  1. Para rechazar la invitación, haga clic en No. El socio principal recibirá una notificación que le informará que usted ha rechazado su oferta.
  2. Para aceptar la invitación, haga clic en Sí.
  3. En la siguiente página, ingrese su nombre de usuario de Autotask.

  1. Haga clic en Encontrarme. Su nombre de usuario único de Autotask le permite identificar su instancia de Autotask.
  2. Si usted no es usuario de Autotask, puede de todos modos aceptar una invitación para ser socio de servicio. Haga clic en crear una cuenta nueva. Se abrirá un formulario que le permitirá crear una cuenta en el Portal del subcontratista de Autotask.

  1. Rellene el formulario y haga clic en Aceptar. El Portal del subcontratista se abrirá en la página de inicio de sesión. Para ayuda sobre el uso del Portal del subcontratista, consulte Ver el sistema de ayuda del Portal del subcontratista.

Tan pronto como haga clic en Aceptar, el socio principal recibirá una notificación que le informará que usted ha aceptado la invitación, y el nombre de su organización se añadirá a la lista de socios de servicio en el menú desplegable Subcontratar de la página Ticket en su base de datos de Autotask.

Este podrá subcontratar tickets a usted inmediatamente.