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> Subcontratar > Redes de subcontratación.
Acerca de la lista de redes de subcontratación
Para subcontratar tickets a una red o un proveedor que no sea un socio de administración de subcontratación, debe agregar la red o el proveedor a la lista de redes de subcontratación. Las redes y los proveedores añadidos a la lista estarán entonces disponibles para selección desde el menú de subcontratación en los detalles del ticket.
La lista de redes de subcontratación muestra la siguiente información:
| Nombre de la columna | Descripción |
|---|---|
|
Haga clic para editar la red o el proveedor. |
| Nombre de red de subcontratación | El nombre de la red o proveedor |
| Acción | La acción que ocurre cuando un ticket es subcontratado a la red o el proveedor Las acciones son configuradas cuando agrega o edita un listado de redes de subcontratación. Entre estas se incluyen Enviar correo electrónico, Ejecutar LiveLink o No hay acción. Consulte Agregar una red o un proveedor. |
| Nombre de la organización | Nombre de la organización Autotask asociada a la red o al proveedor |
| Activa | El estado activo o inactivo de la red o el proveedor. Una marca de verificación indica el estado Activo. Las organizaciones inactivas no pueden subcontratarse. |
Cómo...
Agregar una red o proveedor a la lista de redes de subcontratación
Al activar el módulo Subcontratar, el menú de subcontratación de Detalles del ticket contendrá una red: OnForce. Usted puede agregar redes adicionales y proveedores individuales a su red de subcontratación según lo desee.
Es posible agregar y editar redes y proveedores desde la lista de redes de subcontratación, a la que se accede desde
- Para abrir la página, use la(s) ruta(s) de acceso en la sección Seguridad y navegación más arriba.
- Haga clic en el botón Nuevo.
- Complete los campos obligatorios. Consulte Agregar una red o un proveedor.
- Haga clic en Guardar.
Editar información de red o proveedor
Usted puede abrir la vista Subcontratar red y hacer cambios a las configuraciones actuales de red o proveedor.
- Haga clic en
a la izquierda de una red o proveedor, o haga clic con el botón derecho del ratón en la red o proveedor y seleccione Editar red de subcontratación. - Guarde sus cambios.
- Haga clic en Guardar y cerrar.
Consulte Agregar una red o un proveedor.
Desactivar o activar una red o un proveedor
Antes de activar o desactivar, considere:
- Una red o proveedor inactivo ya no aparecerá en el menú de subcontratación en Detalles del ticket y no estará disponible para subcontratación. Desactivar la red o el proveedor no influirá en los tickets que fueron previamente subcontratados a esa red.
- Cuando la red o el proveedor esté activo, se volverá disponible para subcontratación y aparecerá en el menú de subcontratación en Detalles del ticket.
Hay dos opciones para cambiar el estado "activo" de una red o un proveedor.
- Haga clic con el botón derecho del ratón sobre una red o proveedor en la lista de redes de subcontratación y seleccione Activar red de subcontratación o Desactivar red de subcontratación.
- O bien, haga clic en a la izquierda de una red o proveedor para abrir la página Red de subcontratación y haga clic para desmarcar o marcar la casilla Activo. Luego, haga clic en Guardar y cerrar.
Eliminar una red o un proveedor desde la lista de redes de subcontratación
Si aún no ha subcontratado ningún ticket a una red o proveedor, puede eliminar la red o el proveedor desde la lista de redes de subcontratación. Una vez que un ticket ha sido subcontratado a la red o proveedor, no lo puede eliminar. La eliminación no se podrá deshacer.
NOTA Para prevenir que los usuarios subcontraten a una red o proveedor cuando no lo pueda eliminar, simplemente desactívelo.
Para eliminar una red o proveedor:
- Haga clic con el botón derecho del ratón sobre una red o proveedor en la lista de redes de subcontratación y seleccione Eliminar red de subcontratación.
- Haga clic en Aceptar para confirmar la eliminación.
