Libros de análisis de rendimiento
Su instancia de Autotask contiene el historial de su organización. Esta historia puede brindarle conocimiento muy útil sobre cómo mejorar su negocio. Los libros de análisis de rendimiento son una solución de inteligencia comercial única que brinda acceso a este conocimiento por medio de diagramas, gráficos y tablas fáciles de leer.
¿Por qué usar libros de análisis de rendimiento?
Autotask brinda varias herramientas para acceder a sus datos, incluyendo tableros de usuario que también presentan información en diagramas y gráficos fáciles de leer. Sin embargo, los tableros se enfocan principalmente en datos operacionales. Estos son útiles para todos, desde los técnicos hasta los dueños, para ver rápidamente donde necesitan concentrar sus esfuerzos en este momento para gestionar cargas de trabajo a nivel personal y de empresa para el día actual y las semanas próximas.
Los libros de análisis de rendimiento hacen más que enfocarse en operaciones diarias. Con los libros, usted puede seguir el rendimiento de la empresa en el tiempo, identificar tendencias o altos y bajos, y explorar lo que estaba sucediendo en aquellos momentos. Luego, usted puede aplicar lo que aprendió para mejorar el rendimiento futuro.
¿Qué son los libros de análisis de rendimiento?
Los cinco archivos de libros de análisis de rendimiento usan diagramas y gráficos para hacer que su información de Autotask sea fácil de leer, analizar y comparar. Cada libro reúne métricas principales para un área de su flujo de trabajo comercial. Usted puede analizar las tendencias, los logros y los puntos de desafío para ese flujo de trabajo.
Las pestañas de libro Explorar incluyen varios filtros de segmentación. Usted puede inmediatamente limitar sus datos por uno o más factores como fecha, recursos, tickets u oportunidades, para determinar qué contribuyó a tendencias a largo plazo o a eventos poco usuales.
EJEMPLO Por ejemplo, si usted continuamente no cumple con los objetivos de primera respuesta de un SLA, puede acceder a información como a quién se le habían asignado los tickets en los que no se cumplió con el objetivo de primera respuesta, cuándo se creó el ticket y cuál era el plazo para la primera respuesta, y de qué tipos de problema se trataba. A partir de esta información, usted puede considerar que necesita más o diferentes recursos para gestionar la carga de trabajo, o más capacitación sobre cómo cumplir con respuestas de SLA o resolver ciertos tipos de problema.
Los libros son portátiles y fáciles de usar. Usted necesita una computadora que permita MS Excel para Windows (Excel para Macs actualmente no permite la funcionalidad de libro). Para descargar datos actuales desde el caché de datos de libro, necesitará una conexión de red.
Obtenga más información
NOTA Ya no está disponible la Ayuda en línea de los análisis de rendimiento Descargue una o más guías de usuario en PDF.
Use los siguientes vínculos para descargar una guía de usuario en PDF para uno o más libros individuales, o una guía para Todos los libros.
Guía de libros de análisis de rendimiento de servicios
Guía de libros de análisis de rendimiento de clientes
Guía de libros de análisis de rendimiento de ventas
Guía de libros de análisis de rendimiento de datos financieros
Guía de libros de análisis de rendimiento de proyectos
Guía de libros de análisis de rendimiento para Todos los libros
¿Cómo puedo obtener un libro?
Los libros de trabajo del Tablero de rendimiento se aprovisionan para su instancia de Autotask. Requieren acceso limitado al caché de datos de libros de Autotask. Este acceso es un servicio contractual.
Comuníquese con su responsable de empresa de Datto para más detalles.
